Sitemate, operasyon ekipleri için bulut tabanlı veri toplama ve bilgi yönetimi yazılımları geliştirir. Özelleştirilebilir sistemleri varlık yönetimini, filo takibini, güvenlik ve kalite süreçlerini ve proje teslimini destekler; kuruluşların sahadan bilgi toplamasına, iş akışlarını yönetmesine ve merkezi bir platform üzerinden daha anlaşılır raporlar oluşturmasına yardımcı olur. Mobil erişim, inşaat, altyapı, enerji, lojistik, üretim ve danışmanlık alanlarında saha ve ofis ekiplerini birbirine bağlar.
Kis- és középvállalati ügyfélkapcsolati menedzser, Sydney (hibrid)
Segítsd a kis- és középvállalkozásokat a bevezetésben, a termék használatának bővítésében és az ügyfélmegtartásban. Támogasd a Sitemate építőipari, mérnöki, gyártási és energetikai ügyfeleit AI-szoftverük használatában.
Açıklama
- Kezeld a kis- és középvállalati ügyfelek portfólióját elsődleges értékesítés utáni kapcsolattartóként
- Vezesd a bevezetést és az aktiválást a sikerv tervektől és fiókbeállítástól a felhasználók képzéséig és a kezdeti eredményekig
- Ajánlj hatékony munkafolyamatokat a nehézipari ágazatok működési igényeihez
- Ösztönözd a termék használatát proaktív egyeztetésekkel, támogatással, folyamatos oktatással, hívásokkal, e-mailekkel, Loom-videókkal és alkalmazáson belüli útmutatással
- Kövesd a fiókok állapotát, a termékhasználatot, az ügyfélhangulatot és a kockázatokat az ügyfélvesztés megelőzése érdekében
- Azonosíts bővítési lehetőségeket, további csapatokat vagy telephelyeket és új felhasználási eseteket, majd irányítsd ezeket az ügyfélkezelési csapathoz
- Oszd meg az ügyfél-visszajelzéseket és a visszatérő problémákat a belső csapatokkal
- Küldd el a megbeszélések összefoglalóit, kezeld a Salesforce utánkövetési feladatait, és ütemezd a következő lépéseket
- Dolgozz együtt az értékesítési, ügyfélkezelési, támogatási és termékcsapatokkal az ügyfelek eredményeinek javításáért
Gereksinimler
- Ügyfélkapcsolati tapasztalat például ügyfélkezelés, támogatás, üzemeltetés, vendéglátás, adminisztráció, kiskereskedelmi vezetés vagy hasonló területen
- Képesség a bizalom kiépítésére és a problémák nyugodt kezelésére
- Világos írásbeli és szóbeli kommunikáció
- Erős priorizálási és időgazdálkodási készség
- Problémamegoldó és kritikus gondolkodási készség
- Konzultatív szemlélet és munkafolyamatok ajánlásának képessége
- Jártasság a szabványos eljárások követésében, valamint a jegyzetek és feladatok naprakészen tartásában
- Rugalmasság és gyors tanulási képesség
- Figyelem a részletekre
- Az ügyfélmegtartás, az ügyfélérték és a termékhasználat alapvető ismerete
- Microsoft Office Suite, Slack, Salesforce, Front, Confluence, Loom, videókonferencia- és naptáreszközök ismerete
- Hajlandóság legalább heti két napon a sydney-i irodából dolgozni
- Ausztráliában élő jelentkezőknek állampolgárként vagy állandó lakosként teljes körű, állandó munkavállalási joggal kell rendelkezniük
Yan Haklar
- Részvényopciók
- Évi 20 nap fizetett szabadság
- Betegszabadság, gondozói és méltányossági szabadság
- 16 hét szülői szabadság az elsődleges gondozóknak és 6 hét a másodlagos gondozóknak, örökbefogadás és halvaszületés esetére is
- Szakmai fejlődési keret
- Átlátható karriertervek
- Laptop és otthoni munkavégzési eszközök kerete
- Hibrid munkarend heti két otthoni munkanappal, valamint évente több hétig bárhonnan történő munkavégzés lehetőségével
- Heti közös ebédek
- Globális céges találkozók
- „Élettörténet” beszélgetések
- A sydney-i központ szolgáltatásai, köztük tetőkert, wellnessközpont, zuhanyzók és kerékpártároló
- Versenyképes, teljesítményalapú javadalmazás