Bumubuo ang Sitemate ng cloud-based na software para sa pangangalap ng datos at pamamahala ng impormasyon para sa mga operational team. Sinusuportahan ng mga nako-customize nitong system ang pamamahala ng asset, pagsubaybay sa fleet, mga proseso para sa kaligtasan at kalidad, at paghahatid ng proyekto. Tinutulungan ng mga ito ang mga organisasyon na mangalap ng impormasyon sa field, mamahala ng mga workflow, at gumawa ng mas malinaw na ulat mula sa isang sentral na platform. Sa pamamagitan ng mobile access, napagdurugtong ang mga field team at office team sa konstruksiyon, imprastraktura, enerhiya, logistics, manufacturing, at consulting.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa SMB, Sydney (Hybrid)
Gabayang mabuti ang mga customer na maliliit at katamtamang laki ng negosyo sa onboarding, paggamit ng produkto, at pagpapanatili. Suportahan ang mga customer ng AI software ng Sitemate sa konstruksyon, engineering, pagmamanupaktura, at enerhiya.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang portfolio ng mga customer na maliliit at katamtamang laki ng negosyo bilang pangunahing kontak nila pagkatapos ng bentahan
- Pangunahan ang onboarding at pagsisimula ng paggamit, mula sa mga plano para sa tagumpay at pag-set up ng account hanggang sa pagsasanay ng mga user at pagkamit ng mga unang resulta
- Magrekomenda ng mabisang workflow para sa mga pangangailangan sa operasyon sa iba't ibang mabibigat na industriya
- Hikayatin ang paggamit ng produkto sa pamamagitan ng maagap na pag-check in, paggabay, tuloy-tuloy na edukasyon, mga tawag, email, video sa Loom, at gabay sa loob ng app
- Subaybayan ang kalagayan ng account, paggamit ng produkto, saloobin ng customer, at mga panganib upang makatulong na maiwasan ang pagkawala ng mga customer
- Tukuyin ang mga pagkakataon sa pagpapalawak, karagdagang team o site, at mga bagong gamit, saka isangguni ang mga ito sa Account Management
- Ibahagi sa mga panloob na team ang feedback ng customer at mga paulit-ulit na hamon
- Magpadala ng mga buod ng pulong, pamahalaan ang mga follow-up na gawain sa Salesforce, at mag-iskedyul ng mga susunod na hakbang
- Makipagtulungan sa Sales, Account Management, Support, at Product upang mapabuti ang mga resulta para sa customer
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa direktang pakikiharap sa customer sa mga larangan gaya ng account management, support, operasyon, hospitality, administrasyon, pamumuno sa retail, o katulad na larangan
- Kayang bumuo ng tiwala at mahinahong humawak ng mga isyu
- Malinaw na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Mahusay magtakda ng prayoridad at mamahala ng oras
- Kasanayan sa paglutas ng problema at mapanuring pag-iisip
- Mapagkonsultang paraan ng pakikitungo at kakayahang magrekomenda ng mga workflow
- Komportableng sumunod sa mga karaniwang proseso at panatilihing napapanahon ang mga tala at gawain
- Matatag at mabilis matuto
- Masinop sa detalye
- Pangunahing pag-unawa sa pagpapanatili ng customer, halaga sa customer, at paggamit ng produkto
- Pamilyar sa Microsoft Office Suite, Slack, Salesforce, Front, Confluence, Loom, mga video conference, at mga tool sa kalendaryo
- Handang magtrabaho sa opisina sa Sydney nang hindi bababa sa dalawang araw bawat linggo
- Ang mga aplikanteng nasa Australia ay kailangang may ganap at permanenteng karapatang magtrabaho bilang mamamayan o permanenteng residente
Mga Benepisyo
- Mga opsyon sa equity
- 20 araw na bayad na taunang bakasyon
- Bakasyong may bayad dahil sa pagkakasakit, pag-aalaga sa kapamilya, at mahahalagang personal na pangyayari
- 16 na linggong parental leave para sa pangunahing tagapag-alaga at 6 na linggo para sa pangalawang tagapag-alaga, kabilang ang suporta para sa pag-aampon at pagkamatay ng sanggol sa pagsilang
- Badyet para sa propesyonal na pag-unlad
- Malinaw na mga plano sa karera
- Laptop at badyet para sa pag-set up ng home office
- Hybrid na iskedyul na may dalawang araw na trabaho mula sa bahay bawat linggo at kakayahang magtrabaho saanman sa loob ng ilang linggo bawat taon
- Lingguhang tanghalian na sagot ng kumpanya
- Mga pagtitipon ng mga team sa iba't ibang bansa
- Mga sesyong “Kuwento ng Buhay”
- Mga pasilidad sa punong tanggapan sa Sydney, kabilang ang hardin sa bubong, sentro para sa kalusugan, mga shower, at imbakan ng bisikleta
- Mapagkumpitensyang kabayarang nakabatay sa pagganap