Sitemate arendab pilvepõhist andmekogumis- ja teabehaldustarkvara operatiivsetele meeskondadele. Selle kohandatavad süsteemid toetavad varade haldust, sõidukipargi jälgimist, ohutus- ja kvaliteediprotsesse ning projektide elluviimist. Need aitavad organisatsioonidel koguda kohapeal teavet, hallata töövooge ja koostada keskse platvormi kaudu selgemaid aruandeid. Mobiilikasutus ühendab väli- ja kontorimeeskonnad ehituse, taristu, energeetika, logistika, tootmise ja konsultatsiooniga seotud keskkondades.
Väike- ja keskmise suurusega ettevõtete kliendiedu juht, Sydney (hübriidtöö)
Juhenda väikese ja keskmise suurusega ettevõtetest kliente liitumisel, toote kasutuselevõtul ja kliendisuhte hoidmisel. Toeta Sitemate’i tehisintellekti tarkvara kliente ehituse, inseneeria, tootmise ja energeetika valdkonnas.
Kirjeldus
- Halda väikese ja keskmise suurusega ettevõtetest klientide portfelli ning ole nende peamine müügijärgne kontaktisik
- Juhi liitumist ja aktiveerimist alates eduplaanidest ja konto seadistamisest kuni kasutajakoolituse ja esimeste tulemusteni
- Soovita rasketööstuse tegevusvajadustele sobivaid töövooge
- Suurenda toote kasutuselevõttu ennetavate järelpärimiste, juhendamise, pideva koolituse, kõnede, e-kirjade, Loomi videote ja rakendusesiseste juhiste abil
- Jälgi kontode olukorda, toote kasutust, klientide meelsust ja riske, et aidata kliendikadu ennetada
- Märka laienemisvõimalusi, täiendavaid tiime või tegevuskohti ja uusi kasutusjuhtumeid ning suuna need kliendihaldusele
- Jaga klientide tagasisidet ja korduvaid probleeme ettevõtte sisetiimidega
- Saada koosolekute kokkuvõtteid, halda Salesforce’i järeltegevusi ja lepi kokku järgmised sammud
- Tee koostööd müügi, kliendihalduse, toe ja tootetiimiga, et parandada klientide tulemusi
Nõuded
- Klienditöö kogemus näiteks kontohalduse, toe, tegevuste korraldamise, majutuse ja toitlustuse, halduse, jaekaubanduse juhtimise või sarnases valdkonnas
- Oskus luua usaldust ja lahendada probleeme rahulikult
- Selge kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Hea prioriseerimis- ja ajaplaneerimisoskus
- Probleemilahendus- ja kriitilise mõtlemise oskus
- Nõustav lähenemine ja oskus töövooge soovitada
- Valmidus järgida standardseid protseduure ning hoida märkmed ja ülesanded ajakohasena
- Vastupidavus ja kiire õppimisvõime
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
- Põhiteadmised kliendisuhte hoidmisest, kliendiväärtusest ja toote kasutuselevõtust
- Microsoft Office Suite’i, Slacki, Salesforce’i, Fronti, Confluence’i, Loomi, videokonverentsi- ja kalendritööriistade tundmine
- Valmidus töötada Sydney kontoris vähemalt kahel päeval nädalas
- Austraalias asuvatel kandidaatidel peab kodaniku või alalise elanikuna olema täielik ja püsiv õigus Austraalias töötada
Hüved
- Osalusoptsioonid
- 20 päeva tasustatud põhipuhkust
- Haigus-, hooldus- ja kaastundepuhkus
- Vanemapuhkus: esmasele hooldajale 16 nädalat ja teisele hooldajale 6 nädalat; hõlmab lapsendamise ja surnultsünniga seotud tuge
- Tööalase arengu eelarve
- Läbipaistvad karjääriplaanid
- Sülearvuti ja kodukontori sisseseadmise eelarve
- Hübriidtöö: kaks kodust töötamise päeva nädalas ning paindlik võimalus töötada igal aastal mitu nädalat ükskõik kust
- Iganädalased toitlustatud lõunad
- Üleilmsed kokkusaamised
- „Eluloo“ vestlused
- Sydney peakontori mugavused, sealhulgas katuseaed, heaolukeskus, dušid ja jalgrattahoidla
- Konkurentsivõimeline tulemustasu