LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriAutoteollisuusKonsultointiLogistiikka
Epicor kehittää toimialakohtaista toiminnanohjausohjelmistoa (ERP) valmistajille, jakelijoille ja vähittäiskauppiaille. Sen pilvipohjaiset ratkaisut hyödyntävät muun muassa tekoälyä toimitusketjujen hallinnan, taloushallinnon ja asiakasvuorovaikutuksen tukena. Yrityksellä on yli 23 000 asiakasta eri toimialoilla ympäri maailmaa, ja se keskittyy auttamaan organisaatioita tehostamaan toimintaansa erikoistuneen liiketoimintaohjelmiston avulla.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior Customer Success Manager, ANZ

Vastaat 80 ANZ-alueen asiakkuudesta, joissa käytetään Epicor Senior Living- ja Kinetic ERP -ohjelmistoja. Edistät asiakastuloksia, asiakaspysyvyyttä, sopimusten uusimista ja asiakkuuksien kasvua.

AUAustraliaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
ERP

Kuvaus

  • Autat ANZ-alueen asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa käyttämällä Epicor-ohjelmistoja tehokkaasti.
  • Neuvot asiakkaita ja ajat heidän etujaan.
  • Koordinoit yhteistyötä myynnin, tuen, tuotekehityksen ja loppukäyttäjien välillä.
  • Hallinnoit noin 80:tä keskeistä asiakkuutta Australiassa ja Uudessa-Seelannissa. Niiden vuotuinen toistuva liikevaihto on 5 miljoonaa AUD.
  • Rakennat suhteita Senior Living- ja Manufacturing-asiakkaisiin ja autat heitä saamaan tuotteista mahdollisimman paljon arvoa.
  • Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä kaupanteon jälkeen ja yhdistät asiakkaat sisäisiin tiimeihin.
  • Tunnistat mahdollisuuksia asiakkaiden kasvuun, laajentumiseen ja lisämyyntiin.
  • Seuraat asiakkaiden tilannetta ja sitoutumista, puutut riskeihin sekä tuet asiakaspysyvyyttä ja sopimusten uusimista.
  • Vedät säännöllisiä liiketoimintakatsauksia ja annat strategisia suosituksia.
  • Välität asiakaspalautetta tuote- ja suunnittelutiimeille ja edistät tuoteparannuksia.
  • Vastaat sopimusten uusimisesta, neuvottelet sopimusehdoista ja varmistat sujuvan uusimisprosessin.
  • Ratkaiset asiakkaiden eskaloimat ongelmat yhdessä tuki- ja teknisten tiimien kanssa.
  • Pidät yllä tietämystäsi alan kehityksestä, tuotejulkaisuista ja uusista teknologioista.
  • Osallistut kasvokkain asiakastapahtumiin Australiassa ja Uudessa-Seelannissa.

Vaatimukset

  • Kandidaatin tutkinto tai vastaava käytännön kokemus liiketalouden, tietojenkäsittelytieteen, tietojärjestelmien tai vastaavalta alalta.
  • Vähintään viiden vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksen varmistamisesta, asiakkuuksien hallinnasta tai muusta asiakasrajapinnan tehtävästä, mieluiten SaaS- tai yritysohjelmistoalalta.
  • SaaS- ja paikallisesti asennettavien ohjelmistojen mallien, lisensoinnin ja asiakkuuden elinkaaren hallinnan tuntemus.
  • Erinomaiset vuorovaikutus-, kirjalliset ja suulliset viestintä- sekä esitystaidot.
  • Kyky luoda ja ylläpitää suhteita organisaation kaikilla tasoilla toimiviin sidosryhmiin.
  • CRM-alustojen, asiakasraportoinnin ja analytiikkatyökalujen tuntemus.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä nopeatempoisessa ja muuttuvassa ympäristössä.
  • Analyyttinen työote, ongelmanratkaisukyky ja huolellisuus.
  • Valmius matkustaa tarvittaessa asiakastapaamisiin ja tapahtumiin.
  • Energinen ja myönteinen asenne sekä vahva työmoraali.
  • Kokemusta Epicor Senior Living-, Kinetic- tai muista ERP- ja yritysohjelmistoratkaisuista.
  • Kokemusta laajoista yrityskäyttöönotoista, integraatioista tai siirroista.
  • Soveltuvat asiakkuuksien menestyksen, projektinhallinnan tai ohjelmistomyynnin sertifioinnit.
  • Kokemusta asiakkaiden palvelemisesta Australiassa ja Uudessa-Seelannissa tai työskentelystä ANZ-markkinoilla.

Edut

  • Kattava terveys- ja hyvinvointiturva.
  • Mahdollisuuksia saada mentorointia.
  • Tukea täydennyskoulutukseen.
  • Jäsenneltyä uratavoitteiden asettamista.
  • Maksuton LinkedIn Learning -käyttöoikeus.
  • Mentorointiohjelma.
  • Sijainnin mukaan räätälöityjä koulutustukiohjelmia.
  • Osallistava työyhteisö ja kansainvälinen tiimi.
  • Työ- ja yksityiselämän tasapainoa tukevat käytännöt, jotka kannustavat pitämään vapaata.
  • Tukea kansainväliseen muuttoon ja pysyvän oleskeluluvan hakuprosessiin.
  • Koulutuskursseja.
  • Jatkuvaa tukea.

Samankaltaiset työpaikat

RELX

Senior Customer Success Manager, Sydney, hybridityö

RELX
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiTerveydenhuoltoVakuutukset
AUAustraliaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Autat australialaisia asiakkaita ottamaan käyttöön ja laajentamaan IDVersen tekoälypohjaisen henkilöllisyyden varmennusalustan käyttöä. Teet yhteistyötä asiakkaiden sidosryhmien ja RELXin tiimien kanssa asiakaspysyvyyden, uusimisten ja kasvun tukemiseksi.

Avaa
Sitemate

Pk-yritysten asiakasmenestyspäällikkö, Sydney (hybridityö)

Sitemate
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaValmistus
AUAustralia
90 000 AUD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Opasta pieniä ja keskisuuria yritysasiakkaita käyttöönotossa, tuotteen käytön laajentamisessa ja asiakassuhteiden säilyttämisessä. Tue Sitematen tekoälyohjelmiston asiakkaita rakennus-, suunnittelu-, valmistus- ja energia-aloilla.

Avaa