LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BАвтомобилостроенеКонсултантски услугиЛогистика
Epicor разработва специфичен за отделните отрасли софтуер за планиране на ресурсите на предприятието (ERP) за производители, дистрибутори и търговци на дребно. Неговите облачни решения използват технологии като изкуствения интелект, за да подпомагат управлението на веригата за доставки, финансовото управление и ангажираността на клиентите. Компанията обслужва над 23 000 клиенти от различни отрасли по света и се стреми да помага на организациите да подобряват оперативната си ефективност чрез специализиран бизнес софтуер.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши мениджър „Успех на клиентите“, ANZ

Управлявайте 80 акаунта в региона ANZ със софтуера Epicor Senior Living и Kinetic ERP. Подпомагайте резултатите на клиентите, задържането им, подновяването на договорите и растежа на акаунтите.

AUАвстралияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
ERP

Описание

  • Помагайте на клиентите в региона ANZ да постигат целите си чрез ефективно използване на софтуера Epicor.
  • Консултирайте клиентите и защитавайте интересите им.
  • Координирайте работата между екипите по продажби, поддръжка и разработка на продукти и крайните потребители.
  • Управлявайте около 80 ключови акаунта в Австралия и Нова Зеландия, които представляват 5 милиона AUD годишни повтарящи се приходи.
  • Изграждайте отношения с клиенти в секторите Senior Living и Manufacturing и им помагайте да извличат максимална стойност от продуктите.
  • Бъдете основното лице за контакт след продажбата и свързвайте клиентите с вътрешните екипи.
  • Откривайте възможности за растеж на клиентите, разширяване на сътрудничеството и допълнителни продажби.
  • Следете състоянието и ангажираността на клиентите, управлявайте рисковете и подпомагайте задържането им и подновяването на договорите.
  • Ръководете редовни бизнес прегледи и предлагайте стратегически препоръки.
  • Споделяйте обратната връзка от клиентите с екипите по продукти и инженеринг и отстоявайте подобрения в продуктите.
  • Наблюдавайте подновяването на договорите, водете преговори за условията и осигурявайте плавен процес на подновяване.
  • Разрешавайте ескалирани клиентски случаи съвместно с екипите по поддръжка и техническа поддръжка.
  • Следете развитието в индустрията, продуктовите издания и новите технологии.
  • Посещавайте лично клиентски събития в Австралия и Нова Зеландия.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или равностоен практически опит в областта на бизнеса, компютърните науки, информационните системи или сродна дисциплина.
  • Най-малко пет години опит в успеха на клиентите, управлението на акаунти или сходна роля с пряк контакт с клиенти, за предпочитане в SaaS или корпоративен софтуер.
  • Познания за SaaS и локално инсталирани софтуерни модели, лицензиране и управление на жизнения цикъл на клиентите.
  • Отлични умения за общуване, писмена и устна комуникация и представяне.
  • Способност за изграждане и поддържане на отношения със заинтересовани страни на всички организационни нива.
  • Познаване на CRM платформи, клиентски отчети и инструменти за анализ.
  • Способност за самостоятелна и екипна работа в динамична и променяща се среда.
  • Аналитичен подход, умения за решаване на проблеми и внимание към детайлите.
  • Готовност за пътуване при необходимост за срещи и събития с клиенти.
  • Енергично и позитивно отношение и силна работна етика.
  • Опит със софтуера Epicor Senior Living, Kinetic или други ERP и корпоративни софтуерни решения.
  • Опит със сложни корпоративни внедрявания, интеграции или миграции.
  • Подходящи сертификати в областта на успеха на клиентите, управлението на проекти или продажбите на софтуер.
  • Опит в обслужването на клиенти в Австралия и Нова Зеландия или работа на пазара ANZ.

Придобивки

  • Широко здравно покритие и грижа за благосъстоянието.
  • Възможности за наставничество.
  • Подкрепа за продължаващо обучение.
  • Структурирано определяне на кариерни цели.
  • Безплатен достъп до LinkedIn Learning.
  • Програма за наставничество.
  • Образователни програми за подкрепа, съобразени с местоположението.
  • Приобщаваща работна среда с глобален екип.
  • Политики за баланс между професионалния и личния живот, които насърчават ползването на отпуск.
  • Подкрепа при международно преместване и процедури за постоянно пребиваване.
  • Обучителни курсове.
  • Постоянна подкрепа.

Свързани работни места

RELX

Старши мениджър „Успех на клиентите“, хибридна работа в Сидни

RELX
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
AUАвстралияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте клиентите в Австралия да внедряват и разширяват използването на платформата на IDVerse за AI проверка на самоличността. Работете с клиентите и екипите на RELX за задържане, подновяване на договори и растеж.

Отвори
RELX

Мениджър „Успех на клиентите“, Сидни (хибридно)

RELX
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
AUАвстралияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Насочвайте клиентите на IDVerse към използване на AI проверка на самоличността и намаляване на измамите. Подпомагайте задържането на клиенти, подновяването на договори, растежа на акаунтите и измеримите резултати.

Отвори
NinjaOne

Мениджър „Успех на клиентите“

NinjaOne
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BB2BSaaSКиберсигурност
AUАвстралияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Развивайте съществуващите клиентски профили на NinjaOne в Сидни чрез по-широко използване на продуктите, подкрепа за клиентите и създаване на възможности за кръстосани продажби.

Отвори
Marley Spoon

CRM мениджър, Австралия

Marley Spoon
1001 – 5000 Служители
Електронна търговияТърговия на дребноХрани и напитки
AUАвстралияХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SQL

Ръководете CRM стратегията с AI, кампаниите и растежа на Marley Spoon и Dinnerly в Австралия. Увеличавайте поръчките на комплекти за хранене, задържането на клиенти, стойността на кошницата и приходите.

Отвори
Sitemate

Мениджър „Успех на клиентите“ за малки и средни предприятия, Сидни (хибридно)

Sitemate
51 – 200 Служители
Консултантски услугиЛогистикаПроизводство
AUАвстралия
90 000 AUD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте клиентите от малкия и средния бизнес при въвеждането, усвояването на продукта и задържането им. Подкрепяйте клиентите на AI софтуера на Sitemate в строителството, инженерството, производството и енергетиката.

Отвори