LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіАвтомобиль өнеркәсібіКонсалтингЛогистика
Epicor өндірушілерге, дистрибьюторларға және бөлшек сауда компанияларына арналған салалық ерекшелікке бейімделген кәсіпорын ресурстарын жоспарлау (ERP) бағдарламалық жасақтамасын әзірлейді. Оның бұлтқа негізделген шешімдері жеткізу тізбегінің операцияларын, қаржылық басқаруды және клиенттермен өзара әрекеттесуді қолдау үшін жасанды интеллект сияқты технологияларды пайдаланады. Компания әлем бойынша түрлі салаларда 23 000-нан астам клиентке қызмет көрсетеді және арнайы бизнес бағдарламалық жасақтамасы арқылы ұйымдардың операциялық тиімділігін арттыруға бағытталған.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Senior Customer Success Manager, ANZ

Manage 80 ANZ accounts using Epicor Senior Living and Kinetic ERP software. Drive customer outcomes, retention, renewals, and account growth.

AUАустралияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы
ERP

Сипаттама

  • Help ANZ customers achieve their goals through effective use of Epicor software.
  • Advise customers and advocate for their interests.
  • Coordinate across sales, support, product development, and end users.
  • Manage about 80 key accounts in Australia and New Zealand, representing AUD 5 million in annual recurring revenue.
  • Build relationships with Senior Living and Manufacturing customers and help them maximize product value.
  • Act as the main post-sale contact and connect customers with internal teams.
  • Identify opportunities for customer growth, expansion, and upselling.
  • Track customer health and engagement, address risks, and support retention and renewals.
  • Lead regular business reviews and offer strategic recommendations.
  • Share customer feedback with Product and Engineering and advocate for product improvements.
  • Oversee renewals, negotiate contract terms, and provide a smooth renewal process.
  • Resolve customer escalations with Support and Technical teams.
  • Keep up with industry developments, product releases, and emerging technologies.
  • Attend customer events in person across Australia and New Zealand.

Талаптар

  • Bachelor’s degree or equivalent practical experience in Business, Computer Science, Information Systems, or a related discipline.
  • At least five years in customer success, account management, or a related customer-facing role, preferably in SaaS or enterprise software.
  • Knowledge of SaaS and on-premise software models, licensing, and customer lifecycle management.
  • Excellent interpersonal, written and verbal communication, and presentation skills.
  • Ability to build and sustain relationships with stakeholders at all organizational levels.
  • Familiarity with CRM platforms, customer reporting, and analytics tools.
  • Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced, changing environment.
  • Analytical approach, problem-solving ability, and attention to detail.
  • Willingness to travel for customer meetings and events as needed.
  • Energetic, positive attitude and strong work ethic.
  • Experience with Epicor Senior Living, Kinetic, or other ERP and enterprise software solutions.
  • Experience with complex enterprise deployments, integrations, or migrations.
  • Relevant certifications in Customer Success, Project Management, or Software Sales.
  • Experience serving customers in Australia and New Zealand or working across the ANZ market.

Артықшылықтар

  • Broad health and wellness coverage.
  • Mentorship opportunities.
  • Continuing education support.
  • Structured career goal setting.
  • Complimentary LinkedIn Learning access.
  • A mentoring program.
  • Education support programs tailored to location.
  • An inclusive workplace with a global team.
  • Work-life balance policies that encourage taking time off.
  • Support for international relocation and permanent residency processes.
  • Training courses.
  • Ongoing support.

Ұқсас жұмыс орындары

RELX

Senior Client Success Manager, Sydney Hybrid

RELX
Білікті жұмысшы визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингСақтандыру
AUАустралияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Guide Australian customers in adopting and expanding use of IDVerse’s AI identity verification platform. Work with customer stakeholders and RELX teams to support retention, renewals, and growth.

Ашу
RELX

Client Success Manager, Sydney (Hybrid)

RELX
Білікті жұмысшы визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингСақтандыру
AUАустралияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Guide IDVerse customers in adopting AI-powered identity verification and reducing fraud. Drive retention, renewals, account growth, and measurable customer outcomes.

Ашу
NinjaOne

Customer Success Manager

NinjaOne
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіB2BSaaSКиберқауіпсіздік
AUАустралияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Grow NinjaOne’s existing customer accounts in Sydney by improving product adoption, supporting customer needs, and developing cross-sell opportunities.

Ашу
Marley Spoon

CRM Manager, Australia

Marley Spoon
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Азық-түлік және сусындарБөлшек саудаЭлектрондық коммерция
AUАустралияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы
SQL

Lead AI-powered CRM strategy, campaigns and growth for Marley Spoon and Dinnerly in Australia. Drive meal-kit orders, customer retention, basket size and revenue.

Ашу
Sitemate

SMB Customer Success Manager, Sydney (Hybrid)

Sitemate
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаӨндіріс
AUАустралия
90 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Guide small and midsize business customers through onboarding, product adoption, and retention. Support Sitemate’s AI software customers in construction, engineering, manufacturing, and energy.

Ашу