LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняКонсалтингЛогістика
Epicor розробляє галузеве програмне забезпечення для планування ресурсів підприємства (ERP) для виробників, дистриб’юторів і роздрібних продавців. Хмарні рішення компанії використовують такі технології, як штучний інтелект, для підтримки операцій ланцюгів постачання, фінансового управління та взаємодії з клієнтами. Компанія обслуговує понад 23 000 клієнтів у різних галузях по всьому світу й допомагає організаціям підвищувати операційну ефективність за допомогою спеціалізованого бізнес-програмного забезпечення.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший менеджер із успіху клієнтів, ANZ

Ведення 80 клієнтських акаунтів в ANZ із використанням Epicor Senior Living і Kinetic ERP. Розвиток результатів клієнтів, утримання, поновлень і зростання акаунтів.

AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
ERP

Опис

  • Допомагати клієнтам в ANZ досягати цілей завдяки ефективному використанню програмного забезпечення Epicor.
  • Консультувати клієнтів і відстоювати їхні інтереси.
  • Координувати роботу відділів продажів, підтримки, розробки продуктів і кінцевих користувачів.
  • Вести близько 80 ключових акаунтів в Австралії та Новій Зеландії із річним регулярним доходом 5 млн AUD.
  • Вибудовувати відносини з клієнтами зі сфер Senior Living і виробництва та допомагати їм максимально використовувати можливості продуктів.
  • Бути основною контактною особою після продажу та з'єднувати клієнтів із внутрішніми командами.
  • Виявляти можливості для зростання клієнтів, розширення співпраці й додаткових продажів.
  • Відстежувати стан і залученість клієнтів, усувати ризики та підтримувати утримання й поновлення.
  • Проводити регулярні огляди бізнесу та надавати стратегічні рекомендації.
  • Передавати відгуки клієнтів командам продукту й розробки та відстоювати вдосконалення продуктів.
  • Координувати поновлення, узгоджувати умови договорів і забезпечувати зручний процес поновлення.
  • Вирішувати ескалації клієнтів разом із командами підтримки та технічними фахівцями.
  • Стежити за розвитком галузі, випусками продуктів і новими технологіями.
  • Особисто відвідувати заходи для клієнтів по всій Австралії та Новій Зеландії.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або відповідний практичний досвід у сфері бізнесу, інформатики, інформаційних систем чи суміжній галузі.
  • Щонайменше п'ять років досвіду в успіху клієнтів, управлінні акаунтами або іншій роботі з клієнтами, бажано в SaaS чи корпоративному програмному забезпеченні.
  • Знання хмарних і локальних моделей програмного забезпечення, ліцензування та управління життєвим циклом клієнта.
  • Відмінні навички міжособистісного спілкування, письмової й усної комунікації та презентації.
  • Уміння будувати й підтримувати відносини із зацікавленими сторонами на всіх організаційних рівнях.
  • Знайомство з CRM-платформами, інструментами звітності щодо клієнтів та аналітики.
  • Здатність самостійно та спільно з командою працювати в динамічному середовищі, що змінюється.
  • Аналітичний підхід, уміння розв'язувати проблеми та увага до деталей.
  • Готовність за потреби подорожувати на зустрічі й заходи з клієнтами.
  • Енергійність, позитивний настрій і сильна працова етика.
  • Досвід роботи з Epicor Senior Living, Kinetic чи іншими ERP-системами та корпоративними програмними рішеннями.
  • Досвід складних корпоративних упроваджень, інтеграцій або міграцій.
  • Профільні сертифікати з успіху клієнтів, управління проєктами чи продажу програмного забезпечення.
  • Досвід обслуговування клієнтів в Австралії та Новій Зеландії або роботи на ринку ANZ.

Переваги

  • Широкий пакет медичного обслуговування та оздоровчих програм.
  • Можливості наставництва.
  • Підтримка безперервного навчання.
  • Структуроване визначення кар'єрних цілей.
  • Безкоштовний доступ до LinkedIn Learning.
  • Програма наставництва.
  • Програми підтримки освіти з урахуванням регіону.
  • Інклюзивне робоче середовище з міжнародною командою.
  • Політики балансу між роботою та особистим життям, що заохочують брати відпустку.
  • Підтримка міжнародного переїзду та процесів оформлення постійного місця проживання.
  • Навчальні курси.
  • Постійна підтримка.

Схожі вакансії

RELX

Старший менеджер із успіху клієнтів, гібридний формат, Сідней

RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам в Австралії впроваджувати й ширше використовувати платформу ШІ для перевірки особи IDVerse. Співпрацюйте з представниками клієнтів і командами RELX задля утримання, продовження договорів і зростання.

Відкрити
RELX

Менеджер із розвитку успіху клієнтів, Сідней (гібридний формат)

RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам IDVerse впроваджувати перевірку особи на основі ШІ та зменшувати шахрайство. Працюйте над утриманням і продовженням співпраці, розвитком акаунтів і вимірюваними результатами для клієнтів.

Відкрити
NinjaOne

Менеджер із роботи з клієнтами

NinjaOne
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BB2BSaaSКібербезпека
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Розвивайте наявні клієнтські акаунти NinjaOne у Сіднеї: підвищуйте використання продукту, допомагайте клієнтам і знаходьте можливості для додаткових продажів.

Відкрити
Marley Spoon

Менеджер CRM, Австралія

Marley Spoon
1 001 – 5 000 Працівники
Електронна комерціяПродукти харчування та напоїРоздрібна торгівля
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SQL

Керуйте CRM-стратегією, кампаніями та зростанням Marley Spoon і Dinnerly в Австралії за допомогою ШІ. Збільшуйте кількість замовлень наборів для приготування їжі, утримання клієнтів, середній чек і дохід.

Відкрити
Sitemate

Менеджер із успіху клієнтів малого та середнього бізнесу, Сідней (гібридний формат)

Sitemate
51 – 200 Працівники
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
AUАвстралія
90 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам малого та середнього бізнесу проходити адаптацію, опановувати продукт і продовжувати співпрацю. Підтримуйте клієнтів ШІ-продуктів Sitemate у будівництві, інженерії, виробництві та енергетиці.

Відкрити