Epicor
Epicor
Epicor พัฒนาซอฟต์แวร์วางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมต่าง ๆ โดยให้บริการแก่ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีก โซลูชันบนคลาวด์ของบริษัทใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทาน การจัดการทางการเงิน และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า บริษัทให้บริการลูกค้ามากกว่า 23,000 รายในหลากหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก และมุ่งช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านซอฟต์แวร์ธุรกิจเฉพาะทาง

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ANZ

ดูแลบัญชีลูกค้า 80 รายใน ANZ ที่ใช้ Epicor Senior Living และ Kinetic ERP ขับเคลื่อนผลลัพธ์ การรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโตของบัญชี

รายละเอียด

  • ช่วยให้ลูกค้าใน ANZ บรรลุเป้าหมายด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ Epicor อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้า
  • ประสานงานระหว่างฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ และผู้ใช้ปลายทาง
  • ดูแลบัญชีลูกค้ารายสำคัญประมาณ 80 บัญชีในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ซึ่งมีรายได้ประจำต่อปี 5 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย
  • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุและภาคการผลิต พร้อมช่วยให้ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มที่
  • เป็นผู้ติดต่อหลักหลังการขายและเชื่อมโยงลูกค้ากับทีมภายใน
  • ค้นหาโอกาสในการเพิ่มการเติบโต ขยายธุรกิจ และขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้ลูกค้า
  • ติดตามสถานะและการมีส่วนร่วมของลูกค้า จัดการความเสี่ยง และสนับสนุนการรักษาลูกค้าและการต่อสัญญา
  • เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจเป็นประจำและเสนอคำแนะนำเชิงกลยุทธ์
  • ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าให้ทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม พร้อมสนับสนุนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
  • กำกับดูแลการต่อสัญญา เจรจาเงื่อนไขสัญญา และทำให้กระบวนการต่อสัญญาราบรื่น
  • แก้ไขกรณีที่ลูกค้าส่งเรื่องให้ผู้บริหารพิจารณาร่วมกับทีมสนับสนุนและทีมเทคนิค
  • ติดตามความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยีใหม่
  • เข้าร่วมงานพบปะลูกค้าด้วยตนเองทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์ทำงานจริงที่เทียบเท่าในสาขาธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในงานความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า หรืองานที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อดูแลลูกค้า โดยหากมีประสบการณ์ด้าน SaaS หรือซอฟต์แวร์องค์กรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้เกี่ยวกับรูปแบบซอฟต์แวร์ SaaS และซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในองค์กร การให้สิทธิ์ใช้งาน และการจัดการวงจรชีวิตลูกค้า
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
  • สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในทุกระดับขององค์กร
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม CRM เครื่องมือรายงานลูกค้า และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระและร่วมมือกับผู้อื่นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
  • มีแนวคิดเชิงวิเคราะห์ ความสามารถในการแก้ปัญหา และใส่ใจรายละเอียด
  • พร้อมเดินทางไปประชุมและร่วมงานกับลูกค้าตามความจำเป็น
  • มีพลัง ทัศนคติเชิงบวก และจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี
  • มีประสบการณ์กับ Epicor Senior Living, Kinetic หรือระบบ ERP และซอฟต์แวร์องค์กรอื่น ๆ
  • มีประสบการณ์กับการติดตั้งระบบองค์กรที่ซับซ้อน การเชื่อมต่อระบบ หรือการย้ายระบบ
  • มีใบรับรองที่เกี่ยวข้องด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารโครงการ หรือการขายซอฟต์แวร์
  • มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ หรือทำงานในตลาด ANZ

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีอย่างครอบคลุม
  • โอกาสได้รับคำแนะนำและการให้คำปรึกษา
  • การสนับสนุนการศึกษาต่อเนื่อง
  • การกำหนดเป้าหมายอาชีพอย่างเป็นระบบ
  • สิทธิ์เข้าใช้ LinkedIn Learning โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • โปรแกรมพี่เลี้ยง
  • โปรแกรมสนับสนุนการศึกษาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละพื้นที่
  • สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีทีมงานจากทั่วโลก
  • นโยบายส่งเสริมสมดุลระหว่างงานกับชีวิตที่สนับสนุนให้ลาหยุด
  • การสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานระหว่างประเทศและกระบวนการขอถิ่นที่อยู่ถาวร
  • หลักสูตรฝึกอบรม
  • การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

งานที่เกี่ยวข้อง

RELX

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ประจำซิดนีย์ แบบไฮบริด

RELX

ช่วยให้ลูกค้าในออสเตรเลียนำแพลตฟอร์มยืนยันตัวตนด้วย AI ของ IDVerse ไปใช้และขยายการใช้งาน ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของลูกค้าและทีม RELX เพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโต

เปิด
RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ซิดนีย์ (ไฮบริด)

RELX

แนะนำลูกค้า IDVerse ให้นำการยืนยันตัวตนด้วย AI ไปใช้และลดการฉ้อโกง ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การเติบโตของบัญชี และผลลัพธ์ที่วัดผลได้

เปิด
NinjaOne

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

NinjaOne

ขยายบัญชีลูกค้าปัจจุบันของ NinjaOne ในซิดนีย์ ด้วยการส่งเสริมการใช้งานผลิตภัณฑ์ สนับสนุนความต้องการของลูกค้า และพัฒนาโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ข้ามหมวดหมู่

เปิด
Marley Spoon

ผู้จัดการ CRM, ออสเตรเลีย

Marley Spoon

ขับเคลื่อนกลยุทธ์ CRM แคมเปญ และการเติบโตที่ใช้ AI สำหรับ Marley Spoon และ Dinnerly ในออสเตรเลีย เพิ่มคำสั่งซื้อชุดวัตถุดิบอาหาร การรักษาลูกค้า มูลค่าตะกร้าสินค้า และรายได้

เปิด
Sitemate

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า SMB ซิดนีย์ (ไฮบริด)

Sitemate

แนะนำลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางตั้งแต่เริ่มใช้งาน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ไปจนถึงการรักษาลูกค้า ดูแลลูกค้าซอฟต์แวร์ AI ของ Sitemate ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง วิศวกรรม การผลิต และพลังงาน

เปิด