RELX
RELX
RELX พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์และช่วยตัดสินใจที่อาศัยข้อมูลสำหรับลูกค้าผู้เชี่ยวชาญและลูกค้าธุรกิจทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสานเนื้อหาเฉพาะทาง ข้อมูล และเทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในด้านการบริหารความเสี่ยง วิทยาศาสตร์ เทคนิคและการแพทย์ กฎหมาย และนิทรรศการ นอกจากนี้ RELX ยังดำเนินงานในตลาดที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และการประกันภัย โดยช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เพิ่มผลิตภาพ จัดการความเสี่ยง พัฒนางานวิจัย สนับสนุนงานด้านกฎหมาย และดำเนินธุรกรรมทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ประจำซิดนีย์ แบบไฮบริด

ช่วยให้ลูกค้าในออสเตรเลียนำแพลตฟอร์มยืนยันตัวตนด้วย AI ของ IDVerse ไปใช้และขยายการใช้งาน ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของลูกค้าและทีม RELX เพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโต

รายละเอียด

  • ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังเริ่มใช้งาน โดยเป็นผู้ติดต่อหลักเพื่อสนับสนุนความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
  • เพิ่มการใช้งานและคุณค่าที่ลูกค้าได้รับผ่านการฝึกอบรม การให้ความรู้ การสนับสนุนการนำไปใช้ และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์
  • สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในฝ่ายปฏิบัติการ เทคนิค พาณิชย์ และผู้บริหาร
  • เป็นผู้นำการประชุมทบทวนธุรกิจรายไตรมาสและการประชุมทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร
  • ติดตามสถานะของลูกค้า ตรวจพบความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่น ๆ และจัดการความท้าทายเชิงรุก
  • สนับสนุนการต่อสัญญาด้วยการแสดงให้เห็นคุณค่า ผลลัพธ์ และผลกระทบทางธุรกิจที่ลูกค้าได้รับ
  • ค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจและทำงานร่วมกับฝ่ายขายในโครงการริเริ่มเพื่อการเติบโต
  • สื่อสารความต้องการของลูกค้าให้ทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายส่งมอบ และฝ่ายขายรับทราบ
  • ประสานงานการแก้ไขปัญหาและแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบระหว่างเกิดเหตุขัดข้อง
  • แบ่งปันความคิดเห็นจากลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกด้านตลาด และเรื่องราวความสำเร็จเพื่อสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า งานบริการลูกค้า หรือสภาพแวดล้อม SaaS ที่คล้ายกัน
  • มีประสบการณ์ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าหรือบัญชีลูกค้า และปรับปรุงการรักษาลูกค้า
  • มีทักษะการบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ดี รวมถึงการสื่อสารกับผู้ใช้งานปลายทางและผู้บริหารระดับสูง
  • มีประสบการณ์สนับสนุนการต่อสัญญา โอกาสในการขยายธุรกิจ และโครงการริเริ่มเพื่อเพิ่มรายได้
  • มีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการเริ่มต้นใช้งาน การสนับสนุนการนำไปใช้ และการเพิ่มการใช้งานของลูกค้า
  • มีประสบการณ์เป็นผู้นำเวิร์กช็อป การฝึกอบรม หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและการจัดการการยกระดับประเด็นที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
  • สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและนำข้อมูลเชิงลึกไปต่อยอดเป็นการดำเนินการ
  • ทำงานเชิงรุก จัดระบบงานได้ดี และใส่ใจรายละเอียด

สวัสดิการ

  • โอกาสพัฒนาสายอาชีพในองค์กรระดับโลก
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือและสนับสนุนกัน
  • สวัสดิการที่เหมาะสมกับแต่ละประเทศ
  • การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม

งานที่เกี่ยวข้อง

Epicor

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ANZ

Epicor

ดูแลบัญชีลูกค้า 80 รายใน ANZ ที่ใช้ Epicor Senior Living และ Kinetic ERP ขับเคลื่อนผลลัพธ์ การรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโตของบัญชี

เปิด
RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ซิดนีย์ (ไฮบริด)

RELX

แนะนำลูกค้า IDVerse ให้นำการยืนยันตัวตนด้วย AI ไปใช้และลดการฉ้อโกง ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การเติบโตของบัญชี และผลลัพธ์ที่วัดผลได้

เปิด
NinjaOne

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

NinjaOne

ขยายบัญชีลูกค้าปัจจุบันของ NinjaOne ในซิดนีย์ ด้วยการส่งเสริมการใช้งานผลิตภัณฑ์ สนับสนุนความต้องการของลูกค้า และพัฒนาโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ข้ามหมวดหมู่

เปิด
Marley Spoon

ผู้จัดการ CRM, ออสเตรเลีย

Marley Spoon

ขับเคลื่อนกลยุทธ์ CRM แคมเปญ และการเติบโตที่ใช้ AI สำหรับ Marley Spoon และ Dinnerly ในออสเตรเลีย เพิ่มคำสั่งซื้อชุดวัตถุดิบอาหาร การรักษาลูกค้า มูลค่าตะกร้าสินค้า และรายได้

เปิด
Sitemate

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า SMB ซิดนีย์ (ไฮบริด)

Sitemate

แนะนำลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางตั้งแต่เริ่มใช้งาน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ไปจนถึงการรักษาลูกค้า ดูแลลูกค้าซอฟต์แวร์ AI ของ Sitemate ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง วิศวกรรม การผลิต และพลังงาน

เปิด