LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
RELX vyvíja informačné analytické nástroje a nástroje na podporu rozhodovania pre profesionálnych a firemných zákazníkov na celom svete. Jeho produkty kombinujú špecializovaný obsah, údaje a technológie s cieľom podporiť lepšie rozhodnutia a dosiahnuť lepšie výsledky v oblastiach rizík, vedy, techniky a medicíny, práva a výstavníctva. RELX pôsobí aj v oblasti poradenstva, zdravotníctva a trhov súvisiacich s poisťovníctvom, pričom organizáciám pomáha zvyšovať produktivitu, riadiť riziká, napredovať vo výskume, podporovať právnu prácu a efektívnejšie realizovať obchodné transakcie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior manažér úspechu klientov, hybridne v Sydney

Pomáhajte zákazníkom v Austrálii zavádzať a rozširovať využívanie platformy IDVerse na overovanie identity pomocou AI. Spolupracujte so zákazníkmi a tímami RELX na podpore udržania, obnovovania zmlúv a rastu.

AUAustráliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Po spustení služby spravujte vzťahy so zákazníkmi a buďte ich hlavnou kontaktnou osobou pre priebežný úspech.
  • Zvyšujte využívanie služby a hodnotu pre zákazníkov prostredníctvom školení, vzdelávania, podpory a strategického poradenstva.
  • Budujte vzťahy s prevádzkovými, technickými, obchodnými a výkonnými zástupcami zákazníkov.
  • Veďte štvrťročné a výkonné obchodné hodnotenia.
  • Sledujte stav zákazníkov, včas odhaľujte riziká a proaktívne riešte výzvy.
  • Podporujte obnovovanie zmlúv tým, že preukážete hodnotu pre zákazníkov, dosiahnuté výsledky a obchodný prínos.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rozšírenie spolupráce a spolupracujte s obchodným tímom na iniciatívach rastu.
  • Zastupujte potreby zákazníkov pred tímami produktového vývoja, inžinierstva, podpory, realizácie a predaja.
  • Koordinujte riešenie problémov a počas incidentov priebežne informujte zákazníkov.
  • Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov, poznatky o trhu a príbehy úspechu, ktoré pomôžu pri vývoji produktov.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy klientov, klientskych služieb alebo podobnom prostredí SaaS.
  • Skúsenosti so správou portfólia zákazníkov alebo klientov a zlepšovaním ich udržania.
  • Silné zručnosti v riadení vzťahov so zainteresovanými stranami vrátane koncových používateľov a vrcholových predstaviteľov.
  • Skúsenosti s podporou obnovovania zmlúv, príležitosťami na rozšírenie spolupráce a iniciatívami na rast tržieb.
  • Znalosť postupov pri zaškoľovaní zákazníkov, podpore využívania služieb a ich osvojovaní.
  • Skúsenosti s vedením zákazníckych workshopov, školení alebo ukážok produktov.
  • Silné zručnosti pri riešení problémov a riadení eskalácií.
  • Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti a schopnosť budovať vzťahy.
  • Schopnosť analyzovať údaje o zákazníkoch a pretaviť poznatky do konkrétnych krokov.
  • Proaktívny a dobre organizovaný prístup s dôrazom na detail.

Benefity

  • Možnosti kariérneho rozvoja v rámci globálnej organizácie.
  • Flexibilné pracovné podmienky.
  • Spolupracujúca a podporná firemná kultúra.
  • Benefity prispôsobené danej krajine.
  • Rovnaké príležitosti v zamestnaní.

Súvisiace pracovné ponuky

Sitemate

Manažér zákazníckej úspešnosti pre malé a stredné firmy, Sydney (hybridne)

Sitemate
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba
AUAustrália
90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Sprevádzajte zákazníkov z malých a stredných firiem pri zavádzaní, osvojovaní produktu a udržaní zákazníkov. Podporujte zákazníkov AI softvéru Sitemate v stavebníctve, strojárstve, výrobe a energetike.

Otvoriť