LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
RELX vyvíja informačné analytické nástroje a nástroje na podporu rozhodovania pre profesionálnych a firemných zákazníkov na celom svete. Jeho produkty kombinujú špecializovaný obsah, údaje a technológie s cieľom podporiť lepšie rozhodnutia a dosiahnuť lepšie výsledky v oblastiach rizík, vedy, techniky a medicíny, práva a výstavníctva. RELX pôsobí aj v oblasti poradenstva, zdravotníctva a trhov súvisiacich s poisťovníctvom, pričom organizáciám pomáha zvyšovať produktivitu, riadiť riziká, napredovať vo výskume, podporovať právnu prácu a efektívnejšie realizovať obchodné transakcie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu klientov, Sydney (hybridne)

Pomáhajte zákazníkom IDVerse využívať overovanie identity s podporou AI a znižovať podvody. Podporujte udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a merateľné výsledky.

AUAustráliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Po spustení služby spravujte vzťahy so zákazníkmi a buďte ich hlavnou kontaktnou osobou pre priebežný úspech.
  • Zvyšujte mieru využívania a hodnotu pre zákazníkov prostredníctvom školení, vzdelávania a strategického poradenstva.
  • Budujte dôveryhodné vzťahy s prevádzkovými, technickými, obchodnými a výkonnými zainteresovanými stranami.
  • Veďte štvrťročné obchodné prehľady a obchodné prehľady pre vedenie.
  • Sledujte stav zákazníkov, včas rozpoznávajte riziká a proaktívne riešte problémy.
  • Podporujte obnovovanie zmlúv preukazovaním hodnoty pre zákazníkov, dosiahnutých výsledkov a obchodného prínosu.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rozšírenie spolupráce a spolupracujte s obchodným tímom na raste.
  • Zastupujte potreby zákazníkov v oblastiach produktov, vývoja, podpory, dodávok a predaja.
  • Koordinujte riešenie problémov a počas incidentov priebežne informujte zákazníkov.
  • Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov, poznatky o trhu a príbehy úspechu, ktoré pomáhajú usmerňovať vývoj produktov.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov, klientskych služieb alebo v podobnom prostredí SaaS.
  • Skúsenosti so správou portfólií zákazníkov alebo účtov a zlepšovaním ich udržania.
  • Dobré schopnosti riadiť vzťahy so zainteresovanými stranami, od koncových používateľov až po vrcholových manažérov.
  • Skúsenosti s podporou obnovovania zmlúv, príležitostí na rozšírenie spolupráce a rastu výnosov.
  • Dobrá znalosť postupov pri zaškoľovaní zákazníkov, podpore ich pripravenosti a zvyšovaní miery využívania produktu.
  • Skúsenosti s vedením zákazníckych workshopov, školení alebo ukážok produktov.
  • Výborné schopnosti riešiť problémy a riadiť eskalácie.
  • Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti a schopnosť budovať vzťahy.
  • Schopnosť analyzovať údaje o zákazníkoch a pretaviť poznatky do konkrétnych krokov.
  • Proaktívny prístup, vysoká miera organizovanosti a dôraz na detail.

Benefity

  • Možnosti kariérneho rozvoja v rámci globálnej organizácie.
  • Flexibilné pracovné podmienky.
  • Spolupracujúca a podporná kultúra.
  • Benefity sa líšia podľa krajiny.
  • Podpora v oblasti pohody a spokojnosti.
  • Prispôsobenie pracovného prostredia alebo podmienok uchádzačom so zdravotným postihnutím či inými potrebami.

Súvisiace pracovné ponuky

RELX

Senior manažér úspechu klientov, hybridne v Sydney

RELX
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
AUAustráliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte zákazníkom v Austrálii zavádzať a rozširovať využívanie platformy IDVerse na overovanie identity pomocou AI. Spolupracujte so zákazníkmi a tímami RELX na podpore udržania, obnovovania zmlúv a rastu.

Otvoriť
Sitemate

Manažér zákazníckej úspešnosti pre malé a stredné firmy, Sydney (hybridne)

Sitemate
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba
AUAustrália
90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Sprevádzajte zákazníkov z malých a stredných firiem pri zavádzaní, osvojovaní produktu a udržaní zákazníkov. Podporujte zákazníkov AI softvéru Sitemate v stavebníctve, strojárstve, výrobe a energetike.

Otvoriť