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Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
RELX sviluppa strumenti di analisi e supporto alle decisioni basati sulle informazioni per clienti professionali e aziendali in tutto il mondo. I suoi prodotti combinano contenuti specializzati, dati e tecnologia per favorire decisioni migliori e risultati più solidi nei settori del rischio, scientifico, tecnico e medico, legale e delle esposizioni. RELX opera inoltre nei mercati della consulenza, dell’assistenza sanitaria e delle assicurazioni, aiutando le organizzazioni a migliorare la produttività, gestire i rischi, promuovere la ricerca, supportare il lavoro legale e condurre transazioni commerciali più efficaci.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti, Sydney (ibrido)

Guida i clienti di IDVerse nell’adozione della verifica dell’identità basata sull’IA e nella riduzione delle frodi. Promuove fidelizzazione, rinnovi, crescita degli account e risultati misurabili per i clienti.

AUAustraliaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestisci le relazioni con i clienti dopo il lancio come referente principale per il loro successo continuo.
  • Aumenta l’adozione e il valore per i clienti attraverso formazione, apprendimento e consulenza strategica.
  • Costruisci rapporti di fiducia con interlocutori operativi, tecnici, commerciali e dirigenti.
  • Conduci revisioni trimestrali e revisioni aziendali con la direzione.
  • Monitora lo stato dei clienti, individua tempestivamente i rischi e affronta le criticità in modo proattivo.
  • Sostieni i rinnovi mostrando il valore per i clienti, i risultati e l’impatto sul business.
  • Individua opportunità di espansione e collabora con il team vendite per favorire la crescita.
  • Rappresenta le esigenze dei clienti presso i team di Prodotto, Ingegneria, Supporto, Delivery e Vendite.
  • Coordina la risoluzione dei problemi e tieni i clienti informati durante gli incidenti.
  • Condividi feedback dei clienti, informazioni di mercato e storie di successo per orientare lo sviluppo dei prodotti.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione account, nei servizi ai clienti o in un contesto SaaS simile.
  • Esperienza nella gestione di portafogli clienti o account e nel miglioramento della fidelizzazione.
  • Ottime capacità di gestione degli interlocutori, dagli utenti finali ai dirigenti senior.
  • Esperienza nel supporto ai rinnovi, alle opportunità di espansione e alla crescita dei ricavi.
  • Solida conoscenza delle pratiche di onboarding, formazione e adozione da parte dei clienti.
  • Esperienza nella conduzione di workshop per clienti, sessioni di formazione o dimostrazioni di prodotto.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi e gestione delle escalation.
  • Eccellenti capacità di comunicazione, presentazione e costruzione di relazioni.
  • Capacità di analizzare i dati dei clienti e trasformare gli insight in azioni.
  • Approccio proattivo, grande organizzazione e attenzione ai dettagli.

Benefit

  • Opportunità di crescita professionale in un’organizzazione globale.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Cultura collaborativa e solidale.
  • I benefit variano in base al Paese.
  • Supporto al benessere e alla felicità.
  • Adeguamenti o accomodamenti per candidati con disabilità o altre esigenze.

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Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
AUAustraliaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida i clienti australiani nell’adozione e nell’ampliamento dell’uso della piattaforma di verifica dell’identità tramite IA di IDVerse. Collabora con gli stakeholder dei clienti e i team RELX per favorire la fidelizzazione, i rinnovi e la crescita.

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Sitemate

Responsabile del successo dei clienti PMI, Sydney (ibrido)

Sitemate
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaIndustria manifatturieraLogistica
AUAustralia
90.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Accompagna i clienti delle piccole e medie imprese durante l’onboarding, l’adozione del prodotto e la fidelizzazione. Supporta i clienti del software di IA di Sitemate nei settori delle costruzioni, dell’ingegneria, della produzione e dell’energia.

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