RELX
RELX
RELX, dünya genelindeki profesyonel ve kurumsal müşteriler için bilgiye dayalı analiz ve karar destek araçları geliştirir. Ürünleri; Risk, Bilimsel, Teknik ve Tıbbi, Hukuk ve Fuarcılık alanlarında daha iyi kararları ve daha güçlü sonuçları desteklemek üzere uzmanlaşmış içerikleri, verileri ve teknolojiyi bir araya getirir. RELX ayrıca danışmanlık, sağlık hizmetleri ve sigortayla ilgili pazarlarda faaliyet göstererek kuruluşların verimliliğini artırmasına, riskleri yönetmesine, araştırmaları ilerletmesine, hukuki çalışmaları desteklemesine ve daha etkili ticari işlemler gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Müşteri Başarı Yöneticisi, Sidney (Hibrit)

IDVerse müşterilerinin yapay zekâ destekli kimlik doğrulamayı benimsemesine ve dolandırıcılığı azaltmasına rehberlik edin. Müşteri bağlılığını, yenilemeleri, hesap büyümesini ve ölçülebilir sonuçları artırın.

Açıklama

  • Lansman sonrasında müşteri ilişkilerini yönetin ve sürekli başarı için birincil irtibat kişisi olun.
  • Eğitim, bilgilendirme ve stratejik rehberlikle ürün kullanımını ve müşteriye sağlanan değeri artırın.
  • Operasyon, teknik, ticari ekipler ve üst düzey yöneticilerle güvene dayalı ilişkiler kurun.
  • Üç Aylık İş Değerlendirmelerine ve Yönetici İş Değerlendirmelerine liderlik edin.
  • Müşteri sağlığını takip edin, riskleri erken belirleyin ve sorunları proaktif biçimde ele alın.
  • Müşteri değerini, sonuçlarını ve iş üzerindeki etkisini göstererek sözleşme yenilemelerini destekleyin.
  • Büyüme fırsatlarını belirleyin ve bu fırsatları değerlendirmek için Satış ekibiyle çalışın.
  • Ürün, Mühendislik, Destek, Teslimat ve Satış ekipleriyle çalışarak müşteri ihtiyaçlarını temsil edin.
  • Sorunların çözümünü koordine edin ve olaylar sırasında müşterileri bilgilendirin.
  • Ürün geliştirmeye yön vermek için müşteri geri bildirimlerini, pazar içgörülerini ve başarı öykülerini paylaşın.

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi, Müşteri Hizmetleri veya benzer bir SaaS ortamında en az beş yıl deneyim.
  • Müşteri veya hesap portföylerini yönetme ve müşteri bağlılığını artırma deneyimi.
  • Son kullanıcılardan üst düzey yöneticilere kadar farklı paydaşları yönetme becerisi.
  • Sözleşme yenilemelerini, genişleme fırsatlarını ve gelir artışını destekleme deneyimi.
  • Müşteri kabulü, kullanıcı yetkinliğinin artırılması ve ürün kullanımını yaygınlaştırma uygulamalarına hâkimiyet.
  • Müşteri çalıştaylarına, eğitimlerine veya ürün tanıtımlarına liderlik etme deneyimi.
  • Güçlü problem çözme ve üst mercilere taşıma yönetimi becerileri.
  • Mükemmel iletişim, sunum ve ilişki kurma becerileri.
  • Müşteri verilerini analiz etme ve içgörüleri eyleme dönüştürme becerisi.
  • Proaktif, son derece düzenli ve ayrıntılara özen gösteren.

Yan Haklar

  • Küresel bir kuruluşta kariyer gelişimi fırsatları.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • İş birliğine dayalı ve destekleyici bir kültür.
  • Yan haklar ülkeye göre değişir.
  • İyi oluş ve mutluluk desteği.
  • Engelli veya farklı ihtiyaçları olan başvuru sahipleri için uygun düzenlemeler veya uyarlamalar.

İlgili İş İlanları

RELX

Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Sydney Hibrit

RELX

Avustralya’daki müşterilerin IDVerse’ün yapay zekâ destekli kimlik doğrulama platformunu benimsemesine ve kullanımını genişletmesine rehberlik edin. Müşteri paydaşları ve RELX ekipleriyle çalışarak müşteri bağlılığını, yenilemeleri ve büyümeyi destekleyin.

Aç
Sitemate

Kis- és középvállalati ügyfélkapcsolati menedzser, Sydney (hibrid)

Sitemate
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Segítsd a kis- és középvállalkozásokat a bevezetésben, a termék használatának bővítésében és az ügyfélmegtartásban. Támogasd a Sitemate építőipari, mérnöki, gyártási és energetikai ügyfeleit AI-szoftverük használatában.

Aç