LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponzor vize za kvalificirane radnikeOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
RELX razvija analitičke alate i alate za donošenje odluka temeljene na informacijama za profesionalne i poslovne korisnike diljem svijeta. Njegovi proizvodi objedinjuju specijalizirani sadržaj, podatke i tehnologiju kako bi podržali bolje odluke i snažnije rezultate u područjima rizika, znanosti, tehnike i medicine, prava te izložbi. RELX također posluje u savjetovanju, zdravstvu i tržištima povezanima s osiguranjem, pomažući organizacijama da poboljšaju produktivnost, upravljaju rizikom, unaprijede istraživanja, podrže pravni rad i učinkovitije provode poslovne transakcije.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha klijenata, Sydney (hibridno)

Usmjeravajte korisnike IDVersea u primjeni provjere identiteta uz pomoć umjetne inteligencije i smanjenju prijevara. Potičite zadržavanje korisnika, obnove ugovora, rast računa i mjerljive rezultate za korisnike.

AUAustralijaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Nakon pokretanja usluge upravljajte odnosima s korisnicima i budite njihova glavna kontaktna osoba za kontinuirani uspjeh.
  • Povećavajte primjenu i vrijednost za korisnike kroz obuku, edukaciju i strateško usmjeravanje.
  • Gradite odnose povjerenja s operativnim, tehničkim, komercijalnim i izvršnim dionicima.
  • Vodite tromjesečne poslovne preglede i poslovne preglede s upravom.
  • Pratite stanje korisnika, rano prepoznajte rizike i proaktivno rješavajte izazove.
  • Podržavajte obnove ugovora prikazivanjem vrijednosti za korisnike, rezultata i poslovnog učinka.
  • Prepoznajte prilike za proširenje suradnje i surađujte s prodajom na ostvarivanju rasta.
  • Zastupajte potrebe korisnika u područjima proizvoda, inženjeringa, podrške, isporuke i prodaje.
  • Koordinirajte rješavanje problema i obavještavajte korisnike tijekom incidenata.
  • Dijelite povratne informacije korisnika, uvide s tržišta i priče o uspjehu kako biste usmjeravali razvoj proizvoda.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva u uspjehu klijenata, upravljanju računima, uslugama za klijente ili sličnom SaaS okruženju.
  • Iskustvo u upravljanju portfeljima korisnika ili računa te poboljšanju zadržavanja korisnika.
  • Izražene vještine upravljanja dionicima, od krajnjih korisnika do viših rukovoditelja.
  • Iskustvo u podršci obnovama ugovora, prilikama za proširenje suradnje i rastu prihoda.
  • Dobro poznavanje praksi uvođenja korisnika, osposobljavanja i poticanja primjene proizvoda.
  • Iskustvo u vođenju radionica za korisnike, obuka ili demonstracija proizvoda.
  • Izražene vještine rješavanja problema i upravljanja eskalacijama.
  • Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine te sposobnost izgradnje odnosa.
  • Sposobnost analiziranja podataka o korisnicima i pretvaranja uvida u konkretne aktivnosti.
  • Proaktivnost, izvrsna organiziranost i posvećenost detaljima.

Pogodnosti

  • Mogućnosti razvoja karijere u globalnoj organizaciji.
  • Fleksibilni radni uvjeti.
  • Kultura suradnje i podrške.
  • Pogodnosti se razlikuju ovisno o zemlji.
  • Podrška za dobrobit i zadovoljstvo.
  • Prilagodbe za kandidate s invaliditetom ili drugim potrebama.

Povezani poslovi

RELX

Viši menadžer za uspjeh klijenata, hibridni rad u Sydneyju

RELX
Sponzor vize za kvalificirane radnikeOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
AUAustralijaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite australskim klijentima u uvođenju i širenju primjene platforme IDVerse za AI provjeru identiteta. Surađujte s klijentima i timovima RELX-a kako biste podržali zadržavanje klijenata, obnove ugovora i rast.

Otvori
Sitemate

Voditelj uspjeha klijenata za mala i srednja poduzeća, Sydney (hibridno)

Sitemate
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaSavjetovanje
AUAustralija
90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite klijente iz malih i srednjih poduzeća kroz uvođenje, usvajanje proizvoda i zadržavanje klijenata. Pružajte podršku korisnicima Sitemateova AI softvera u građevinarstvu, inženjerstvu, proizvodnji i energetici.

Otvori