LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor ng Skilled Worker VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
Ang RELX ay bumubuo ng mga analytics at tool sa pagdedesisyon na nakabatay sa impormasyon para sa mga propesyonal at negosyong customer sa buong mundo. Pinagsasama ng mga produkto nito ang espesyalisadong content, data, at teknolohiya upang suportahan ang mas mabubuting desisyon at mas matibay na resulta sa Risk, Scientific, Technical & Medical, Legal, at Exhibitions. Nagpapatakbo rin ang RELX sa mga pamilihang may kaugnayan sa pagkonsulta, pangangalagang pangkalusugan, at insurance, at tumutulong sa mga organisasyon na mapahusay ang pagiging produktibo, pamahalaan ang panganib, isulong ang pananaliksik, suportahan ang gawaing legal, at magsagawa ng mas epektibong mga transaksyon sa negosyo.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Sydney (Hybrid)

Gabayan ang mga customer ng IDVerse sa paggamit ng beripikasyon ng pagkakakilanlan na pinapagana ng AI at pagbawas ng pandaraya. Isulong ang pagpapanatili ng customer, mga pag-renew, paglago ng account, at nasusukat na resulta para sa customer.

AUAustraliaHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Pamahalaan ang mga ugnayan sa customer pagkatapos ng paglulunsad bilang pangunahing kontak para sa patuloy na tagumpay.
  • Palawakin ang paggamit at halaga para sa customer sa pamamagitan ng pagsasanay, edukasyon, at estratehikong paggabay.
  • Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga stakeholder na nasa operasyon, teknikal, komersyal, at ehekutibong tungkulin.
  • Pangunahan ang mga Quarterly Business Review at Executive Business Review.
  • Subaybayan ang kalagayan ng mga customer, tukuyin agad ang mga panganib, at maagap na tugunan ang mga hamon.
  • Suportahan ang mga pag-renew sa pamamagitan ng pagpapakita ng halaga, resulta, at epekto sa negosyo para sa customer.
  • Humanap ng mga pagkakataon para sa pagpapalawak at makipagtulungan sa Sales upang maisulong ang paglago.
  • Ihain ang mga pangangailangan ng customer sa Product, Engineering, Support, Delivery, at Sales.
  • Ikoordina ang paglutas ng mga isyu at panatilihing may alam ang mga customer habang may insidente.
  • Ibahagi ang feedback ng customer, mga kaalaman sa merkado, at mga kuwento ng tagumpay upang gabayan ang pagbuo ng produkto.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa limang taong karanasan sa Customer Success, Account Management, Client Services, o katulad na kapaligiran ng SaaS.
  • May karanasan sa pamamahala ng mga portfolio ng customer o account at pagpapahusay ng pagpapanatili ng customer.
  • Mahusay mamahala ng mga stakeholder, mula sa mga end user hanggang sa matataas na ehekutibo.
  • May karanasan sa pagsuporta sa mga pag-renew, pagkakataon para sa pagpapalawak, at paglago ng kita.
  • Malalim ang pag-unawa sa onboarding, enablement, at mga kasanayan sa pagpapalawak ng paggamit ng customer.
  • May karanasan sa pangunguna ng mga workshop, pagsasanay, o demonstrasyon ng produkto para sa customer.
  • Mahusay sa paglutas ng problema at pamamahala ng mga ini-escalate na isyu.
  • Napakahusay makipag-usap, magpresenta, at bumuo ng mga ugnayan.
  • Kayang magsuri ng data ng customer at gawing aksyon ang mga natuklasan.
  • Maagap, lubos na organisado, at masinop sa detalye.

Mga Benepisyo

  • Mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera sa isang pandaigdigang organisasyon.
  • Mga flexible na kaayusan sa pagtatrabaho.
  • Kulturang kolaboratibo at sumusuporta.
  • Nagkakaiba ang mga benepisyo ayon sa bansa.
  • Suporta para sa kalusugan at kaligayahan.
  • Mga akomodasyon o pagsasaayos para sa mga aplikanteng may kapansanan o iba pang pangangailangan.

Mga Kaugnay na Trabaho

RELX

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Sydney (Hybrid)

RELX
Sponsor ng Skilled Worker VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
AUAustraliaHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga customer sa Australia sa paggamit at pagpapalawak ng paggamit sa AI identity verification platform ng IDVerse. Makipagtulungan sa mga stakeholder ng customer at mga team ng RELX upang suportahan ang pagpapanatili, pag-renew, at paglago.

Buksan
Sitemate

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa SMB, Sydney (Hybrid)

Sitemate
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura
AUAustralia
$90,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayang mabuti ang mga customer na maliliit at katamtamang laki ng negosyo sa onboarding, paggamit ng produkto, at pagpapanatili. Suportahan ang mga customer ng AI software ng Sitemate sa konstruksyon, engineering, pagmamanupaktura, at enerhiya.

Buksan