Itinatag noong 2014, ang Marley Spoon ay isang kumpanyang naghahatid ng meal kit na nagbibigay sa mga online subscriber ng sariwang sangkap at madaling sundang mga recipe para sa pagluluto sa bahay. Maaaring iayon ng mga customer ang kanilang mga kahon sa pamamagitan ng pag-upgrade ng putahe, pagpapalit ng protina, mga opsiyong walang gluten, at mga pagkaing handa nang initin. Pinagsasama ng direktang negosyo nito para sa mga mamimili ang online na pag-order at pagtupad ng order at paghahatid sa bahay sa iba't ibang merkado.
CRM Manager, Australia
Pangunahan ang estratehiya ng CRM na pinapagana ng AI, mga kampanya, at paglago ng Marley Spoon at Dinnerly sa Australia. Palakihin ang mga order ng meal kit, pagpapanatili ng customer, laki ng basket, at kita.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang estratehiya ng CRM at mga target sa performance sa Australia para sa Marley Spoon at Dinnerly.
- Palakihin ang conversion ng unang order, mga paulit-ulit na pagbili, retention, at pagbabalik ng mga customer.
- Pangunahan ang paggamit ng AI sa pagsulat, content, personalization, segmentation, testing, at pag-uulat.
- Bumuo at sumubok ng mga AI tool at workflow, saka palawakin ang mga paraang epektibo.
- Pamahalaan ang kalendaryo ng CRM sa email, push notification, SMS, at mga channel sa app.
- Magplano ng mga kampanya batay sa mga menu, recipe, temang pangdiyeta, dagdag na produkto, pana-panahong okasyon, retail event, kampanya ng brand, at promosyon.
- Magtakda ng tuloy-tuloy na iskedyul ng retail at magpasya kung ano ang ipapadala, kanino, at kailan.
- Magbigay ng brief sa internal na creative team at magbigay ng puna sa mga asset para sa bawat channel.
- I-promote ang mga recipe, dagdag na produkto, at mga produkto ng Market para mapataas ang halaga ng order at rate ng pagdagdag ng produkto.
- Sumulat ng copy para sa mga kampanya at asset mula simula hanggang dulo gamit ang AI tool at gabay ng brand.
- Makipagtulungan sa CRM Analyst upang bumuo ng mga segment batay sa gawi, lifecycle, tagal ng pagiging customer, dalas ng order, at panganib ng pag-alis.
- Subukan ang mga alok, content, subject line, oras, at audience gamit ang mga hypothesis at holdout group.
- Pangasiwaan ang pag-uulat ng CRM sa Australia, kabilang ang kita kada padala, halaga ng order, at rate ng pagdagdag ng produkto.
- Humanap ng paraan para gawing awtomatikong lifecycle journey ang mga retail moment at minsanang pagpapadala.
- Gabayan ang pandaigdigang lifecycle team at tiyaking ang mga customer journey ay angkop sa mga customer sa Australia.
- Pamahalaan ang dalas ng pagpapadala, pahintulot, kalusugan ng listahan, at deliverability alinsunod sa Spam Act at mga kinakailangan ng ACMA.
- Makipagtulungan sa mga team ng Brand, Revenue Management, Culinary, Growth, Customer Care, at internasyonal na CRM.
- Isulong ang pagtataguyod ng customer at panatilihing may kaugnayan at kapaki-pakinabang ang mga komunikasyon.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa anim na taon ng aktuwal na karanasan sa CRM sa mga negosyong subscription, retail, o e-commerce.
- Karanasan sa pamamahala ng kalendaryo ng CRM na madalas ang pagpapadala at nakatuon sa produkto, at sa pag-aalok ng hanay ng produkto sa pamamagitan ng CRM.
- Napatunayang karanasan sa paghawak ng mga target sa CRM at paghahatid ng kumikitang paglago na sinusukat sa conversion, dalas ng order, laki ng basket, at kita.
- Kakayahang protektahan ang margin at panatilihing maayos ang listahan.
- Napatunayang husay sa paggamit ng CRM platform gaya ng Iterable o Braze.
- Karanasan sa sariling pagbuo at pagpapadala ng mga kampanya.
- Mahuhusay na kasanayan sa segmentation at pagsusuri.
- Mahuhusay na kasanayan sa copywriting.
- Karanasan sa paggamit ng AI upang mabilis na sumulat, sumubok, at magpalawak ng halos pinal na copy.
- Paraan ng trabaho na sumusubok at natututo, kabilang ang A/B testing at holdout group.
- Nakatuon sa pagkilos at kayang kumilos nang mabilis.
- Kayang akuin ang mga resulta ng CRM nang walang malaking team.
- Handang mag-adjust ng oras ng trabaho para magkaroon ng makabuluhang pagsasabay sa oras ng team sa Europa, karaniwang isa o dalawang gabi bawat linggo.
- Karagdagang bentahe: karanasan sa negosyo ng meal kit, pagkain, o consumer packaged goods.
- Karagdagang bentahe: mga teknikal na kasanayan gaya ng Handlebars, Liquid, o SQL.
- Karagdagang bentahe: praktikal na kaalaman sa Spam Act ng Australia at mga kinakailangan ng ACMA para sa email at SMS.
- Karagdagang bentahe: karanasan sa pagtukoy ng saklaw at pagbibigay ng brief para sa mga awtomatikong lifecycle journey.
- Karagdagang bentahe: karanasan sa pagtatrabaho sa maraming brand at hanay ng produkto.
Mga Benepisyo
- May diskuwentong Marley Spoon meal box na ihahatid sa iyong tahanan.
- May test kitchen sa punong tanggapan kung saan matitikman mo ang mga paparating na recipe.
- Anim na karagdagang araw na bayad na leave bawat taon bukod sa karaniwang mga karapatan.
- Limang bayad na araw ng pagsasanay bawat taon.
- Mga pagkakataong sumubok ng mga proyekto sa iba't ibang function.
- Hybrid na trabaho na may dalawang araw sa opisina.
- Flexible na oras ng trabaho.
- Suportang 24/7 sa pamamagitan ng Sonder.
- Malawak na parental leave, kabilang ang $7,500 na bayad para sa childcare.
- Diskuwento sa corporate health insurance para sa iyo at sa iyong pamilya.
- Patag na hierarchy at pandaigdigang kapaligiran ng team.