LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor ng Skilled Worker VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
Ang RELX ay bumubuo ng mga analytics at tool sa pagdedesisyon na nakabatay sa impormasyon para sa mga propesyonal at negosyong customer sa buong mundo. Pinagsasama ng mga produkto nito ang espesyalisadong content, data, at teknolohiya upang suportahan ang mas mabubuting desisyon at mas matibay na resulta sa Risk, Scientific, Technical & Medical, Legal, at Exhibitions. Nagpapatakbo rin ang RELX sa mga pamilihang may kaugnayan sa pagkonsulta, pangangalagang pangkalusugan, at insurance, at tumutulong sa mga organisasyon na mapahusay ang pagiging produktibo, pamahalaan ang panganib, isulong ang pananaliksik, suportahan ang gawaing legal, at magsagawa ng mas epektibong mga transaksyon sa negosyo.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Sydney (Hybrid)

Gabayan ang mga customer sa Australia sa paggamit at pagpapalawak ng paggamit sa AI identity verification platform ng IDVerse. Makipagtulungan sa mga stakeholder ng customer at mga team ng RELX upang suportahan ang pagpapanatili, pag-renew, at paglago.

AUAustraliaHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Pamahalaan ang mga ugnayan sa customer pagkatapos ng paglulunsad bilang pangunahing contact para sa patuloy nilang tagumpay.
  • Palawakin ang paggamit at halaga para sa customer sa pamamagitan ng pagsasanay, edukasyon, pagbibigay-kakayahan, at madiskarteng paggabay.
  • Bumuo ng mga ugnayan sa mga stakeholder sa operasyon, teknikal, komersyal, at ehekutibong antas.
  • Pangunahan ang mga quarterly at executive business review.
  • Subaybayan ang kalagayan ng customer, tukuyin agad ang mga panganib, at maagap na tugunan ang mga hamon.
  • Suportahan ang mga pag-renew sa pamamagitan ng pagpapakita ng halaga, resulta, at epekto sa negosyo para sa customer.
  • Humanap ng mga pagkakataon sa pagpapalawak at makipagtulungan sa Sales sa mga inisyatiba para sa paglago.
  • Ihatid ang mga pangangailangan ng customer sa mga team ng Produkto, Engineering, Suporta, Delivery, at Sales.
  • Ikoordina ang paglutas ng mga isyu at panatilihing may alam ang mga customer sa panahon ng mga insidente.
  • Ibahagi ang puna ng customer, mga pananaw sa merkado, at mga kuwento ng tagumpay upang makatulong sa pagbuo ng produkto.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa limang taong karanasan sa tagumpay ng customer, pamamahala ng account, serbisyo sa kliyente, o katulad na kapaligiran ng SaaS.
  • Karanasan sa pamamahala ng mga portfolio ng customer o account at pagpapahusay ng pagpapanatili.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pamamahala ng stakeholder, kabilang ang pakikipag-ugnayan sa mga end user at senior executive.
  • Karanasan sa pagsuporta sa mga pag-renew, pagkakataon sa pagpapalawak, at mga inisyatiba para sa paglago ng kita.
  • Kaalaman sa onboarding ng customer, pagbibigay-kakayahan, at mga paraan ng pagpapalawak ng paggamit.
  • Karanasan sa pangunguna sa mga workshop para sa customer, sesyon ng pagsasanay, o demonstrasyon ng produkto.
  • Mahuhusay na kasanayan sa paglutas ng problema at pamamahala ng mga isyung ini-escalate.
  • Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon, presentasyon, at pagbuo ng ugnayan.
  • Kakayahang magsuri ng datos ng customer at gawing mga aksyon ang mga natuklasan.
  • Proaktibo at organisadong paraan ng pagtatrabaho, na may masusing pansin sa detalye.

Mga Benepisyo

  • Mga pagkakataon sa pagpapaunlad ng karera sa isang pandaigdigang organisasyon.
  • Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
  • Kulturang nagtutulungan at sumusuporta sa isa't isa.
  • Mga benepisyong iniayon sa bansa.
  • Pantay na oportunidad sa trabaho.

Mga Kaugnay na Trabaho

RELX

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Sydney (Hybrid)

RELX
Sponsor ng Skilled Worker VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
AUAustraliaHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga customer ng IDVerse sa paggamit ng beripikasyon ng pagkakakilanlan na pinapagana ng AI at pagbawas ng pandaraya. Isulong ang pagpapanatili ng customer, mga pag-renew, paglago ng account, at nasusukat na resulta para sa customer.

Buksan
Sitemate

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa SMB, Sydney (Hybrid)

Sitemate
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura
AUAustralia
$90,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayang mabuti ang mga customer na maliliit at katamtamang laki ng negosyo sa onboarding, paggamit ng produkto, at pagpapanatili. Suportahan ang mga customer ng AI software ng Sitemate sa konstruksyon, engineering, pagmamanupaktura, at enerhiya.

Buksan