LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
RELX phát triển các công cụ phân tích và hỗ trợ ra quyết định dựa trên thông tin dành cho khách hàng chuyên môn và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các sản phẩm của công ty kết hợp nội dung chuyên biệt, dữ liệu và công nghệ nhằm hỗ trợ những quyết định tốt hơn và mang lại kết quả tích cực hơn trong các lĩnh vực Rủi ro, Khoa học, Kỹ thuật & Y tế, Pháp lý và Triển lãm. RELX cũng hoạt động trong các thị trường liên quan đến tư vấn, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, giúp các tổ chức nâng cao năng suất, quản lý rủi ro, thúc đẩy nghiên cứu, hỗ trợ công việc pháp lý và thực hiện các giao dịch kinh doanh hiệu quả hơn.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng Cấp cao, Sydney – Làm việc kết hợp

Hỗ trợ khách hàng tại Úc ứng dụng và mở rộng việc sử dụng nền tảng xác minh danh tính bằng AI của IDVerse. Phối hợp với các bên liên quan phía khách hàng và các nhóm RELX để duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng và thúc đẩy tăng trưởng.

AUÚcKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Quản lý quan hệ khách hàng sau khi triển khai, đóng vai trò là đầu mối chính hỗ trợ khách hàng đạt được thành công lâu dài.
  • Thúc đẩy việc sử dụng và gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ triển khai và tư vấn chiến lược.
  • Xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan trong lĩnh vực vận hành, kỹ thuật, thương mại và ban lãnh đạo.
  • Chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh hàng quý và với ban lãnh đạo.
  • Theo dõi tình hình khách hàng, sớm nhận diện rủi ro và chủ động xử lý thách thức.
  • Hỗ trợ gia hạn hợp đồng bằng cách thể hiện giá trị, kết quả và tác động kinh doanh mà khách hàng đạt được.
  • Tìm kiếm cơ hội mở rộng và phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong các sáng kiến tăng trưởng.
  • Đại diện cho nhu cầu khách hàng khi làm việc với các nhóm Sản phẩm, Kỹ thuật, Hỗ trợ, Triển khai và Kinh doanh.
  • Điều phối việc xử lý sự cố và cập nhật thông tin cho khách hàng trong quá trình xảy ra sự cố.
  • Chia sẻ phản hồi của khách hàng, thông tin thị trường và câu chuyện thành công để đóng góp cho quá trình phát triển sản phẩm.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản, dịch vụ khách hàng hoặc môi trường SaaS tương tự.
  • Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng hoặc tài khoản và cải thiện tỷ lệ duy trì khách hàng.
  • Có kỹ năng quản lý các bên liên quan vững vàng, bao gồm tương tác với người dùng cuối và lãnh đạo cấp cao.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ gia hạn hợp đồng, tìm kiếm cơ hội mở rộng và triển khai sáng kiến tăng trưởng doanh thu.
  • Am hiểu quy trình tiếp nhận khách hàng mới, hỗ trợ triển khai và thúc đẩy mức độ sử dụng.
  • Có kinh nghiệm chủ trì hội thảo, buổi đào tạo hoặc buổi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý việc chuyển cấp xử lý vững vàng.
  • Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ xuất sắc.
  • Có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và chuyển hóa thông tin thu được thành hành động.
  • Chủ động, có tổ chức tốt và chú ý đến từng chi tiết.

Phúc lợi

  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong một tổ chức toàn cầu.
  • Hình thức làm việc linh hoạt.
  • Văn hóa làm việc hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
  • Phúc lợi được thiết kế phù hợp với từng quốc gia.
  • Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng.

Việc làm liên quan

RELX

Quản lý thành công khách hàng, Sydney (Làm việc kết hợp)

RELX
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
AUÚcKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng IDVerse ứng dụng công nghệ xác minh danh tính bằng AI và giảm gian lận. Thúc đẩy duy trì khách hàng, gia hạn, tăng trưởng tài khoản và đạt kết quả đo lường được.

Mở
NinjaOne

Quản lý Thành công Khách hàng

NinjaOne
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngB2BSaaS
AUÚcKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Phát triển các tài khoản khách hàng hiện có của NinjaOne tại Sydney bằng cách cải thiện mức độ sử dụng sản phẩm, hỗ trợ nhu cầu khách hàng và xây dựng cơ hội bán chéo.

Mở
Marley Spoon

Quản lý CRM, Úc

Marley Spoon
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bán lẻThực phẩm và đồ uốngThương mại điện tử
AUÚcKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
SQL

Dẫn dắt chiến lược CRM ứng dụng AI, các chiến dịch và tăng trưởng cho Marley Spoon và Dinnerly tại Úc. Thúc đẩy đơn đặt bộ nguyên liệu nấu ăn, giữ chân khách hàng, giá trị giỏ hàng và doanh thu.

Mở
Sitemate

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, Sydney (Hybrid)

Sitemate
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn
AUÚc
90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ trong quá trình làm quen, áp dụng sản phẩm và duy trì sử dụng. Hỗ trợ khách hàng phần mềm AI của Sitemate trong các ngành xây dựng, kỹ thuật, sản xuất và năng lượng.

Mở