מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, אוסטרליה וניו זילנד
Epicorניהול 80 חשבונות באוסטרליה ובניו זילנד באמצעות Epicor Senior Living ו-Kinetic ERP. קידום תוצאות ללקוחות, שימור, חידושי חוזים וצמיחת חשבונות.
פתח
RELX מפתחת כלי אנליטיקה וקבלת החלטות המבוססים על מידע עבור לקוחות מקצועיים ועסקיים ברחבי העולם. מוצריה משלבים תוכן ייעודי, נתונים וטכנולוגיה כדי לתמוך בקבלת החלטות טובה יותר ובהשגת תוצאות חזקות יותר בתחומי הסיכונים, המדע, הטכנולוגיה והרפואה, המשפט והתערוכות. RELX פועלת גם בשווקים הקשורים לייעוץ, לבריאות ולביטוח, ומסייעת לארגונים לשפר את הפרודוקטיביות, לנהל סיכונים, לקדם מחקר, לתמוך בעבודה משפטית ולבצע עסקאות עסקיות יעילות יותר.
מנהל בכיר להצלחת לקוחות, סידני במתכונת היברידית
הובילו לקוחות באוסטרליה לאימוץ ולהרחבת השימוש בפלטפורמת אימות הזהות מבוססת הבינה המלאכותית של IDVerse. עבדו עם בעלי עניין אצל הלקוחות ובצוותי RELX לתמיכה בשימור לקוחות, בחידושים ובצמיחה.
תיאור
- ניהול קשרי הלקוחות לאחר ההשקה ושמשו כאיש הקשר המרכזי להצלחתם המתמשכת.
- הגדלת האימוץ והערך ללקוחות באמצעות הדרכה, הכשרה, העצמה והכוונה אסטרטגית.
- יצירת קשרים עם בעלי עניין בתחומים התפעוליים, הטכניים, המסחריים והניהוליים.
- הובלת סקירות עסקיות רבעוניות וסקירות עסקיות להנהלה הבכירה.
- מעקב אחר מצב הלקוחות, זיהוי סיכונים בשלב מוקדם וטיפול יזום באתגרים.
- תמיכה בחידושים באמצעות הצגת ערך ללקוחות, תוצאות והשפעה עסקית.
- איתור הזדמנויות להרחבה ושיתוף פעולה עם צוות המכירות ביוזמות צמיחה.
- ייצוג צורכי הלקוחות מול צוותי המוצר, ההנדסה, התמיכה, האספקה והמכירות.
- תיאום פתרון בעיות ועדכון הלקוחות במהלך תקלות.
- שיתוף משוב מלקוחות, תובנות שוק וסיפורי הצלחה כדי לסייע בפיתוח המוצר.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, שירותי לקוחות או תחום דומה בסביבת SaaS.
- ניסיון בניהול תיקי לקוחות או חשבונות ובהגדלת שיעורי השימור.
- כישורים חזקים בניהול בעלי עניין, כולל עבודה עם משתמשי קצה ועם מנהלים בכירים.
- ניסיון בתמיכה בחידושים, בהזדמנויות להרחבת פעילות וביוזמות להגדלת הכנסות.
- היכרות עם שיטות לקליטת לקוחות, העצמתם והגדלת השימוש במוצר.
- ניסיון בהובלת סדנאות ללקוחות, מפגשי הדרכה או הדגמות מוצר.
- כישורים חזקים בפתרון בעיות ובניהול הסלמות.
- כישורי תקשורת, הצגה ובניית קשרים מצוינים.
- יכולת לנתח נתוני לקוחות ולהפוך תובנות לפעולות.
- גישה יוזמת ומאורגנת היטב, עם תשומת לב רבה לפרטים.
הטבות
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית בארגון גלובלי.
- הסדרי עבודה גמישים.
- תרבות שיתופית ותומכת.
- הטבות המותאמות למדינה.
- הזדמנות שווה בתעסוקה.
משרות קשורות
מנהל הצלחת לקוחות, סידני (עבודה היברידית)
RELXהנחיית לקוחות IDVerse באימוץ אימות זהות מבוסס בינה מלאכותית ובהפחתת הונאות. קידום שימור לקוחות, חידושי חוזים, צמיחת חשבונות והשגת תוצאות מדידות ללקוחות.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות
NinjaOneלהצמיח את חשבונות הלקוחות הקיימים של NinjaOne בסידני באמצעות שיפור אימוץ המוצר, תמיכה בצורכי הלקוחות ופיתוח הזדמנויות למכירה צולבת.
פתח
מנהל/ת CRM, אוסטרליה
Marley Spoonהובילו אסטרטגיית CRM, קמפיינים וצמיחה מבוססי בינה מלאכותית עבור Marley Spoon ו-Dinnerly באוסטרליה. הגדילו הזמנות של ערכות ארוחה, שימור לקוחות, גודל סל והכנסות.
פתח
מנהל/ת הצלחת לקוחות לעסקים קטנים ובינוניים, סידני (היברידי)
Sitemate
אוסטרליה90,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותליווי לקוחות של עסקים קטנים ובינוניים בתהליכי קליטה, אימוץ המוצר ושימור לקוחות. תמיכה בלקוחות תוכנת הבינה המלאכותית של Sitemate בענפי הבנייה, ההנדסה, הייצור והאנרגיה.
פתח