مدير أول لنجاح العملاء، أستراليا ونيوزيلندا
Epicorإدارة 80 حسابًا في أستراليا ونيوزيلندا باستخدام Epicor Senior Living وKinetic ERP. تحقيق نتائج العملاء والاحتفاظ بهم وتجديد العقود وتنمية الحسابات.
فتح
تطوّر RELX أدوات للتحليلات واتخاذ القرارات تستند إلى المعلومات، وتخدم العملاء من المهنيين والشركات حول العالم. تجمع منتجاتها بين المحتوى المتخصص والبيانات والتكنولوجيا لدعم قرارات أفضل وتحقيق نتائج أقوى في مجالات المخاطر، والعلوم والتقنية والطب، والقانون، والمعارض. كما تعمل RELX في أسواق الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين وما يرتبط بها، وتساعد المؤسسات على تحسين الإنتاجية وإدارة المخاطر ودفع عجلة البحث ودعم العمل القانوني وإجراء معاملات تجارية أكثر فاعلية.
مدير أول لنجاح العملاء، سيدني بنظام هجين
وجّه العملاء في أستراليا لاعتماد منصة IDVerse للتحقق من الهوية بالذكاء الاصطناعي وتوسيع استخدامها. تعاون مع أصحاب المصلحة لدى العملاء وفرق RELX لدعم الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات والنمو.
الوصف
- إدارة علاقات العملاء بعد الإطلاق بوصفك جهة الاتصال الرئيسية لضمان نجاحهم المستمر.
- زيادة اعتماد المنصة وقيمة العملاء من خلال التدريب والتثقيف والتمكين والتوجيه الاستراتيجي.
- بناء علاقات مع أصحاب المصلحة في المجالات التشغيلية والتقنية والتجارية والتنفيذية.
- قيادة مراجعات الأعمال الفصلية ومراجعات الأعمال مع الإدارة التنفيذية.
- متابعة صحة علاقات العملاء، ورصد المخاطر مبكرًا، ومعالجة التحديات استباقيًا.
- دعم التجديدات من خلال إبراز قيمة العملاء والنتائج والأثر على الأعمال.
- اكتشاف فرص التوسع والتعاون مع فريق المبيعات في مبادرات النمو.
- نقل احتياجات العملاء إلى فرق المنتجات والهندسة والدعم والتسليم والمبيعات.
- تنسيق معالجة المشكلات وإبقاء العملاء على اطلاع أثناء الحوادث.
- مشاركة ملاحظات العملاء ورؤى السوق وقصص النجاح للمساهمة في تطوير المنتجات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو خدمات العملاء أو مجال مماثل ضمن بيئة برمجيات كخدمة.
- خبرة في إدارة محافظ العملاء أو الحسابات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، بما يشمل التواصل مع المستخدمين النهائيين وكبار التنفيذيين.
- خبرة في دعم التجديدات وفرص التوسع ومبادرات نمو الإيرادات.
- معرفة بممارسات تهيئة العملاء وتمكينهم وزيادة اعتمادهم.
- خبرة في قيادة ورش عمل العملاء أو جلسات التدريب أو عروض المنتجات.
- مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة التصعيد.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض وبناء العلاقات.
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتحويل الرؤى إلى إجراءات.
- نهج استباقي ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
المزايا
- فرص للتطور المهني ضمن مؤسسة عالمية.
- ترتيبات عمل مرنة.
- ثقافة تعاونية وداعمة.
- مزايا مصممة بما يناسب البلد.
- تكافؤ فرص التوظيف.
وظائف ذات صلة
مدير نجاح العملاء، سيدني (هجين)
RELXأرشد عملاء IDVerse في اعتماد التحقق من الهوية المدعوم بالذكاء الاصطناعي والحد من الاحتيال. عزز الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات ونمو الحسابات وحقق نتائج ملموسة للعملاء.
فتح
مدير نجاح العملاء
NinjaOneتنمية حسابات عملاء NinjaOne الحاليين في سيدني عبر تعزيز اعتماد المنتجات ودعم احتياجات العملاء وتطوير فرص البيع المتقاطع.
فتح
مدير إدارة علاقات العملاء، أستراليا
Marley Spoonقد استراتيجية إدارة علاقات العملاء والحملات والنمو المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدى مارلي سبون ودينرلي في أستراليا. عزّز طلبات الوجبات الجاهزة والاحتفاظ بالعملاء ومتوسط قيمة السلة والإيرادات.
فتح
مدير نجاح عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، سيدني (هجين)
Sitemate
أستراليا90,000 AU$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءأرشد عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال الإعداد الأولي واعتماد المنتج والحفاظ على العملاء. ادعم عملاء برمجيات Sitemate للذكاء الاصطناعي في قطاعات الإنشاءات والهندسة والتصنيع والطاقة.
فتح