מנהל בכיר להצלחת לקוחות, סידני במתכונת היברידית
RELXהובילו לקוחות באוסטרליה לאימוץ ולהרחבת השימוש בפלטפורמת אימות הזהות מבוססת הבינה המלאכותית של IDVerse. עבדו עם בעלי עניין אצל הלקוחות ובצוותי RELX לתמיכה בשימור לקוחות, בחידושים ובצמיחה.
פתח
Epicor מפתחת תוכנות לתכנון משאבי ארגון (ERP) המותאמות לענפי תעשייה עבור יצרנים, מפיצים וקמעונאים. הפתרונות מבוססי הענן שלה משתמשים בטכנולוגיות כגון בינה מלאכותית כדי לתמוך בתהליכי שרשרת האספקה, בניהול פיננסי ובמעורבות לקוחות. החברה משרתת יותר מ-23,000 לקוחות במגוון ענפים ברחבי העולם ומתמקדת בסיוע לארגונים לשפר את היעילות התפעולית באמצעות תוכנות עסקיות ייעודיות.
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, אוסטרליה וניו זילנד
ניהול 80 חשבונות באוסטרליה ובניו זילנד באמצעות Epicor Senior Living ו-Kinetic ERP. קידום תוצאות ללקוחות, שימור, חידושי חוזים וצמיחת חשבונות.
תיאור
- סיוע ללקוחות באוסטרליה ובניו זילנד להשיג את מטרותיהם באמצעות שימוש יעיל בתוכנת Epicor.
- ייעוץ ללקוחות וקידום האינטרסים שלהם.
- תיאום בין צוותי המכירות, התמיכה ופיתוח המוצרים לבין משתמשי הקצה.
- ניהול כ-80 חשבונות מרכזיים באוסטרליה ובניו זילנד, המייצגים הכנסה שנתית חוזרת של 5 מיליון דולר אוסטרלי.
- בניית קשרים עם לקוחות בתחומי הדיור לגיל השלישי והייצור וסיוע להם להפיק את מרב הערך מהמוצרים.
- שמשו כאיש/אשת הקשר המרכזי/ת לאחר המכירה וקשרו בין הלקוחות לצוותים הפנימיים.
- זיהוי הזדמנויות לצמיחת לקוחות, להתרחבות ולהגדלת מכירות.
- מעקב אחר מצב הלקוחות והמעורבות שלהם, טיפול בסיכונים ותמיכה בשימור לקוחות ובחידושי חוזים.
- הובלת סקירות עסקיות תקופתיות והצעת המלצות אסטרטגיות.
- שיתוף משוב הלקוחות עם צוותי המוצר וההנדסה וקידום שיפורים במוצרים.
- פיקוח על חידושי חוזים, ניהול משא ומתן על תנאיהם והבטחת תהליך חידוש חלק.
- טיפול בהסלמות מצד לקוחות בשיתוף צוותי התמיכה והצוותים הטכניים.
- התעדכנות בהתפתחויות בענף, בהשקות מוצרים ובטכנולוגיות מתפתחות.
- השתתפות אישית באירועי לקוחות ברחבי אוסטרליה וניו זילנד.
דרישות
- תואר ראשון או ניסיון מעשי מקביל במנהל עסקים, מדעי המחשב, מערכות מידע או תחום קשור.
- חמש שנות ניסיון לפחות בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או בתפקיד דומה הכולל קשר ישיר עם לקוחות; עדיפות לניסיון בתוכנה כשירות או בתוכנה ארגונית.
- ידע במודלים של תוכנה כשירות ותוכנה מקומית, ברישוי ובניהול מחזור חיי הלקוח.
- כישורים מצוינים ביחסי אנוש, בתקשורת בכתב ובעל פה ובהצגת מצגות.
- יכולת לבנות קשרים עם בעלי עניין בכל הדרגים בארגון ולשמר אותם.
- היכרות עם פלטפורמות לניהול קשרי לקוחות, דיווח ללקוחות וכלי ניתוח נתונים.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה בסביבה מהירה ומשתנה.
- גישה אנליטית, יכולת לפתור בעיות ותשומת לב לפרטים.
- נכונות לנסיעות לפגישות ולאירועי לקוחות לפי הצורך.
- גישה נמרצת וחיובית ומוסר עבודה גבוה.
- ניסיון עם Epicor Senior Living, עם Kinetic או עם פתרונות ERP ותוכנה ארגונית אחרים.
- ניסיון בהטמעות מורכבות של מערכות ארגוניות, באינטגרציות או בהעברות מערכות.
- הסמכות רלוונטיות בהצלחת לקוחות, בניהול פרויקטים או במכירות תוכנה.
- ניסיון במתן שירות ללקוחות באוסטרליה ובניו זילנד או בעבודה בשוק אוסטרליה וניו זילנד.
הטבות
- כיסוי נרחב לבריאות ולאיכות חיים.
- הזדמנויות לחניכה מקצועית.
- תמיכה בהמשך לימודים.
- הגדרה מובנית של יעדי קריירה.
- גישה ללא תשלום ל-LinkedIn Learning.
- תוכנית חונכות.
- תוכניות סיוע ללימודים המותאמות למיקום.
- סביבת עבודה מכילה עם צוות גלובלי.
- מדיניות לאיזון בין העבודה לחיים המעודדת ניצול חופשה.
- תמיכה בתהליכי מעבר למדינה אחרת וקבלת תושבות קבע.
- קורסי הכשרה.
- תמיכה שוטפת.
משרות קשורות
מנהל הצלחת לקוחות, סידני (עבודה היברידית)
RELXהנחיית לקוחות IDVerse באימוץ אימות זהות מבוסס בינה מלאכותית ובהפחתת הונאות. קידום שימור לקוחות, חידושי חוזים, צמיחת חשבונות והשגת תוצאות מדידות ללקוחות.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות
NinjaOneלהצמיח את חשבונות הלקוחות הקיימים של NinjaOne בסידני באמצעות שיפור אימוץ המוצר, תמיכה בצורכי הלקוחות ופיתוח הזדמנויות למכירה צולבת.
פתח
מנהל/ת CRM, אוסטרליה
Marley Spoonהובילו אסטרטגיית CRM, קמפיינים וצמיחה מבוססי בינה מלאכותית עבור Marley Spoon ו-Dinnerly באוסטרליה. הגדילו הזמנות של ערכות ארוחה, שימור לקוחות, גודל סל והכנסות.
פתח
מנהל/ת הצלחת לקוחות לעסקים קטנים ובינוניים, סידני (היברידי)
Sitemate
אוסטרליה90,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותליווי לקוחות של עסקים קטנים ובינוניים בתהליכי קליטה, אימוץ המוצר ושימור לקוחות. תמיכה בלקוחות תוכנת הבינה המלאכותית של Sitemate בענפי הבנייה, ההנדסה, הייצור והאנרגיה.
פתח