LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMotoryzacja
Epicor tworzy branżowe oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) dla producentów, dystrybutorów i sprzedawców detalicznych. Oparte na chmurze rozwiązania firmy wykorzystują technologie takie jak sztuczna inteligencja, aby wspierać operacje łańcucha dostaw, zarządzanie finansami i relacje z klientami. Firma obsługuje ponad 23 000 klientów z różnych branż na całym świecie i koncentruje się na pomaganiu organizacjom w zwiększaniu efektywności operacyjnej dzięki specjalistycznemu oprogramowaniu biznesowemu.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, ANZ

Zarządzanie 80 kontami klientów w regionie ANZ z użyciem Epicor Senior Living i Kinetic ERP. Wspieranie wyników klientów, utrzymania, odnowień i rozwoju kont.

AUAustraliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ERP

Opis

  • Pomaganie klientom z regionu ANZ w osiąganiu celów dzięki efektywnemu wykorzystaniu oprogramowania Epicor.
  • Doradzanie klientom i reprezentowanie ich interesów.
  • Koordynowanie współpracy między działami sprzedaży, wsparcia, rozwoju produktów i użytkownikami końcowymi.
  • Zarządzanie około 80 kluczowymi kontami w Australii i Nowej Zelandii, o rocznych przychodach cyklicznych w wysokości 5 mln AUD.
  • Budowanie relacji z klientami z branży Senior Living i produkcji oraz pomaganie im w maksymalnym wykorzystaniu wartości produktów.
  • Pełnienie funkcji głównego kontaktu po sprzedaży i łączenie klientów z wewnętrznymi zespołami.
  • Wyszukiwanie możliwości rozwoju klientów, rozszerzania współpracy i sprzedaży dodatkowej.
  • Monitorowanie kondycji i zaangażowania klientów, reagowanie na ryzyka oraz wspieranie utrzymania i odnowień.
  • Prowadzenie regularnych przeglądów biznesowych i przedstawianie rekomendacji strategicznych.
  • Przekazywanie opinii klientów zespołom produktowym i inżynieryjnym oraz zabieganie o ulepszenia produktów.
  • Nadzorowanie odnowień, negocjowanie warunków umów i zapewnianie sprawnego procesu odnowienia.
  • Rozwiązywanie eskalacji klientów we współpracy z zespołami wsparcia i technicznymi.
  • Śledzenie zmian w branży, wydań produktów i nowych technologii.
  • Osobiste uczestnictwo w wydarzeniach dla klientów w Australii i Nowej Zelandii.

Wymagania

  • Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie praktyczne w biznesie, informatyce, systemach informacyjnych lub pokrewnej dziedzinie.
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzaniu kontami lub innej roli związanej z obsługą klientów, najlepiej w SaaS lub oprogramowaniu dla przedsiębiorstw.
  • Znajomość modeli oprogramowania SaaS i instalowanego lokalnie, licencjonowania oraz zarządzania cyklem życia klienta.
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikacji pisemnej i ustnej oraz prezentacji.
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z interesariuszami na wszystkich szczeblach organizacji.
  • Znajomość platform CRM oraz narzędzi do raportowania o klientach i analityki.
  • Umiejętność samodzielnej i zespołowej pracy w dynamicznym, zmieniającym się środowisku.
  • Analityczne podejście, umiejętność rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
  • Gotowość do podróży na spotkania i wydarzenia z klientami w razie potrzeby.
  • Energia, pozytywne nastawienie i silna etyka pracy.
  • Doświadczenie z Epicor Senior Living, Kinetic lub innymi systemami ERP i rozwiązaniami dla przedsiębiorstw.
  • Doświadczenie w złożonych wdrożeniach, integracjach lub migracjach w dużych przedsiębiorstwach.
  • Odpowiednie certyfikaty z zakresu sukcesu klienta, zarządzania projektami lub sprzedaży oprogramowania.
  • Doświadczenie w obsłudze klientów w Australii i Nowej Zelandii lub pracy na rynku ANZ.

Benefity

  • Szeroki zakres świadczeń zdrowotnych i programów wellness.
  • Możliwości mentoringu.
  • Wsparcie dalszego kształcenia.
  • Uporządkowane wyznaczanie celów zawodowych.
  • Bezpłatny dostęp do LinkedIn Learning.
  • Program mentoringowy.
  • Programy wsparcia edukacji dostosowane do lokalizacji.
  • Integracyjne miejsce pracy z globalnym zespołem.
  • Zasady wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i zachęcające do korzystania z urlopu.
  • Wsparcie przy relokacji międzynarodowej i procedurach uzyskania stałego pobytu.
  • Kursy szkoleniowe.
  • Stałe wsparcie.

Powiązane oferty pracy

RELX

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, praca hybrydowa, Sydney

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
AUAustraliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj klientów w Australii we wdrażaniu i rozszerzaniu wykorzystania platformy IDVerse do weryfikacji tożsamości opartej na AI. Współpracuj z interesariuszami po stronie klienta i zespołami RELX na rzecz utrzymania klientów, odnowień i wzrostu.

Otwórz
Sitemate

Menedżer ds. sukcesu klienta z sektora MŚP, Sydney (praca hybrydowa)

Sitemate
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja
AUAustralia
90 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Prowadź klientów z małych i średnich firm przez wdrożenie, korzystanie z produktu i utrzymanie współpracy. Wspieraj klientów korzystających z oprogramowania AI Sitemate w budownictwie, inżynierii, produkcji i energetyce.

Otwórz