LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BAutomotifLogistikPerundingan
Epicor membangunkan perisian perancangan sumber perusahaan (ERP) khusus industri untuk pengilang, pengedar dan peruncit. Penyelesaian berasaskan awannya menggunakan teknologi seperti kecerdasan buatan untuk menyokong operasi rantaian bekalan, pengurusan kewangan dan penglibatan pelanggan. Syarikat ini melayani lebih daripada 23,000 pelanggan merentas industri di seluruh dunia dan memberi tumpuan untuk membantu organisasi meningkatkan kecekapan operasi melalui perisian perniagaan khusus.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, ANZ

Urus 80 akaun ANZ menggunakan perisian Epicor Senior Living dan Kinetic ERP. Tingkatkan hasil pelanggan, pengekalan, pembaharuan kontrak dan pertumbuhan akaun.

AUAustraliaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
ERP

Penerangan

  • Bantu pelanggan ANZ mencapai matlamat mereka melalui penggunaan perisian Epicor yang berkesan.
  • Berikan nasihat kepada pelanggan dan perjuangkan kepentingan mereka.
  • Selaraskan kerjasama antara pasukan jualan, sokongan, pembangunan produk dan pengguna akhir.
  • Urus kira-kira 80 akaun utama di Australia dan New Zealand, yang mewakili hasil berulang tahunan sebanyak AUD 5 juta.
  • Bina hubungan dengan pelanggan dalam bidang Senior Living dan Pembuatan, serta bantu mereka memaksimumkan nilai produk.
  • Jadi kontak utama selepas jualan dan hubungkan pelanggan dengan pasukan dalaman.
  • Kenal pasti peluang untuk mengembangkan pelanggan, memperluas akaun dan membuat jualan tambahan.
  • Pantau keadaan dan penglibatan pelanggan, tangani risiko, serta sokong pengekalan dan pembaharuan kontrak.
  • Pimpin semakan perniagaan berkala dan berikan saranan strategik.
  • Kongsikan maklum balas pelanggan dengan pasukan Produk dan Kejuruteraan, serta perjuangkan penambahbaikan produk.
  • Urus pembaharuan kontrak, rundingkan syarat kontrak dan pastikan proses pembaharuan berjalan lancar.
  • Selesaikan isu pelanggan yang dieskalasikan bersama pasukan Sokongan dan Teknikal.
  • Ikuti perkembangan industri, keluaran produk dan teknologi baharu.
  • Hadiri acara pelanggan secara bersemuka di seluruh Australia dan New Zealand.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau pengalaman praktikal yang setara dalam bidang Perniagaan, Sains Komputer, Sistem Maklumat atau disiplin berkaitan.
  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun atau peranan lain yang berhubung langsung dengan pelanggan, sebaik-baiknya dalam SaaS atau perisian perusahaan.
  • Pengetahuan tentang model perisian SaaS dan perisian yang dipasang di premis, pelesenan serta pengurusan kitaran hayat pelanggan.
  • Kemahiran interpersonal, komunikasi bertulis dan lisan, serta pembentangan yang cemerlang.
  • Keupayaan membina dan mengekalkan hubungan dengan pihak berkepentingan di semua peringkat organisasi.
  • Biasa menggunakan platform CRM, pelaporan pelanggan dan alat analitik.
  • Keupayaan bekerja secara kendiri dan bersama pasukan dalam persekitaran yang pantas dan sentiasa berubah.
  • Pendekatan analitis, kebolehan menyelesaikan masalah dan perhatian terhadap perincian.
  • Sanggup melakukan perjalanan untuk mesyuarat dan acara pelanggan apabila diperlukan.
  • Sikap bertenaga dan positif serta etika kerja yang kukuh.
  • Pengalaman menggunakan Epicor Senior Living, Kinetic atau penyelesaian ERP dan perisian perusahaan yang lain.
  • Pengalaman dalam pelaksanaan, penyepaduan atau pemindahan sistem perusahaan yang kompleks.
  • Pensijilan berkaitan dalam bidang Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Projek atau Jualan Perisian.
  • Pengalaman berkhidmat kepada pelanggan di Australia dan New Zealand atau bekerja di pasaran ANZ.

Faedah

  • Perlindungan kesihatan dan kesejahteraan yang menyeluruh.
  • Peluang bimbingan daripada mentor.
  • Sokongan untuk pendidikan berterusan.
  • Penetapan matlamat kerjaya yang berstruktur.
  • Akses LinkedIn Learning tanpa bayaran.
  • Program bimbingan mentor.
  • Program sokongan pendidikan yang disesuaikan mengikut lokasi.
  • Tempat kerja inklusif dengan pasukan global.
  • Dasar keseimbangan kerja dan kehidupan yang menggalakkan pekerja mengambil cuti.
  • Sokongan untuk proses perpindahan antarabangsa dan permohonan pemastautin tetap.
  • Kursus latihan.
  • Sokongan berterusan.

Pekerjaan Berkaitan