LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Zaměstnanci
Společnost Semios je na Remote Rocketship uvedena jako potenciální zaměstnavatel pro uchazeče, kteří hledají nové pracovní příležitosti. Prohlédněte si profil společnosti a aktuální nabídky práce, abyste získali nejnovější informace dostupné kandidátům.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické péče — hybridní režim, Austrálie

Podporujte australské pěstitele a agronomy pomocí zemědělské informační platformy Agworld. Zajišťujte nástupní proces, školení, technickou podporu, prodlužování smluv a průběžnou péči o zákazníky.

AUAustrálie
70 000 $ – 80 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Pracovat na prodlužování zákaznických smluv včetně účtů po splatnosti.
  • Před prodloužením smlouvy znovu kontaktovat zákazníky, u nichž hrozí odchod, a využívat přitom více komunikačních kanálů.
  • Udržovat pravidelný kontakt se zákazníky s cílem posilovat jejich spokojenost a využívání platformy.
  • Zajišťovat nástup nových zákazníků a školení v souladu s jejich cíli.
  • Poskytovat podporu telefonicky, prostřednictvím chatu v aplikaci a e-mailem.
  • Organizovat a určovat priority každodenní práce podle obchodních cílů.
  • Budovat vztahy se zákazníky, které zlepšují kvalitu služeb, podporují růst a zvyšují spokojenost.
  • Uplatňovat globálně standardizované systémy a procesy pro zajištění konzistentních služeb.
  • Účastnit se schůzek týmu zákaznické péče a mezifunkčních schůzek a prezentovat na nich.
  • Navštěvovat zákaznická pracoviště za účelem školení a podpory, včetně workshopů pro pěstitele a agronomy.
  • Udržovat školení aktuální a rozvíjet relevantní znalosti, metody a dovednosti.
  • Dodržovat požadavky na zdraví, bezpečnost a pohodu.
  • Efektivně dokumentovat, řídit a dokončovat každodenní úkoly.
  • Řešit příchozí požadavky první úrovně telefonicky, prostřednictvím chatu v aplikaci a e-mailem.
  • Podporovat technické nastavení nových zákazníků včetně importu dat, konfigurace účtů a integrací.
  • Poskytovat školení na vyžádání během řešení příchozích požadavků podpory.

Požadavky

  • Prokazatelné zkušenosti s budováním důvěry zákazníků a dlouhodobých vztahů.
  • Silné dovednosti v naslouchání, komunikaci a prezentaci.
  • Výborné organizační schopnosti a schopnost řešit problémy.
  • Schopnost řídit více zákazníků a konkurenční priority v rychle se měnícím prostředí.
  • Proaktivní přístup zaměřený na iniciativu a neustálé zlepšování.
  • Silné organizační, komunikační schopnosti a schopnost řešit problémy.
  • Schopnost vysvětlovat technické koncepty netechnickým uživatelům.
  • Zkušenosti s platformami zákaznické podpory, CRM systémy a produkty SaaS.
  • Schopnost vést několik zákaznických konverzací a současně udržovat vysoké standardy služeb.
  • Výhodou jsou alespoň tři roky zkušeností v oblasti SaaS, agrotechnologií, zemědělství nebo příbuzného oboru.
  • Praktická znalost platforem SaaS a softwarových nástrojů zaměřených na data.
  • Zkušenosti s podporou nástupu zákazníků, implementace, osvojení produktu nebo technické asistence.
  • Vysokoškolské vzdělání v oboru zemědělství, agronomie nebo příbuzném oboru, případně praktické zkušenosti v zemědělském sektoru.
  • Předchozí zkušenosti se zákaznickou péčí, správou účtů nebo zákaznickou podporou.

Benefity

  • Přispívat k udržitelné produkci potravin prostřednictvím práce s globálním dopadem.
  • Být součástí spolupracujícího, podpůrného a příjemného týmu.
  • Užívat si štědrou dovolenou a sváteční volno na konci roku.
  • Pracovat v hybridním kancelářském prostředí.
  • Získat každoroční rozpočet na vzdělávání v rámci programu UpSkill.
  • Mít přístup k navýšeným doplatkům během rodičovské dovolené.

Související pracovní nabídky

RELX

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, hybridní práce, Sydney

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům v Austrálii zavádět a rozšiřovat využívání platformy IDVerse pro ověřování totožnosti pomocí AI. Spolupracujte se zákaznickými stakeholdery a týmy RELX na udržení zákazníků, prodlužování smluv a růstu.

Otevřít
RELX

Manažer úspěchu klientů, Sydney (hybridní režim)

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům IDVerse zavádět ověřování identity s využitím AI a omezovat podvody. Podporujte udržení zákazníků, obnovování smluv, rozvoj účtů a měřitelné výsledky.

Otevřít
Sitemate

Manažer úspěchu zákazníků z řad malých a středních firem, Sydney (hybridní režim)

Sitemate
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
AUAustrálie
90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Provázejte zákazníky z malých a středních firem zaškolením, zavedením produktu a udržením spolupráce. Podporujte zákazníky AI softwaru Sitemate ve stavebnictví, strojírenství, výrobě a energetice.

Otevřít