LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Ansatte
Semios presenteres på Remote Rocketship som en potensiell arbeidsgiver for jobbsøkere som utforsker nye muligheter. Se selskapets profil og aktuelle stillingsannonser for den nyeste informasjonen som er tilgjengelig for kandidater.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success-medarbeider – hybrid i Australia

Støtt australske dyrkere og agronomer med Agworlds plattform for landbruksinformasjon. Ha ansvar for onboarding, opplæring, teknisk bistand, fornyelser og løpende kundeengasjement.

AUAustralia
70 000 $ – 80 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Sørg for kundefornyelser, inkludert forfalte kontoer.
  • Ta kontakt igjen med kunder som står i fare for å avslutte, før fornyelsen og gjennom flere kommunikasjonskanaler.
  • Oppretthold jevnlig kundekontakt for å styrke tilfredsheten og bruken av plattformen.
  • Onboard nye kunder og gi opplæring tilpasset målene deres.
  • Gi support via telefon, chat i appen og e-post.
  • Organiser og prioriter det daglige arbeidet ut fra virksomhetens mål.
  • Bygg kunderelasjoner som forbedrer servicekvalitet, vekst og tilfredshet.
  • Bruk globalt standardiserte systemer og prosesser for å levere en enhetlig tjeneste.
  • Delta i og presentere på møter om customer success og tverrfunksjonelle møter.
  • Reis ut til kunder for opplæring og support, inkludert workshops for dyrkere og agronomer.
  • Hold opplæringen oppdatert samtidig som du utvikler relevant kunnskap, metoder og ferdigheter.
  • Følg kravene til helse, sikkerhet og trivsel.
  • Dokumenter, administrer og fullfør daglige aktiviteter effektivt.
  • Håndter førstelinjesupport via telefon, chat i appen og e-post.
  • Støtt det tekniske oppsettet for nye kunder, inkludert dataimport, kontokonfigurering og integrasjoner.
  • Gi behovsbasert opplæring under innkommende supportsamtaler.

Krav

  • Dokumentert erfaring med å bygge kundetillit og langvarige relasjoner.
  • Gode ferdigheter innen lytting, kommunikasjon og presentasjon.
  • Svært gode organisasjons- og problemløsningsevner.
  • Evne til å håndtere flere kunder og konkurrerende prioriteringer i et hektisk miljø.
  • En proaktiv tilnærming med fokus på initiativ og kontinuerlig forbedring.
  • Gode organisasjons-, problemløsnings- og kommunikasjonsevner.
  • Evne til å forklare tekniske konsepter for ikke-tekniske brukere.
  • Erfaring med kundestøtteplattformer, CRM-systemer og SaaS-produkter.
  • Evne til å håndtere flere kundesamtaler samtidig og opprettholde høye servicestandarder.
  • Foretrukket: minst tre års erfaring innen SaaS, agtech, landbruk eller et beslektet område.
  • Praktisk kjennskap til SaaS-plattformer og datadrevne programvareverktøy.
  • Erfaring med kundeonboarding, implementering, produktadopsjon eller teknisk bistand.
  • Grad innen landbruk, agronomi eller en beslektet disiplin, eller praktisk erfaring fra landbrukssektoren.
  • Tidligere erfaring med customer success, account management eller kundestøtte.

Fordeler

  • Bidra til bærekraftig matproduksjon gjennom arbeid med global betydning.
  • Bli en del av et samarbeidsorientert, støttende og hyggelig team.
  • Få rikelig med ferie og en ferieperiode ved årets slutt.
  • Arbeid i et hybrid kontormiljø.
  • Få årlige læringsmidler gjennom UpSkill-programmet.
  • Få forbedrede tillegg under foreldrepermisjon.

Relaterte jobber