LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Anställda
Semios presenteras på Remote Rocketship som en potentiell arbetsgivare för jobbsökande som utforskar nya möjligheter. Läs företagets profil och aktuella jobbannonser för den senaste informationen som är tillgänglig för kandidater.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare inom kundframgång – hybrid i Australien

Stöd australiska odlare och agronomer med Agworlds plattform för jordbruksinformation. Ansvara för introduktion, utbildning, teknisk support, förnyelser och löpande kundengagemang.

AUAustralien
70 000 $ – 80 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Driv kundförnyelser, inklusive förfallna konton.
  • Återknyt kontakten med kunder som riskerar att lämna före förnyelsen genom flera kommunikationskanaler.
  • Upprätthåll regelbunden kundkontakt för att stärka nöjdheten och användningen av plattformen.
  • Introducera nya kunder och ge utbildning anpassad efter deras mål.
  • Ge support via telefon, chatt i appen och e-post.
  • Planera och prioritera det dagliga arbetet utifrån verksamhetens mål.
  • Bygg kundrelationer som förbättrar servicekvalitet, tillväxt och nöjdhet.
  • Tillämpa globalt standardiserade system och processer för att leverera en enhetlig service.
  • Delta i och presentera vid möten om kundframgång och tvärfunktionella möten.
  • Res till kundplatser för utbildning och support, inklusive workshops för odlare och agronomer.
  • Håll utbildningsmaterialet aktuellt samtidigt som du utvecklar relevanta kunskaper, metoder och färdigheter.
  • Följ krav på hälsa, säkerhet och välbefinnande.
  • Dokumentera, hantera och slutför dagliga aktiviteter effektivt.
  • Hantera inkommande förstalinjesupport via telefon, chatt i appen och e-post.
  • Stöd den tekniska konfigureringen för nya kunder, inklusive dataimporter, kontokonfiguration och integrationer.
  • Ge behovsanpassad utbildning under inkommande supportärenden.

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av att bygga kundernas förtroende och långvariga relationer.
  • God förmåga att lyssna, kommunicera och presentera.
  • Utmärkt organisations- och problemlösningsförmåga.
  • Förmåga att hantera flera kunder och konkurrerande prioriteringar i en snabbföränderlig miljö.
  • Ett proaktivt arbetssätt med fokus på initiativförmåga och kontinuerlig förbättring.
  • God organisations-, problemlösnings- och kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att förklara tekniska koncept för icke-tekniska användare.
  • Erfarenhet av kundsupportplattformar, CRM-system och SaaS-produkter.
  • Förmåga att hantera flera kunddialoger samtidigt och upprätthålla hög servicestandard.
  • Meriterande: minst tre års erfarenhet av SaaS, agritech, jordbruk eller ett närliggande område.
  • Praktisk erfarenhet av SaaS-plattformar och datainriktade programvaruverktyg.
  • Erfarenhet av kundintroduktion, implementering, produktanvändning eller teknisk support.
  • Examen inom jordbruk, agronomi eller ett närliggande område, eller praktisk erfarenhet från jordbrukssektorn.
  • Tidigare erfarenhet av customer success, account management eller kundsupport.

Förmåner

  • Bidra till hållbar livsmedelsproduktion genom arbete med global påverkan.
  • Bli en del av ett samarbetsinriktat, stöttande och trivsamt team.
  • Få generös semester och ledighet över årets slut.
  • Arbeta i en hybrid kontorsmiljö.
  • Få årliga medel för lärande genom programmet UpSkill.
  • Få förstärkta föräldraledighetstillägg.

Relaterade jobb

RELX

Senior kundansvarig för kundframgång, hybrid i Sydney

RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
AUAustralienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Hjälp australiska kunder att börja använda och utöka användningen av IDVerse AI-plattform för identitetsverifiering. Samarbeta med kundernas intressenter och RELX-team för att stödja kundlojalitet, förnyelser och tillväxt.

Öppna