مدير أول لنجاح العملاء، أستراليا ونيوزيلندا
Epicorإدارة 80 حسابًا في أستراليا ونيوزيلندا باستخدام Epicor Senior Living وKinetic ERP. تحقيق نتائج العملاء والاحتفاظ بهم وتجديد العقود وتنمية الحسابات.
فتح
ممثل نجاح العملاء – أستراليا بنظام هجين
دعم المزارعين والمهندسين الزراعيين في أستراليا باستخدام منصة Agworld للمعلومات الزراعية. قيادة عمليات الإعداد والتدريب والمساعدة التقنية والتجديدات والتفاعل المستمر مع العملاء.
أستراليا70,000 AU$ – 80,000 AU$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة تجديدات العملاء، بما في ذلك الحسابات المتأخرة.
- إعادة التواصل مع العملاء المعرضين لخطر الإلغاء قبل موعد التجديد عبر قنوات اتصال متعددة.
- الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء لتعزيز رضاهم واعتمادهم للمنصة.
- إعداد العملاء الجدد وتقديم تدريب يتوافق مع أهدافهم.
- تقديم الدعم عبر الهاتف والدردشة داخل التطبيق والبريد الإلكتروني.
- تنظيم العمل اليومي وترتيب أولوياته بما يتماشى مع أهداف العمل.
- بناء علاقات مع العملاء تحسن جودة الخدمة والنمو والرضا.
- تطبيق الأنظمة والعمليات الموحدة عالميًا لتقديم خدمة متسقة.
- المشاركة في اجتماعات نجاح العملاء والاجتماعات متعددة الوظائف وتقديم العروض فيها.
- السفر إلى مواقع العملاء لتقديم التدريب والدعم، بما في ذلك ورش عمل للمزارعين والمهندسين الزراعيين.
- الحفاظ على حداثة التدريب مع تطوير المعارف والأساليب والمهارات ذات الصلة.
- الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والرفاهية.
- توثيق الأنشطة اليومية وإدارتها وإنجازها بكفاءة.
- التعامل مع الدعم الوارد من المستوى الأول عبر الهاتف والدردشة داخل التطبيق والبريد الإلكتروني.
- دعم الإعداد التقني للعملاء الجدد، بما في ذلك استيراد البيانات وتهيئة الحسابات وعمليات التكامل.
- تقديم تدريب عند الطلب أثناء تفاعلات الدعم الواردة.
المتطلبات
- سجل مثبت في بناء ثقة العملاء وعلاقات طويلة الأمد.
- قدرات قوية في الاستماع والتواصل والعرض.
- مهارات ممتازة في التنظيم وحل المشكلات.
- القدرة على إدارة عدة عملاء وأولويات متنافسة في بيئة سريعة الوتيرة.
- نهج استباقي يركز على المبادرة والتحسين المستمر.
- مهارات قوية في التنظيم وحل المشكلات والتواصل.
- القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
- خبرة في منصات دعم العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنتجات البرمجيات كخدمة.
- القدرة على إدارة عدة محادثات مع العملاء مع الحفاظ على مستويات عالية من الخدمة.
- يفضل امتلاك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في البرمجيات كخدمة أو التقنية الزراعية أو الزراعة أو مجال ذي صلة.
- إلمام عملي بمنصات البرمجيات كخدمة وأدوات البرمجيات التي تركز على البيانات.
- خبرة في دعم إعداد العملاء أو تنفيذهم أو اعتمادهم للمنتج أو تقديم المساعدة التقنية.
- درجة علمية في الزراعة أو العلوم الزراعية أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية في قطاع الزراعة.
- خبرة سابقة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دعم العملاء.
المزايا
- المساهمة في إنتاج غذاء مستدام من خلال عمل ذي تأثير عالمي.
- الانضمام إلى فريق متعاون وداعم وممتع.
- الحصول على إجازات سخية واستراحة خلال عطلة نهاية العام.
- العمل في بيئة مكتبية هجينة.
- الحصول على مخصصات سنوية للتعلم من خلال برنامج UpSkill.
- الاستفادة من زيادات محسنة في إجازة الوالدين.
وظائف ذات صلة
مدير أول لنجاح العملاء، سيدني بنظام هجين
RELXوجّه العملاء في أستراليا لاعتماد منصة IDVerse للتحقق من الهوية بالذكاء الاصطناعي وتوسيع استخدامها. تعاون مع أصحاب المصلحة لدى العملاء وفرق RELX لدعم الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات والنمو.
فتح
مدير نجاح العملاء، سيدني (هجين)
RELXأرشد عملاء IDVerse في اعتماد التحقق من الهوية المدعوم بالذكاء الاصطناعي والحد من الاحتيال. عزز الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات ونمو الحسابات وحقق نتائج ملموسة للعملاء.
فتح
مدير نجاح العملاء
NinjaOneتنمية حسابات عملاء NinjaOne الحاليين في سيدني عبر تعزيز اعتماد المنتجات ودعم احتياجات العملاء وتطوير فرص البيع المتقاطع.
فتح
مدير إدارة علاقات العملاء، أستراليا
Marley Spoonقد استراتيجية إدارة علاقات العملاء والحملات والنمو المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدى مارلي سبون ودينرلي في أستراليا. عزّز طلبات الوجبات الجاهزة والاحتفاظ بالعملاء ومتوسط قيمة السلة والإيرادات.
فتح
مدير نجاح عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، سيدني (هجين)
Sitemateأستراليا90,000 AU$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءأرشد عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال الإعداد الأولي واعتماد المنتج والحفاظ على العملاء. ادعم عملاء برمجيات Sitemate للذكاء الاصطناعي في قطاعات الإنشاءات والهندسة والتصنيع والطاقة.
فتح