LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Pekerja
Semios dipaparkan di Remote Rocketship sebagai bakal majikan untuk pencari kerja yang sedang meneroka peluang baharu. Semak profil syarikat dan senarai jawatan semasa untuk mendapatkan maklumat terkini yang tersedia kepada calon.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Kejayaan Pelanggan – Hibrid Australia

Menyokong penanam dan ahli agronomi Australia menggunakan platform maklumat pertanian Agworld. Memimpin proses orientasi, latihan, bantuan teknikal, pembaharuan, dan penglibatan pelanggan berterusan.

AUAustralia
$70,000 – $80,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Mendorong pembaharuan pelanggan, termasuk akaun yang tertunggak.
  • Menghubungi semula pelanggan yang berisiko berhenti sebelum pembaharuan melalui pelbagai saluran komunikasi.
  • Mengekalkan hubungan yang konsisten dengan pelanggan untuk mengukuhkan kepuasan dan penggunaan platform.
  • Mengendalikan orientasi pelanggan baharu dan memberikan latihan yang selaras dengan matlamat mereka.
  • Memberikan sokongan melalui telefon, sembang dalam aplikasi, dan e-mel.
  • Menyusun dan mengutamakan kerja harian berdasarkan matlamat perniagaan.
  • Membina hubungan pelanggan yang meningkatkan kualiti perkhidmatan, pertumbuhan, dan kepuasan.
  • Menggunakan sistem dan proses yang diseragamkan secara global untuk memberikan perkhidmatan yang konsisten.
  • Menyertai dan membuat pembentangan dalam mesyuarat kejayaan pelanggan serta mesyuarat rentas fungsi.
  • Melawat lokasi pelanggan untuk latihan dan sokongan, termasuk bengkel penanam dan ahli agronomi.
  • Memastikan latihan sentiasa terkini sambil membangunkan pengetahuan, kaedah, dan kemahiran yang berkaitan.
  • Mematuhi keperluan kesihatan, keselamatan, dan kesejahteraan.
  • Mendokumentasikan, mengurus, dan menyiapkan aktiviti harian dengan cekap.
  • Mengendalikan sokongan masuk barisan pertama melalui telefon, sembang dalam aplikasi, dan e-mel.
  • Menyokong persediaan teknikal pelanggan baharu, termasuk import data, konfigurasi akaun, dan integrasi.
  • Memberikan latihan atas permintaan semasa interaksi sokongan masuk.

Keperluan

  • Mempunyai rekod terbukti dalam membina kepercayaan pelanggan dan hubungan yang berkekalan.
  • Mempunyai keupayaan mendengar, berkomunikasi, dan membuat pembentangan yang kukuh.
  • Mempunyai kemahiran organisasi dan penyelesaian masalah yang cemerlang.
  • Mampu mengurus ramai pelanggan dan keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang pantas.
  • Mengamalkan pendekatan proaktif yang berfokus pada inisiatif dan penambahbaikan berterusan.
  • Mempunyai kemahiran organisasi, penyelesaian masalah, dan komunikasi yang kukuh.
  • Mampu menerangkan konsep teknikal kepada pengguna bukan teknikal.
  • Berpengalaman menggunakan platform sokongan pelanggan, sistem CRM, dan produk SaaS.
  • Mampu mengendalikan beberapa perbualan pelanggan sambil mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi.
  • Diutamakan: sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam SaaS, agtech, pertanian, atau bidang berkaitan.
  • Mempunyai kefahaman kerja tentang platform SaaS dan alat perisian berfokuskan data.
  • Berpengalaman menyokong orientasi pelanggan, pelaksanaan, penggunaan produk, atau bantuan teknikal.
  • Mempunyai ijazah dalam pertanian, agronomi, atau disiplin berkaitan, atau pengalaman praktikal dalam sektor pertanian.
  • Mempunyai pengalaman terdahulu dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, atau sokongan pelanggan.

Faedah

  • Menyumbang kepada pengeluaran makanan lestari melalui kerja yang memberi impak global.
  • Menyertai pasukan yang kolaboratif, menyokong, dan menyeronokkan.
  • Menerima cuti yang murah hati dan rehat cuti hujung tahun.
  • Bekerja dalam persekitaran pejabat hibrid.
  • Menerima dana pembelajaran tahunan melalui program UpSkill.
  • Mendapat tambahan faedah cuti ibu bapa.

Pekerjaan Berkaitan