מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, אוסטרליה וניו זילנד
Epicorניהול 80 חשבונות באוסטרליה ובניו זילנד באמצעות Epicor Senior Living ו-Kinetic ERP. קידום תוצאות ללקוחות, שימור, חידושי חוזים וצמיחת חשבונות.
פתח
נציג הצלחת לקוחות – אוסטרליה במתכונת היברידית
תמיכה במגדלים ובאגרונומים באוסטרליה באמצעות פלטפורמת המידע החקלאי של Agworld. הובלת קליטת לקוחות, הדרכה, סיוע טכני, חידושים ומעורבות שוטפת עם לקוחות.
אוסטרליה70,000 $ – 80,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- הובלת חידושי לקוחות, כולל חשבונות בפיגור.
- יצירת קשר מחדש עם לקוחות הנמצאים בסיכון לנטישה לפני החידוש, באמצעות מגוון ערוצי תקשורת.
- שמירה על קשר עקבי עם לקוחות לחיזוק שביעות הרצון ואימוץ הפלטפורמה.
- קליטת לקוחות חדשים והעברת הדרכה המותאמת ליעדיהם.
- מתן תמיכה בטלפון, בצ'אט בתוך האפליקציה ובדוא״ל.
- ארגון ותעדוף העבודה היומיומית בהתאם ליעדים העסקיים.
- בניית קשרים עם לקוחות המשפרים את איכות השירות, הצמיחה ושביעות הרצון.
- יישום מערכות ותהליכים מתוקננים גלובלית כדי לספק שירות עקבי.
- השתתפות בישיבות הצלחת לקוחות ובישיבות חוצות-ארגון, והצגת תכנים בהן.
- נסיעה לאתרי לקוחות לצורך הדרכה ותמיכה, כולל סדנאות למגדלים ולאגרונומים.
- שמירה על עדכניות ההדרכה תוך פיתוח ידע, שיטות ומיומנויות רלוונטיים.
- עמידה בדרישות בריאות, בטיחות ורווחה.
- תיעוד, ניהול והשלמת הפעילויות היומיומיות ביעילות.
- טיפול בתמיכה נכנסת מהקו הראשון בטלפון, בצ'אט בתוך האפליקציה ובדוא״ל.
- תמיכה בהגדרה הטכנית של לקוחות חדשים, כולל ייבוא נתונים, הגדרת חשבונות ואינטגרציות.
- העברת הדרכה לפי דרישה במהלך אינטראקציות תמיכה נכנסות.
דרישות
- רקורד מוכח בבניית אמון של לקוחות ובמערכות יחסים ארוכות טווח.
- יכולות חזקות בהקשבה, תקשורת והצגה.
- כישורים מצוינים בארגון ובפתרון בעיות.
- יכולת לנהל מספר לקוחות וסדרי עדיפויות מתחרים בסביבה דינמית ומהירה.
- גישה פרואקטיבית המתמקדת ביוזמה ובשיפור מתמיד.
- כישורים חזקים בארגון, בפתרון בעיות ובתקשורת.
- יכולת לתרגם מושגים טכניים עבור משתמשים שאינם טכניים.
- ניסיון בפלטפורמות תמיכה בלקוחות, במערכות CRM ובמוצרי SaaS.
- יכולת לנהל מספר שיחות עם לקוחות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
- יתרון לניסיון של שלוש שנים לפחות ב-SaaS, בטכנולוגיה חקלאית, בחקלאות או בתחום קשור.
- היכרות מעשית עם פלטפורמות SaaS ועם כלי תוכנה המתמקדים בנתונים.
- ניסיון בתמיכה בקליטת לקוחות, בהטמעה, באימוץ מוצר או בסיוע טכני.
- תואר בחקלאות, באגרונומיה או בתחום קשור, או ניסיון מעשי במגזר החקלאי.
- ניסיון קודם בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או בתמיכת לקוחות.
הטבות
- תרומה לייצור מזון בר-קיימא באמצעות עבודה בעלת השפעה עולמית.
- הצטרפות לצוות שיתופי, תומך ומהנה.
- קבלת זמן חופשה נדיב והפסקת חגים בסוף השנה.
- עבודה בסביבת משרד היברידית.
- קבלת תקציב למידה שנתי במסגרת תוכנית UpSkill.
- גישה להשלמות משופרות לחופשת הורות.
משרות קשורות
מנהל בכיר להצלחת לקוחות, סידני במתכונת היברידית
RELXהובילו לקוחות באוסטרליה לאימוץ ולהרחבת השימוש בפלטפורמת אימות הזהות מבוססת הבינה המלאכותית של IDVerse. עבדו עם בעלי עניין אצל הלקוחות ובצוותי RELX לתמיכה בשימור לקוחות, בחידושים ובצמיחה.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות, סידני (עבודה היברידית)
RELXהנחיית לקוחות IDVerse באימוץ אימות זהות מבוסס בינה מלאכותית ובהפחתת הונאות. קידום שימור לקוחות, חידושי חוזים, צמיחת חשבונות והשגת תוצאות מדידות ללקוחות.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות
NinjaOneלהצמיח את חשבונות הלקוחות הקיימים של NinjaOne בסידני באמצעות שיפור אימוץ המוצר, תמיכה בצורכי הלקוחות ופיתוח הזדמנויות למכירה צולבת.
פתח
מנהל/ת CRM, אוסטרליה
Marley Spoonהובילו אסטרטגיית CRM, קמפיינים וצמיחה מבוססי בינה מלאכותית עבור Marley Spoon ו-Dinnerly באוסטרליה. הגדילו הזמנות של ערכות ארוחה, שימור לקוחות, גודל סל והכנסות.
פתח
מנהל/ת הצלחת לקוחות לעסקים קטנים ובינוניים, סידני (היברידי)
Sitemateאוסטרליה90,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותליווי לקוחות של עסקים קטנים ובינוניים בתהליכי קליטה, אימוץ המוצר ושימור לקוחות. תמיכה בלקוחות תוכנת הבינה המלאכותית של Sitemate בענפי הבנייה, ההנדסה, הייצור והאנרגיה.
פתח