مدیر ارشد موفقیت مشتری، استرالیا و نیوزیلند
Epicorحدود ۸۰ حساب مشتری در استرالیا و نیوزیلند را با نرم‌افزارهای Epicor Senior Living و Kinetic ERP مدیریت کنید. نتایج مشتریان، حفظ مشتری، تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را پیش ببرید.
باز کردن
نماینده موفقیت مشتری – ترکیبی استرالیا
از کشاورزان و کارشناسان کشاورزی استرالیا که از پلتفرم اطلاعات کشاورزی Agworld استفاده می‌کنند پشتیبانی کنید. رهبری پذیرش مشتری، آموزش، کمک فنی، تمدید قرارداد و تعامل مستمر با مشتریان را بر عهده بگیرید.
استرالیا$۷۰٬۰۰۰ – $۸۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- پیگیری تمدید مشتریان، از جمله حساب‌های معوق.
- پیش از زمان تمدید، از طریق چندین کانال ارتباطی با مشتریانی که در معرض ریزش هستند دوباره ارتباط برقرار کنید.
- برای تقویت رضایت مشتری و استفاده از پلتفرم، ارتباط منظم با مشتریان را حفظ کنید.
- مشتریان جدید را پذیرش کنید و متناسب با اهدافشان آموزش ارائه دهید.
- از طریق تلفن، چت درون‌برنامه‌ای و ایمیل پشتیبانی ارائه کنید.
- کارهای روزانه را بر اساس اهداف کسب‌وکار سازمان‌دهی و اولویت‌بندی کنید.
- روابطی با مشتریان ایجاد کنید که کیفیت خدمات، رشد و رضایت را بهبود دهد.
- برای ارائه خدمات یکپارچه، سیستم‌ها و فرایندهای استانداردشده جهانی را به کار بگیرید.
- در جلسات موفقیت مشتری و جلسات میان‌وظیفه‌ای شرکت کنید و ارائه داشته باشید.
- برای آموزش و پشتیبانی به محل مشتریان سفر کنید، از جمله کارگاه‌های کشاورزان و کارشناسان کشاورزی.
- هم‌زمان با توسعه دانش، روش‌ها و مهارت‌های مرتبط، محتوای آموزشی را به‌روز نگه دارید.
- الزامات سلامت، ایمنی و رفاه را رعایت کنید.
- فعالیت‌های روزانه را به‌طور کارآمد مستندسازی، مدیریت و تکمیل کنید.
- پشتیبانی ورودی خط اول را از طریق تلفن، چت درون‌برنامه‌ای و ایمیل مدیریت کنید.
- از راه‌اندازی فنی مشتریان جدید، از جمله وارد کردن داده‌ها، پیکربندی حساب و یکپارچه‌سازی‌ها، پشتیبانی کنید.
- در جریان تعاملات پشتیبانی ورودی، آموزش موردی ارائه دهید.
شرایط لازم
- سابقه اثبات‌شده در ایجاد اعتماد مشتری و روابط پایدار.
- توانایی‌های قوی در گوش دادن، ارتباط و ارائه.
- مهارت‌های عالی سازمان‌دهی و حل مسئله.
- توانایی مدیریت چندین مشتری و اولویت‌های رقیب در محیطی پرشتاب.
- رویکردی فعال با تمرکز بر ابتکار و بهبود مستمر.
- مهارت‌های قوی سازمان‌دهی، حل مسئله و ارتباط.
- توانایی توضیح مفاهیم فنی برای کاربران غیر فنی.
- تجربه کار با پلتفرم‌های پشتیبانی مشتری، سیستم‌های CRM و محصولات SaaS.
- توانایی مدیریت چندین گفت‌وگوی مشتری و حفظ استانداردهای بالای خدمات.
- ترجیحاً: حداقل سه سال تجربه در SaaS، فناوری کشاورزی، کشاورزی یا حوزه‌ای مرتبط.
- آشنایی عملی با پلتفرم‌های SaaS و ابزارهای نرم‌افزاری داده‌محور.
- تجربه در پذیرش مشتری، پیاده‌سازی، استفاده از محصول یا کمک فنی.
- مدرک کشاورزی، علوم کشاورزی یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه عملی در بخش کشاورزی.
- سابقه قبلی در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا پشتیبانی مشتری.
مزایا
- از طریق کاری با اثرگذاری جهانی، در تولید پایدار غذا مشارکت کنید.
- به تیمی مشارکتی، حمایتگر و لذت‌بخش بپیوندید.
- از مرخصی سخاوتمندانه و تعطیلات پایان سال بهره‌مند شوید.
- در محیط کاری ترکیبی فعالیت کنید.
- از طریق برنامه UpSkill بودجه سالانه یادگیری دریافت کنید.
- از مزایای تکمیلی مرخصی والدین بهره‌مند شوید.
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر ارشد موفقیت مشتری، سیدنی، حضوری و دورکاری
RELXبه مشتریان استرالیایی برای پذیرش و گسترش استفاده از پلتفرم احراز هویت هوش مصنوعی IDVerse راهنمایی دهید. با ذی‌نفعان مشتری و تیم‌های RELX برای حفظ مشتری، تمدید قراردادها و رشد همکاری کنید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری، سیدنی (ترکیبی)
RELXمشتریان IDVerse را در به‌کارگیری احراز هویت مبتنی بر هوش مصنوعی و کاهش تقلب راهنمایی کنید. حفظ مشتری، تمدید قراردادها، رشد حساب‌ها و دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری را پیش ببرید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری
NinjaOneحساب‌های مشتریان فعلی NinjaOne را در سیدنی گسترش دهید. با افزایش استفاده از محصول، پشتیبانی از نیازهای مشتریان و ایجاد فرصت‌های فروش مکمل به این هدف کمک کنید.
باز کردن
مدیر سی‌آر‌ام، استرالیا
Marley Spoonرهبری راهبرد سی‌آر‌ام مبتنی بر هوش مصنوعی، کمپین‌ها و رشد Marley Spoon و Dinnerly در استرالیا. سفارش‌های جعبه‌غذا، حفظ مشتری، اندازه سبد خرید و درآمد را افزایش دهید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتریان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، سیدنی (ترکیبی)
Sitemateاسترالیا$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریمشتریان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را در مراحل راه‌اندازی، پذیرش محصول و حفظ مشتری راهنمایی کنید. از مشتریان نرم‌افزار هوش مصنوعی سایت‌میت در حوزه‌های ساخت‌وساز، مهندسی، تولید و انرژی پشتیبانی کنید.
باز کردن