Semios
Semios
২০১ – ৫০০ কর্মী
নতুন সুযোগ খুঁজছেন এমন চাকরিপ্রার্থীদের জন্য Semios-কে Remote Rocketship-এ একটি সম্ভাব্য নিয়োগকর্তা হিসেবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রার্থীদের জন্য সর্বশেষ উপলভ্য তথ্য জানতে কোম্পানির প্রোফাইল ও বর্তমান চাকরির তালিকা দেখুন।

কাস্টমার সাকসেস প্রতিনিধি – হাইব্রিড অস্ট্রেলিয়া

Agworld-এর কৃষি তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী অস্ট্রেলিয়ার চাষি ও কৃষিবিদদের সহায়তা করুন। অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা, নবায়ন এবং নিয়মিত গ্রাহক সম্পৃক্ততার নেতৃত্ব দিন।

বিবরণ

  • বকেয়া অ্যাকাউন্টসহ গ্রাহক নবায়ন এগিয়ে নেওয়া।
  • নবায়নের আগে মন্থনের ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের সঙ্গে একাধিক যোগাযোগমাধ্যমে পুনরায় যোগাযোগ করা।
  • সন্তুষ্টি ও প্ল্যাটফর্ম গ্রহণ জোরদার করতে গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রাখা।
  • নতুন গ্রাহকদের অনবোর্ড করা এবং তাদের লক্ষ্য অনুযায়ী প্রশিক্ষণ দেওয়া।
  • ফোন, ইন-অ্যাপ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
  • ব্যবসায়িক লক্ষ্য অনুযায়ী দৈনিক কাজ সংগঠিত ও অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা।
  • এমন গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা যা পরিষেবার মান, প্রবৃদ্ধি ও সন্তুষ্টি উন্নত করে।
  • সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিষেবা দিতে বিশ্বব্যাপী মানসম্মত সিস্টেম ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা।
  • কাস্টমার সাকসেস ও ক্রস-ফাংশনাল সভায় অংশ নেওয়া এবং উপস্থাপনা করা।
  • প্রশিক্ষণ ও সহায়তার জন্য গ্রাহকের সাইটে ভ্রমণ করা, যার মধ্যে চাষি ও কৃষিবিদদের কর্মশালা রয়েছে।
  • প্রাসঙ্গিক জ্ঞান, পদ্ধতি ও দক্ষতা বিকাশের পাশাপাশি প্রশিক্ষণ হালনাগাদ রাখা।
  • স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও কল্যাণসংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
  • দৈনিক কার্যক্রম দক্ষতার সঙ্গে নথিবদ্ধ, পরিচালনা ও সম্পন্ন করা।
  • ফোন, ইন-অ্যাপ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে প্রথম সারির ইনবাউন্ড সহায়তা পরিচালনা করা।
  • ডেটা আমদানি, অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশন ও ইন্টিগ্রেশনসহ নতুন গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সেটআপে সহায়তা করা।
  • ইনবাউন্ড সহায়তা কথোপকথনের সময় চাহিদাভিত্তিক প্রশিক্ষণ দেওয়া।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকের আস্থা ও দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তোলার প্রমাণিত রেকর্ড।
  • শক্তিশালী শ্রবণ, যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা।
  • চমৎকার সাংগঠনিক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
  • দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে একাধিক গ্রাহক ও পরস্পর প্রতিযোগী অগ্রাধিকার পরিচালনা করার সক্ষমতা।
  • উদ্যোগ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে মনোযোগী সক্রিয় দৃষ্টিভঙ্গি।
  • শক্তিশালী সংগঠন, সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ দক্ষতা।
  • অ-প্রযুক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযুক্তিগত ধারণা ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম, CRM সিস্টেম ও SaaS পণ্যের সঙ্গে অভিজ্ঞতা।
  • উচ্চ পরিষেবা মান বজায় রেখে একাধিক গ্রাহক কথোপকথন পরিচালনার সক্ষমতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: SaaS, এগ্রিটেক, কৃষি বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কমপক্ষে তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • SaaS প্ল্যাটফর্ম ও ডেটাকেন্দ্রিক সফটওয়্যার টুলের সঙ্গে কাজের পরিচিতি।
  • গ্রাহক অনবোর্ডিং, বাস্তবায়ন, পণ্য গ্রহণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তায় অভিজ্ঞতা।
  • কৃষি, কৃষিবিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রি, অথবা কৃষি খাতে ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা।
  • কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট বা কাস্টমার সাপোর্টে পূর্ব অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • বিশ্বব্যাপী প্রভাবসম্পন্ন কাজের মাধ্যমে টেকসই খাদ্য উৎপাদনে অবদান রাখুন।
  • সহযোগিতাপূর্ণ, সহায়ক ও আনন্দময় দলে যোগ দিন।
  • উদার ছুটির সময় এবং বছরের শেষের ছুটি পান।
  • হাইব্রিড অফিস পরিবেশে কাজ করুন।
  • UpSkill কর্মসূচির মাধ্যমে বার্ষিক শেখার তহবিল পান।
  • অতিরিক্ত পিতামাতৃত্বকালীন ছুটি সুবিধা পান।

সম্পর্কিত চাকরি

Epicor

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, এএনজেড

Epicor

Epicor Senior Living ও Kinetic ERP সফটওয়্যার ব্যবহার করে এএনজেডের ৮০টি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন। গ্রাহকের সাফল্য, ধরে রাখা, নবায়ন এবং অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
RELX

সিনিয়র ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার, সিডনি হাইব্রিড

RELX

অস্ট্রেলিয়ার গ্রাহকদের IDVerse-এর AI পরিচয় যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম গ্রহণ ও আরও ব্যাপকভাবে ব্যবহারে সহায়তা করুন। গ্রাহক-সংশ্লিষ্ট পক্ষ এবং RELX দলের সঙ্গে কাজ করে গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন ও প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
RELX

ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার, সিডনি (হাইব্রিড)

RELX

AI-চালিত পরিচয় যাচাইকরণ গ্রহণে এবং জালিয়াতি কমাতে IDVerse গ্রাহকদের সহায়তা করুন। গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন, অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফল এগিয়ে নিন।

খুলুন
NinjaOne

গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক

NinjaOne

সিডনিতে NinjaOne-এর বিদ্যমান গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলোর প্রবৃদ্ধি বাড়ান। পণ্যের ব্যবহার বাড়ানো, গ্রাহকের প্রয়োজন মেটানো এবং অতিরিক্ত বিক্রির সুযোগ তৈরিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Marley Spoon

সিআরএম ম্যানেজার, অস্ট্রেলিয়া

Marley Spoon

অস্ট্রেলিয়ায় Marley Spoon ও Dinnerly-এর জন্য এআই-চালিত সিআরএম কৌশল, প্রচারণা ও প্রবৃদ্ধির নেতৃত্ব দিন। মিল-কিটের অর্ডার, গ্রাহক ধরে রাখা, অর্ডারের ঝুড়ির আকার ও আয় বাড়ান।

খুলুন
Sitemate

এসএমবি কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, সিডনি (হাইব্রিড)

Sitemate

ছোট ও মাঝারি ব্যবসার গ্রাহকদের অনবোর্ডিং, পণ্য ব্যবহার এবং গ্রাহক ধরে রাখার ধাপগুলোতে সহায়তা করুন। নির্মাণ, প্রকৌশল, উৎপাদন ও জ্বালানি খাতের সাইটমেটের এআই সফটওয়্যার গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

খুলুন