Vanem kliendiedu juht, ANZ
EpicorHaldad 80 ANZ piirkonna kliendikontot, mis kasutavad Epicor Senior Livingi ja Kinetic ERP tarkvara. Edendad klientide tulemusi, püsimist, lepingute uuendamist ja kontode kasvu.
Ava
Kliendiedu esindaja – hübriidtöö Austraalias
Toeta Austraalia kasvatajaid ja agronoome Agworldi põllumajandusliku teabeplatvormi kasutamisel. Juhi sisseelamist, koolitust, tehnilist abi, lepingute uuendamist ja pidevat kliendisuhtlust.
Austraalia70 000 $ – 80 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Edenda klientide lepingute uuendamist, sealhulgas tähtaja ületanud kontode puhul.
- Võta mitme suhtluskanali kaudu enne uuendamist uuesti ühendust klientidega, kelle lahkumise risk on suur.
- Hoia klientidega järjepidevat kontakti, et suurendada rahulolu ja platvormi kasutuselevõttu.
- Juhenda uusi kliente ja korralda nende eesmärkidele vastavat koolitust.
- Paku tuge telefoni, rakendusesisese vestluse ja e-posti teel.
- Korralda ja sea igapäevased tööülesanded tähtsuse järjekorda vastavalt ärieesmärkidele.
- Loo kliendisuhteid, mis parandavad teenuse kvaliteeti, kasvu ja rahulolu.
- Kasuta ülemaailmselt standarditud süsteeme ja protsesse järjepideva teenuse pakkumiseks.
- Osale kliendiedu ja eri valdkondade ühistel koosolekutel ning tee seal ettekandeid.
- Reisi klientide juurde koolitusi ja tuge pakkuma, sealhulgas kasvatajatele ja agronoomidele mõeldud töötubadesse.
- Hoia koolitused ajakohased ning arenda asjakohaseid teadmisi, meetodeid ja oskusi.
- Järgi tervise, ohutuse ja heaolu nõudeid.
- Dokumenteeri, halda ja lõpeta igapäevased tegevused tõhusalt.
- Tegele esmatasandi sissetuleva toega telefoni, rakendusesisese vestluse ja e-posti teel.
- Toeta uute klientide tehnilist seadistamist, sealhulgas andmete importi, konto konfigureerimist ja integratsioone.
- Paku sissetulevate tugisuhtluste käigus vastavalt vajadusele koolitust.
Nõuded
- Sul on tõendatud kogemus klientide usalduse ja pikaajaliste suhete loomisel.
- Tugev kuulamis-, suhtlus- ja esinemisoskus.
- Suurepärased organiseerimis- ja probleemilahendusoskused.
- Oskus hallata kiiresti muutuvas keskkonnas mitut klienti ja konkureerivaid prioriteete.
- Ennetav suhtumine, mis keskendub algatusvõimele ja pidevale täiustamisele.
- Tugevad organiseerimis-, probleemilahendus- ja suhtlusoskused.
- Oskus selgitada tehnilisi mõisteid mittetehnilistele kasutajatele.
- Kogemus klienditoe platvormide, CRM-süsteemide ja SaaS-toodetega.
- Oskus hallata mitut kliendivestlust, säilitades samal ajal kõrge teenindustaseme.
- Eelistatud on vähemalt kolmeaastane kogemus SaaS-i, agrotehnoloogia, põllumajanduse või seotud valdkonnas.
- Töökogemus SaaS-platvormide ja andmekesksete tarkvaratööriistadega.
- Kogemus klientide sisseelamise, juurutamise, toote kasutuselevõtu või tehnilise toe toetamisel.
- Põllumajanduse, agronoomia või seotud eriala kraad või praktiline kogemus põllumajandussektoris.
- Varasem kogemus kliendiedu, kontohalduse või klienditoe valdkonnas.
Hüved
- Aita oma tööga kaasa kestlikule toidutootmisele ja avalda ülemaailmset mõju.
- Liitu koostööaltis, toetava ja meeldiva meeskonnaga.
- Naudi heldet puhkuseaega ja aastalõpu pühadepausi.
- Tööta hübriidses kontorikeskkonnas.
- Saa UpSkill-programmi kaudu iga-aastast õppimisraha.
- Kasuta täiustatud vanemapuhkuse hüvitise lisatoetusi.
Seotud töökohad
Vanem kliendiedu juht, Sydney, hübriidtöö
RELXAitad Austraalia klientidel kasutusele võtta ja laiendada IDVerse’i tehisintellektil põhineva isikutuvastusplatvormi kasutamist. Teed koostööd klientide sidusrühmade ja RELXi meeskondadega, et toetada klientide püsimist, lepingute uuendamist ja kasvu.
Ava
Kliendiedu juht, Sydney (hübriidtöö)
RELXAitad IDVerse'i klientidel kasutusele võtta tehisintellektil põhineva identiteedikontrolli ja vähendada pettusi. Suurendad klientide püsimist, lepingute uuendamist, kontode kasvu ja mõõdetavaid klienditulemusi.
Ava
Kliendiedu juht
NinjaOneKasvata Sydneys NinjaOne’i olemasolevaid kliendikontosid, edendades toodete kasutuselevõttu, toetades klientide vajadusi ja arendades ristmüügivõimalusi.
Ava
CRM-juht, Austraalia
Marley SpoonJuhi Marley Spooni ja Dinnerly tehisintellektil põhinevat CRM-strateegiat, kampaaniaid ja kasvu Austraalias. Kasvata toidukomplektide tellimusi, kliendipüsivust, ostukorvi suurust ja tulu.
Ava
Väike- ja keskmise suurusega ettevõtete kliendiedu juht, Sydney (hübriidtöö)
SitemateAustraalia90 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduJuhenda väikese ja keskmise suurusega ettevõtetest kliente liitumisel, toote kasutuselevõtul ja kliendisuhte hoidmisel. Toeta Sitemate’i tehisintellekti tarkvara kliente ehituse, inseneeria, tootmise ja energeetika valdkonnas.
Ava