LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Mga Empleyado
Itinatampok ang Semios sa Remote Rocketship bilang isang potensyal na employer para sa mga naghahanap ng trabaho na nagsasaliksik ng mga bagong oportunidad. Suriin ang profile ng kumpanya at mga kasalukuyang listahan ng trabaho para sa pinakabagong impormasyong makukuha ng mga kandidato.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Kinatawan ng Tagumpay ng Customer – Hybrid sa Australia

Sinusuportahan ang mga nagtatanim at agronomist sa Australia gamit ang agricultural information platform ng Agworld. Nangunguna sa onboarding, training, teknikal na tulong, renewals, at patuloy na pakikipag-ugnayan sa customer.

AUAustralia
$70,000 – $80,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Pangasiwaan ang mga renewal ng customer, kabilang ang mga overdue na account.
  • Muling makipag-ugnayan sa mga customer na nanganganib mag-churn bago ang renewal sa pamamagitan ng iba't ibang channel ng komunikasyon.
  • Panatilihin ang tuloy-tuloy na pakikipag-ugnayan sa mga customer upang mapalakas ang kasiyahan at paggamit ng platform.
  • I-onboard ang mga bagong customer at maghatid ng training na naaayon sa kanilang mga layunin.
  • Magbigay ng suporta sa pamamagitan ng telepono, in-app chat, at email.
  • Ayusin at unahin ang pang-araw-araw na gawain batay sa mga layunin ng negosyo.
  • Bumuo ng mga ugnayan sa customer na nagpapahusay sa kalidad ng serbisyo, paglago, at kasiyahan.
  • Gamitin ang mga sistemang at prosesong may pandaigdigang pamantayan upang makapaghatid ng pare-parehong serbisyo.
  • Makilahok at magpresenta sa mga meeting tungkol sa customer success at mga cross-functional meeting.
  • Maglakbay sa mga lugar ng customer para sa training at suporta, kabilang ang mga workshop para sa grower at agronomist.
  • Panatilihing napapanahon ang training habang pinauunlad ang nauugnay na kaalaman, pamamaraan, at kasanayan.
  • Sumunod sa mga kinakailangan sa kalusugan, kaligtasan, at kapakanan.
  • Idokumento, pamahalaan, at mahusay na tapusin ang mga pang-araw-araw na gawain.
  • Pangasiwaan ang first-line inbound support sa pamamagitan ng telepono, in-app chat, at email.
  • Suportahan ang teknikal na setup ng mga bagong customer, kabilang ang pag-import ng data, configuration ng account, at mga integration.
  • Maghatid ng on-demand training habang nakikipag-ugnayan sa inbound support.

Mga Kinakailangan

  • May napatunayang rekord sa pagbuo ng tiwala at pangmatagalang ugnayan sa customer.
  • Malakas na kakayahan sa pakikinig, komunikasyon, at presentasyon.
  • Mahusay na kasanayan sa organisasyon at paglutas ng problema.
  • Kayang pamahalaan ang maraming customer at magkakasabay na prayoridad sa mabilis na kapaligiran.
  • Proaktibong paraan ng pagtatrabaho na nakatuon sa pagkukusa at patuloy na pagpapahusay.
  • Malakas na kasanayan sa organisasyon, paglutas ng problema, at komunikasyon.
  • Kayang ipaliwanag ang mga teknikal na konsepto sa mga hindi teknikal na user.
  • May karanasan sa mga customer support platform, CRM system, at SaaS product.
  • Kayang humawak ng ilang pag-uusap sa customer habang pinananatili ang mataas na pamantayan ng serbisyo.
  • Mas gusto: hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa SaaS, agtech, agrikultura, o kaugnay na larangan.
  • May praktikal na pamilyaridad sa mga SaaS platform at data-focused software tool.
  • May karanasan sa pagsuporta sa customer onboarding, implementation, product adoption, o teknikal na tulong.
  • May degree sa agrikultura, agronomiya, o kaugnay na disiplina, o praktikal na karanasan sa sektor ng agrikultura.
  • May dating karanasan sa customer success, account management, o customer support.

Mga Benepisyo

  • Makapag-ambag sa napapanatiling produksyon ng pagkain sa pamamagitan ng trabahong may pandaigdigang epekto.
  • Sumali sa isang kolaboratibo, suportado, at masayang team.
  • Tumanggap ng masaganang vacation leave at pahinga sa pagtatapos ng taon.
  • Magtrabaho sa hybrid na kapaligiran ng opisina.
  • Makatanggap ng taunang pondo para sa pagkatuto sa pamamagitan ng UpSkill program.
  • Makakuha ng dagdag na parental-leave top-up.

Mga Kaugnay na Trabaho

RELX

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Sydney (Hybrid)

RELX
Sponsor ng Skilled Worker VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
AUAustraliaHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga customer sa Australia sa paggamit at pagpapalawak ng paggamit sa AI identity verification platform ng IDVerse. Makipagtulungan sa mga stakeholder ng customer at mga team ng RELX upang suportahan ang pagpapanatili, pag-renew, at paglago.

Buksan
RELX

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Sydney (Hybrid)

RELX
Sponsor ng Skilled Worker VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
AUAustraliaHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga customer ng IDVerse sa paggamit ng beripikasyon ng pagkakakilanlan na pinapagana ng AI at pagbawas ng pandaraya. Isulong ang pagpapanatili ng customer, mga pag-renew, paglago ng account, at nasusukat na resulta para sa customer.

Buksan
Sitemate

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa SMB, Sydney (Hybrid)

Sitemate
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura
AUAustralia
$90,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayang mabuti ang mga customer na maliliit at katamtamang laki ng negosyo sa onboarding, paggamit ng produkto, at pagpapanatili. Suportahan ang mga customer ng AI software ng Sitemate sa konstruksyon, engineering, pagmamanupaktura, at enerhiya.

Buksan