LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Zaposleni
Semios je na platformi Remote Rocketship predstavljeno kot potencialni delodajalec za iskalce zaposlitve, ki raziskujejo nove priložnosti. Oglejte si profil podjetja in aktualne oglase za delovna mesta za najnovejše informacije, ki so na voljo kandidatom.
LinkedIn
Delovna mesta v podjetju

Predstavnik za uspeh strank – hibridno delo v Avstraliji

Podpirajte avstralske pridelovalce in agronome pri uporabi kmetijske informacijske platforme Agworld. Vodite uvajanje, usposabljanje, tehnično pomoč, podaljševanje pogodb in stalno sodelovanje s strankami.

AUAvstralija
70.000 $ – 80.000 $ / leto
HibridnoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaUspeh strankVodja uspeha strank

Opis

  • Spodbujajte podaljševanje pogodb s strankami, vključno s pretečenimi računi.
  • Pred podaljšanjem prek več komunikacijskih kanalov znova vzpostavite stik s strankami, pri katerih obstaja tveganje odhoda.
  • Vzdržujte dosleden stik s strankami, da okrepite njihovo zadovoljstvo in uporabo platforme.
  • Uvajajte nove stranke in izvajajte usposabljanja, usklajena z njihovimi cilji.
  • Zagotavljajte podporo po telefonu, prek klepeta v aplikaciji in po e-pošti.
  • Organizirajte in določajte prednostne naloge pri vsakodnevnem delu glede na poslovne cilje.
  • Gradite odnose s strankami, ki izboljšujejo kakovost storitev, rast in zadovoljstvo.
  • Uporabljajte globalno standardizirane sisteme in procese za zagotavljanje dosledne storitve.
  • Sodelujte na sestankih o uspehu strank in medfunkcijskih sestankih ter na njih predstavljajte.
  • Potujte na lokacije strank zaradi usposabljanja in podpore, vključno z delavnicami za pridelovalce in agronome.
  • Skrbite, da bodo usposabljanja aktualna, hkrati pa razvijajte ustrezno znanje, metode in veščine.
  • Upoštevajte zahteve glede zdravja, varnosti in dobrega počutja.
  • Učinkovito dokumentirajte, upravljajte in dokončujte vsakodnevne dejavnosti.
  • Obravnavajte vhodno podporo prve ravni po telefonu, prek klepeta v aplikaciji in po e-pošti.
  • Podpirajte tehnično nastavitev novih strank, vključno z uvozom podatkov, konfiguracijo računov in integracijami.
  • Med interakcijami z vhodno podporo izvajajte usposabljanja na zahtevo.

Zahteve

  • Dokazane izkušnje z vzpostavljanjem zaupanja strank in dolgotrajnih odnosov.
  • Odlične sposobnosti poslušanja, komuniciranja in predstavljanja.
  • Izjemne organizacijske sposobnosti in sposobnosti reševanja težav.
  • Sposobnost upravljanja več strank in konkurenčnih prednostnih nalog v hitro spreminjajočem se okolju.
  • Proaktiven pristop, osredotočen na samoiniciativnost in nenehne izboljšave.
  • Odlične organizacijske in komunikacijske sposobnosti ter sposobnosti reševanja težav.
  • Sposobnost razlage tehničnih konceptov netehničnim uporabnikom.
  • Izkušnje s platformami za podporo strankam, sistemi CRM in izdelki SaaS.
  • Sposobnost vodenja več pogovorov s strankami ob ohranjanju visokih standardov storitev.
  • Prednost so vsaj tri leta izkušenj na področju SaaS, agrotehnologije, kmetijstva ali sorodnem področju.
  • Delovno poznavanje platform SaaS in programskih orodij, osredotočenih na podatke.
  • Izkušnje s podporo pri uvajanju strank, implementaciji, sprejemanju izdelkov ali tehnični pomoči.
  • Izobrazba s področja kmetijstva, agronomije ali sorodne discipline ali praktične izkušnje v kmetijskem sektorju.
  • Predhodne izkušnje na področju uspeha strank, upravljanja računov ali podpore strankam.

Ugodnosti

  • Prispevajte k trajnostni proizvodnji hrane z delom z globalnim vplivom.
  • Pridružite se sodelovalni, podporni in prijetni ekipi.
  • Prejemajte velikodušen dopust in praznični odmor ob koncu leta.
  • Delajte v hibridnem pisarniškem okolju.
  • Prejemajte letna sredstva za učenje v okviru programa UpSkill.
  • Dostopajte do povečanih doplačil ob starševskem dopustu.

Sorodna delovna mesta