LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Працівники
Semios представлена на Remote Rocketship як потенційний роботодавець для шукачів роботи, які розглядають нові можливості. Перегляньте профіль компанії та актуальні вакансії, щоб отримати найновішу доступну кандидатам інформацію.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із роботи з клієнтами — гібридний формат, Австралія

Підтримуйте австралійських фермерів і агрономів за допомогою сільськогосподарської інформаційної платформи Agworld. Ведіть адаптацію, навчання, технічну підтримку, продовження договорів і постійну взаємодію з клієнтами.

AUАвстралія
70 000 $ – 80 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Працювати над продовженням обслуговування клієнтів, зокрема прострочених облікових записів.
  • Повторно зв’язуватися з клієнтами, які можуть припинити користування послугами, до продовження договору через кілька каналів комунікації.
  • Підтримувати регулярний контакт із клієнтами для підвищення їхньої задоволеності та освоєння платформи.
  • Проводити адаптацію нових клієнтів і навчання відповідно до їхніх цілей.
  • Надавати підтримку телефоном, через чат у застосунку та електронною поштою.
  • Організовувати й визначати пріоритети щоденної роботи відповідно до бізнес-цілей.
  • Будувати відносини з клієнтами, що сприяють підвищенню якості обслуговування, зростанню та задоволеності.
  • Застосовувати глобально стандартизовані системи й процеси для забезпечення стабільної якості обслуговування.
  • Брати участь у зустрічах команди з роботи з клієнтами та міжфункціональних зустрічах, а також проводити презентації на них.
  • Відвідувати клієнтів для проведення навчання й надання підтримки, зокрема семінарів для фермерів та агрономів.
  • Підтримувати актуальність навчання, розвиваючи відповідні знання, методи й навички.
  • Дотримуватися вимог щодо охорони праці, безпеки та добробуту.
  • Документувати, організовувати й ефективно виконувати щоденні завдання.
  • Опрацьовувати вхідні звернення першої лінії телефоном, через чат у застосунку та електронною поштою.
  • Підтримувати технічне налаштування для нових клієнтів, зокрема імпорт даних, конфігурацію облікових записів та інтеграції.
  • Проводити навчання на запит під час опрацювання вхідних звернень до служби підтримки.

Вимоги

  • Підтверджений досвід побудови довіри клієнтів і тривалих відносин.
  • Сильні навички слухання, комунікації та презентації.
  • Відмінні організаційні навички та здатність розв’язувати проблеми.
  • Здатність працювати з кількома клієнтами й конкуруючими пріоритетами в динамічному середовищі.
  • Проактивний підхід, орієнтований на ініціативність і постійне вдосконалення.
  • Сильні організаційні й комунікаційні навички, а також навички розв’язання проблем.
  • Здатність пояснювати технічні концепції нетехнічним користувачам.
  • Досвід роботи з платформами підтримки клієнтів, CRM-системами та SaaS-продуктами.
  • Здатність вести кілька розмов із клієнтами, підтримуючи високі стандарти обслуговування.
  • Бажано: щонайменше три роки досвіду роботи у сфері SaaS, агротехнологій, сільського господарства або суміжній галузі.
  • Практичне знайомство із SaaS-платформами та програмними інструментами для роботи з даними.
  • Досвід підтримки адаптації клієнтів, упровадження, освоєння продукту або технічної допомоги.
  • Вища освіта в галузі сільського господарства, агрономії чи суміжній дисципліні або практичний досвід роботи в аграрному секторі.
  • Попередній досвід роботи з клієнтами, управління обліковими записами або клієнтської підтримки.

Переваги

  • Можливість робити внесок у сталий розвиток виробництва продуктів харчування завдяки роботі з глобальним впливом.
  • Робота в дружній, підтримувальній і приємній команді.
  • Щедра відпустка та святкова перерва наприкінці року.
  • Гібридний формат роботи в офісі.
  • Щорічні кошти на навчання за програмою UpSkill.
  • Доступ до збільшених додаткових виплат під час відпустки для батьків.

Схожі вакансії

Epicor

Старший менеджер із успіху клієнтів, ANZ

Epicor
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняКонсалтингЛогістика
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
ERP

Ведення 80 клієнтських акаунтів в ANZ із використанням Epicor Senior Living і Kinetic ERP. Розвиток результатів клієнтів, утримання, поновлень і зростання акаунтів.

Відкрити
RELX

Старший менеджер із успіху клієнтів, гібридний формат, Сідней

RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам в Австралії впроваджувати й ширше використовувати платформу ШІ для перевірки особи IDVerse. Співпрацюйте з представниками клієнтів і командами RELX задля утримання, продовження договорів і зростання.

Відкрити
RELX

Менеджер із розвитку успіху клієнтів, Сідней (гібридний формат)

RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам IDVerse впроваджувати перевірку особи на основі ШІ та зменшувати шахрайство. Працюйте над утриманням і продовженням співпраці, розвитком акаунтів і вимірюваними результатами для клієнтів.

Відкрити
NinjaOne

Менеджер із роботи з клієнтами

NinjaOne
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BB2BSaaSКібербезпека
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Розвивайте наявні клієнтські акаунти NinjaOne у Сіднеї: підвищуйте використання продукту, допомагайте клієнтам і знаходьте можливості для додаткових продажів.

Відкрити
Marley Spoon

Менеджер CRM, Австралія

Marley Spoon
1 001 – 5 000 Працівники
Електронна комерціяПродукти харчування та напоїРоздрібна торгівля
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SQL

Керуйте CRM-стратегією, кампаніями та зростанням Marley Spoon і Dinnerly в Австралії за допомогою ШІ. Збільшуйте кількість замовлень наборів для приготування їжі, утримання клієнтів, середній чек і дохід.

Відкрити
Sitemate

Менеджер із успіху клієнтів малого та середнього бізнесу, Сідней (гібридний формат)

Sitemate
51 – 200 Працівники
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
AUАвстралія
90 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам малого та середнього бізнесу проходити адаптацію, опановувати продукт і продовжувати співпрацю. Підтримуйте клієнтів ШІ-продуктів Sitemate у будівництві, інженерії, виробництві та енергетиці.

Відкрити