LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Mitarbeitende
Semios wird auf Remote Rocketship als potenzieller Arbeitgeber für Jobsuchende vorgestellt, die nach neuen Möglichkeiten suchen. Sehen Sie sich das Unternehmensprofil und die aktuellen Stellenangebote an, um die neuesten verfügbaren Informationen für Bewerberinnen und Bewerber zu erhalten.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenbetreuung – Hybrid Australien

Unterstützen Sie australische Landwirte und Agronomen bei der Nutzung der landwirtschaftlichen Informationsplattform von Agworld. Sie übernehmen Onboarding, Schulungen, technischen Support, Verlängerungen und die laufende Kundenbetreuung.

AUAustralien
70.000 $ – 80.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Kundenverlängerungen vorantreiben, einschließlich überfälliger Konten.
  • Kunden, die vor der Verlängerung von einer Kündigung bedroht sind, über mehrere Kommunikationskanäle erneut kontaktieren.
  • Regelmäßigen Kontakt zu Kunden pflegen, um Zufriedenheit und Plattformnutzung zu stärken.
  • Neue Kunden einarbeiten und Schulungen entsprechend ihren Zielen durchführen.
  • Support per Telefon, In-App-Chat und E-Mail leisten.
  • Die tägliche Arbeit an den Geschäftszielen ausrichten und priorisieren.
  • Kundenbeziehungen aufbauen, die Servicequalität, Wachstum und Zufriedenheit verbessern.
  • Global standardisierte Systeme und Prozesse anwenden, um einen einheitlichen Service zu bieten.
  • An Kundenbetreuungs- und bereichsübergreifenden Meetings teilnehmen und dort präsentieren.
  • Zu Kundenstandorten reisen, um Schulungen und Support anzubieten, einschließlich Workshops für Landwirte und Agronomen.
  • Schulungsinhalte aktuell halten und relevante Kenntnisse, Methoden und Fähigkeiten weiterentwickeln.
  • Gesundheits-, Sicherheits- und Wohlbefindensanforderungen einhalten.
  • Tägliche Aktivitäten effizient dokumentieren, verwalten und abschließen.
  • Erstlinien-Support für eingehende Anfragen per Telefon, In-App-Chat und E-Mail bearbeiten.
  • Die technische Einrichtung neuer Kunden unterstützen, einschließlich Datenimporten, Kontokonfiguration und Integrationen.
  • Bedarfsgerechte Schulungen während eingehender Supportgespräche durchführen.

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung im Aufbau von Kundenvertrauen und langfristigen Beziehungen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Zuhören, in der Kommunikation und im Präsentieren.
  • Ausgezeichnete Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Kunden und konkurrierende Prioritäten zu managen.
  • Proaktive, von Eigeninitiative und kontinuierlicher Verbesserung geprägte Arbeitsweise.
  • Ausgeprägte Organisations-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Nutzer verständlich zu vermitteln.
  • Erfahrung mit Kundensupportplattformen, CRM-Systemen und SaaS-Produkten.
  • Fähigkeit, mehrere Kundengespräche zu führen und dabei hohe Servicestandards einzuhalten.
  • Wünschenswert: mindestens drei Jahre Erfahrung in SaaS, Agtech, Landwirtschaft oder einem verwandten Bereich.
  • Praktische Vertrautheit mit SaaS-Plattformen und datenorientierten Softwaretools.
  • Erfahrung in Kunden-Onboarding, Implementierung, Produktnutzung oder technischer Unterstützung.
  • Abschluss in Landwirtschaft, Agronomie oder einem verwandten Fachgebiet oder praktische Erfahrung im Agrarsektor.
  • Vorherige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Kundensupport.

Zusatzleistungen

  • Durch die Arbeit mit globaler Wirkung zu einer nachhaltigen Lebensmittelproduktion beitragen.
  • Teil eines kooperativen, unterstützenden und angenehmen Teams werden.
  • Großzügige Urlaubszeiten und eine Feiertagspause zum Jahresende erhalten.
  • In einem hybriden Büroumfeld arbeiten.
  • Über das UpSkill-Programm jährliche Mittel für Weiterbildung erhalten.
  • Von erweiterten Aufstockungen der Elternzeit profitieren.

Ähnliche Stellen