LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Angajați
Semios este prezentată pe Remote Rocketship ca un potențial angajator pentru persoanele aflate în căutarea unor noi oportunități. Consultați profilul companiei și anunțurile curente pentru cele mai recente informații disponibile candidaților.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Reprezentant pentru succesul clienților – Australia, regim hibrid

Sprijină cultivatorii și agronomii din Australia folosind platforma de informații agricole Agworld. Coordonează integrarea, instruirea, asistența tehnică, reînnoirile și implicarea continuă a clienților.

AUAustralia
70.000 $ – 80.000 $ / an
HibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Descriere

  • Coordonarea reînnoirilor clienților, inclusiv a conturilor restante.
  • Reluarea legăturii cu clienții expuși riscului de a renunța înainte de reînnoire, prin mai multe canale de comunicare.
  • Menținerea unui contact constant cu clienții pentru consolidarea satisfacției și a adoptării platformei.
  • Integrarea clienților noi și furnizarea de instruire aliniată obiectivelor acestora.
  • Oferirea de asistență prin telefon, chat în aplicație și e-mail.
  • Organizarea și prioritizarea activității zilnice în funcție de obiectivele de afaceri.
  • Construirea unor relații cu clienții care îmbunătățesc calitatea serviciilor, creșterea și satisfacția.
  • Aplicarea sistemelor și proceselor standardizate la nivel global pentru furnizarea unor servicii consecvente.
  • Participarea la întâlniri privind succesul clienților și la întâlniri interfuncționale, inclusiv susținerea de prezentări.
  • Deplasarea la sediile clienților pentru instruire și asistență, inclusiv la ateliere pentru cultivatori și agronomi.
  • Menținerea instruirii la zi și dezvoltarea cunoștințelor, metodelor și competențelor relevante.
  • Respectarea cerințelor privind sănătatea, siguranța și starea de bine.
  • Documentarea, gestionarea și finalizarea eficientă a activităților zilnice.
  • Gestionarea asistenței primite de prim nivel prin telefon, chat în aplicație și e-mail.
  • Sprijinirea configurării tehnice a clienților noi, inclusiv importul de date, configurarea conturilor și integrările.
  • Furnizarea de instruire la cerere în timpul interacțiunilor de asistență primite.

Cerințe

  • Experiență dovedită în construirea încrederii clienților și a unor relații de durată.
  • Capacități solide de ascultare, comunicare și prezentare.
  • Competențe excelente de organizare și rezolvare a problemelor.
  • Capacitatea de a gestiona mai mulți clienți și priorități concurente într-un mediu dinamic.
  • Abordare proactivă, axată pe inițiativă și îmbunătățire continuă.
  • Competențe solide de organizare, rezolvare a problemelor și comunicare.
  • Capacitatea de a explica concepte tehnice utilizatorilor fără pregătire tehnică.
  • Experiență cu platforme de asistență pentru clienți, sisteme CRM și produse SaaS.
  • Capacitatea de a gestiona mai multe conversații cu clienții, menținând standarde ridicate de servicii.
  • Experiența de cel puțin trei ani în SaaS, agrotehnologie, agricultură sau un domeniu conex constituie un avantaj.
  • Familiarizare practică cu platformele SaaS și instrumentele software axate pe date.
  • Experiență în sprijinirea integrării clienților, implementării, adoptării produselor sau asistenței tehnice.
  • Diplomă în agricultură, agronomie sau o disciplină conexă ori experiență practică în sectorul agricol.
  • Experiență anterioară în succesul clienților, gestionarea conturilor sau asistența pentru clienți.

Beneficii

  • Contribuția la producția alimentară durabilă printr-o activitate cu impact global.
  • Alăturarea unei echipe colaborative, de sprijin și plăcute.
  • Timp generos pentru concediu și o pauză de sărbători la sfârșitul anului.
  • Lucrul într-un mediu de birou hibrid.
  • Fonduri anuale pentru învățare prin programul UpSkill.
  • Acces la suplimente îmbunătățite pentru concediul parental.

Locuri de muncă similare