LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Darbuotojai
Semios pristatoma Remote Rocketship kaip potencialus darbdavys darbo ieškantiems žmonėms, kurie domisi naujomis galimybėmis. Peržiūrėkite įmonės profilį ir šiuo metu skelbiamus darbo pasiūlymus, kad gautumėte naujausią kandidatams prieinamą informaciją.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Klientų sėkmės atstovas – hibridinis darbas Australijoje

Padėkite Australijos augintojams ir agronomams naudotis „Agworld“ žemės ūkio informacijos platforma. Vadovaukite įvedimui, mokymams, techninei pagalbai, sutarčių pratęsimui ir nuolatiniam bendravimui su klientais.

AUAustralija
70 000 $ – 80 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Aprašymas

  • Skatinkite klientų sutarčių pratęsimą, įskaitant vėluojančias paskyras.
  • Prieš pratęsimą įvairiais komunikacijos kanalais iš naujo susisiekite su klientais, kuriems gresia nutraukti naudojimąsi paslauga.
  • Palaikykite nuolatinį ryšį su klientais, kad didintumėte pasitenkinimą ir platformos naudojimą.
  • Įveskite naujus klientus į darbą ir vykdykite jų tikslus atitinkančius mokymus.
  • Teikite pagalbą telefonu, programėlės pokalbių lange ir el. paštu.
  • Organizuokite ir nustatykite kasdienių darbų prioritetus pagal verslo tikslus.
  • Kurkite klientų santykius, gerinančius paslaugų kokybę, augimą ir pasitenkinimą.
  • Taikykite visame pasaulyje standartizuotas sistemas ir procesus, kad teiktumėte nuoseklią paslaugą.
  • Dalyvaukite klientų sėkmės ir skirtingų funkcijų komandų susitikimuose bei juose pristatykite informaciją.
  • Keliaukite pas klientus vesti mokymų ir teikti pagalbos, įskaitant augintojams ir agronomams skirtas praktines dirbtuves.
  • Atnaujinkite mokymų medžiagą ir ugdykite aktualias žinias, metodus bei įgūdžius.
  • Laikykitės sveikatos, saugos ir gerovės reikalavimų.
  • Veiksmingai dokumentuokite, valdykite ir užbaikite kasdienes užduotis.
  • Teikite pirmosios linijos įeinančią pagalbą telefonu, programėlės pokalbių lange ir el. paštu.
  • Padėkite techniškai parengti naujus klientus, įskaitant duomenų importą, paskyros konfigūravimą ir integracijas.
  • Teikite mokymus pagal poreikį bendraudami su klientais dėl įeinančių pagalbos užklausų.

Reikalavimai

  • Turite įrodytos patirties kuriant klientų pasitikėjimą ir ilgalaikius santykius.
  • Puikūs klausymosi, bendravimo ir pristatymo gebėjimai.
  • Puikūs organizaciniai ir problemų sprendimo įgūdžiai.
  • Gebate valdyti kelis klientus ir konkuruojančius prioritetus sparčiai besikeičiančioje aplinkoje.
  • Iniciatyvus požiūris, orientuotas į savarankiškumą ir nuolatinį tobulėjimą.
  • Stiprūs organizavimo, problemų sprendimo ir bendravimo įgūdžiai.
  • Gebate technines sąvokas paaiškinti netechniniams naudotojams.
  • Patirtis dirbant su klientų aptarnavimo platformomis, CRM sistemomis ir SaaS produktais.
  • Gebate vienu metu valdyti kelis pokalbius su klientais ir išlaikyti aukštus paslaugų standartus.
  • Privalumas – ne mažesnė kaip trejų metų patirtis SaaS, agrotechnologijų, žemės ūkio ar susijusioje srityje.
  • Praktinės SaaS platformų ir į duomenis orientuotų programinės įrangos įrankių žinios.
  • Patirtis padedant klientams įsitraukti, diegiant sprendimus, skatinant produkto naudojimą ar teikiant techninę pagalbą.
  • Žemės ūkio, agronomijos ar susijusios krypties išsilavinimas arba praktinė patirtis žemės ūkio sektoriuje.
  • Ankstesnė patirtis klientų sėkmės, klientų paskyrų valdymo ar klientų aptarnavimo srityje.

Privalumai

  • Prisidėkite prie tvarios maisto gamybos ir darbo, turinčio pasaulinį poveikį.
  • Prisijunkite prie bendradarbiaujančios, palaikančios ir malonios komandos.
  • Gaukite daug atostogų ir metų pabaigos šventinę pertrauką.
  • Dirbkite hibridinėje biuro aplinkoje.
  • Gaukite kasmetinį mokymosi biudžetą pagal „UpSkill“ programą.
  • Naudokitės papildomomis išmokomis prie vaiko priežiūros atostogų.

Susiję darbai