LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Zamestnanci
Semios je na Remote Rocketship uvedená ako potenciálny zamestnávateľ pre uchádzačov o zamestnanie, ktorí hľadajú nové príležitosti. Prezrite si profil spoločnosti a aktuálne pracovné ponuky, aby ste získali najnovšie informácie dostupné pre kandidátov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista zákazníckej úspešnosti – hybridná práca v Austrálii

Podporujte austrálskych pestovateľov a agronómov pri používaní poľnohospodárskej informačnej platformy Agworld. Zabezpečujte onboarding, školenia, technickú podporu, obnovovanie zmlúv a priebežnú komunikáciu so zákazníkmi.

AUAustrália
70 000 $ – 80 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Podporujte obnovovanie zákazníckych zmlúv vrátane účtov po splatnosti.
  • Pred obnovením zmluvy opätovne kontaktujte zákazníkov, ktorým hrozí odchod, prostredníctvom viacerých komunikačných kanálov.
  • Udržiavajte pravidelný kontakt so zákazníkmi s cieľom posilňovať ich spokojnosť a používanie platformy.
  • Zabezpečujte onboarding nových zákazníkov a poskytujte školenia prispôsobené ich cieľom.
  • Poskytujte podporu telefonicky, prostredníctvom chatu v aplikácii a e-mailom.
  • Organizujte a uprednostňujte každodennú prácu podľa obchodných cieľov.
  • Budujte vzťahy so zákazníkmi, ktoré zlepšujú kvalitu služieb, rast a spokojnosť.
  • Uplatňujte globálne štandardizované systémy a procesy na poskytovanie konzistentných služieb.
  • Zúčastňujte sa na stretnutiach zákazníckej úspešnosti a medzifunkčných stretnutiach a prezentujte na nich.
  • Cestujte k zákazníkom s cieľom poskytovať školenia a podporu vrátane workshopov pre pestovateľov a agronómov.
  • Udržiavajte školenia aktuálne a zároveň rozvíjajte relevantné znalosti, metódy a zručnosti.
  • Dodržiavajte požiadavky týkajúce sa zdravia, bezpečnosti a duševnej pohody.
  • Efektívne dokumentujte, riadte a dokončujte každodenné činnosti.
  • Zabezpečujte prvú úroveň prichádzajúcej podpory telefonicky, prostredníctvom chatu v aplikácii a e-mailom.
  • Podporujte technické nastavenie nových zákazníkov vrátane importu údajov, konfigurácie účtov a integrácií.
  • Poskytujte školenia na požiadanie počas interakcií s prichádzajúcou podporou.

Požiadavky

  • Preukázateľné skúsenosti s budovaním dôvery zákazníkov a dlhodobých vzťahov.
  • Vynikajúce schopnosti počúvať, komunikovať a prezentovať.
  • Výborné organizačné schopnosti a schopnosti riešiť problémy.
  • Schopnosť riadiť viacerých zákazníkov a konkurenčné priority v rýchlo sa meniacom prostredí.
  • Proaktívny prístup zameraný na iniciatívu a neustále zlepšovanie.
  • Silné organizačné, komunikačné schopnosti a schopnosti riešiť problémy.
  • Schopnosť vysvetliť technické koncepty netechnickým používateľom.
  • Skúsenosti s platformami zákazníckej podpory, systémami CRM a produktmi SaaS.
  • Schopnosť viesť viacero zákazníckych konverzácií pri zachovaní vysokých štandardov služieb.
  • Výhodou sú aspoň tri roky skúseností v oblasti SaaS, agrotechnológií, poľnohospodárstva alebo príbuznom odbore.
  • Praktická znalosť platforiem SaaS a softvérových nástrojov zameraných na prácu s údajmi.
  • Skúsenosti s podporou onboardingu zákazníkov, implementácie, prijatia produktu alebo technickej pomoci.
  • Vysokoškolské vzdelanie v oblasti poľnohospodárstva, agronómie alebo príbuzného odboru, prípadne praktické skúsenosti v poľnohospodárskom sektore.
  • Predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckej úspešnosti, správy účtov alebo zákazníckej podpory.

Benefity

  • Prispievajte k udržateľnej produkcii potravín prácou s globálnym dosahom.
  • Staňte sa súčasťou spolupracujúceho, podporného a príjemného tímu.
  • Získajte štedrú dovolenku a voľno počas koncoročných sviatkov.
  • Pracujte v hybridnom kancelárskom prostredí.
  • Získajte každoročný rozpočet na vzdelávanie prostredníctvom programu UpSkill.
  • Využívajte zvýšené doplatky počas rodičovskej dovolenky.

Súvisiace pracovné ponuky

RELX

Senior manažér úspechu klientov, hybridne v Sydney

RELX
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
AUAustráliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte zákazníkom v Austrálii zavádzať a rozširovať využívanie platformy IDVerse na overovanie identity pomocou AI. Spolupracujte so zákazníkmi a tímami RELX na podpore udržania, obnovovania zmlúv a rastu.

Otvoriť
Sitemate

Manažér zákazníckej úspešnosti pre malé a stredné firmy, Sydney (hybridne)

Sitemate
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba
AUAustrália
90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Sprevádzajte zákazníkov z malých a stredných firiem pri zavádzaní, osvojovaní produktu a udržaní zákazníkov. Podporujte zákazníkov AI softvéru Sitemate v stavebníctve, strojárstve, výrobe a energetike.

Otvoriť