LogoFresh Jobs Ahead
Instacart
Instacart
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BE-dagangLogistikMakanan dan minuman
Instacart ialah syarikat teknologi dan penghantaran barangan runcit yang memberi tumpuan untuk memudahkan orang ramai membeli barangan runcit dan keperluan rumah. Platformnya menghubungkan pelanggan dengan pembeli peribadi, menyokong penghantaran dalam masa seawal 30 minit, serta membantu isi rumah menemui kupon dan tawaran yang berkaitan. Instacart turut membangunkan alat untuk mengurus keadaan penghantaran yang kompleks, termasuk mengubah laluan pesanan semasa cuaca buruk. Syarikat ini menyatakan cita-cita yang lebih luas untuk membina sistem pengendalian bagi industri barangan runcit, sambil memupuk persekitaran kerja yang fleksibel, pelbagai, saksama dan inklusif untuk pasukannya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Pengalaman Pelanggan Dwibahasa Perancis

Menyokong pengguna, pembeli, peruncit dan pengiklan Instacart dalam bahasa Perancis dan Inggeris melalui telefon, sembang dan e-mel. Menyiasat isu pesanan dan akaun yang kompleks, melaksanakan dasar yang ditetapkan serta mendokumentasikan penyelesaian dengan tepat.

USAmerika Syarikat
$17 – $21 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisDwibahasa

Penerangan

  • Melayani pengguna, pembeli, peruncit dan pengiklan semasa syif pagi, tengah hari dan petang
  • Mengurus interaksi pelanggan secara langsung melalui telefon, sembang dan/atau e-mel sehingga sepanjang syif yang dijadualkan
  • Melengkapkan aliran kerja sokongan yang kompleks menggunakan alat, dasar dan sumber pangkalan pengetahuan yang diluluskan
  • Menyelesaikan isu pesanan dan akaun, termasuk kes luar biasa dan eskalasi
  • Menyemak sejarah akaun, maklumat pesanan dan interaksi terdahulu untuk menentukan hasil yang sesuai
  • Membuka tiket pemindahan dalaman dan merekodkan nota kes yang lengkap
  • Mengenal pasti isu berulang, kesukaran pelanggan dan jurang proses, kemudian mencadangkan penambahbaikan kepada penyelia dan pemimpin
  • Menunjukkan amalan sokongan yang berkesan, bertukar pandangan dengan rakan sekerja dan membantu memupuk persekitaran pasukan yang inklusif
  • Melaporkan kecacatan alat, dasar yang tidak jelas, lonjakan jumlah kontak dan isu operasi lain kepada pihak kepimpinan

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara
  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam jawatan yang berhadapan dengan pelanggan
  • Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Perancis
  • Mampu mengurus interaksi melalui telefon, sembang dan/atau e-mel untuk sebahagian besar hari bekerja
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
  • Mampu menghasilkan rekod kes dan dokumentasi pemindahan yang jelas
  • Memberi perhatian teliti terhadap perincian dan sentiasa mematuhi aliran kerja yang ditetapkan
  • Mampu menyiasat isu, mentafsir maklumat akaun dan pesanan serta membuat keputusan berdasarkan dasar
  • Mempunyai kesedaran emosi dan ketahanan ketika membantu pelanggan yang marah atau kecewa
  • Kemahiran teknikal asas dalam pelbagai sistem, platform CRM, aplikasi berasaskan pelayar dan Google Workspace
  • Sedia bekerja pada waktu petang, hujung minggu dan cuti umum
  • Selesa menggunakan alat berbantukan AI dan menerima pakai teknologi baharu
  • Diutamakan: pengalaman di pusat hubungan atau dalam sokongan berbilang saluran
  • Diutamakan: pengalaman mengurus aliran kerja kompleks yang dikawal oleh dasar terperinci
  • Diutamakan: biasa dengan Salesforce, Genesys/Ujet, Zendesk atau alat yang setanding
  • Diutamakan: pengalaman mengenal pasti trend dan mengesyorkan penambahbaikan proses
  • Diutamakan: pengalaman menyokong rakan sekerja secara kolaboratif atau memberikan bimbingan tidak formal

Faedah

  • Pengaturan kerja yang fleksibel, termasuk dari rumah, pejabat atau kedai kopi
  • Peluang tetap untuk menghadiri acara secara bersemuka
  • Pampasan dan faedah yang kompetitif mengikut pasaran

Pekerjaan Berkaitan

Superior Virtual Solutions, LLC

Pakar Sokongan Pengumpulan Dana Bukan Untung Jarak Jauh di Florida

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
USAmerika SyarikatFLFlorida
$13 – $15 / jam
Jarak jauhKontrakJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Urus panggilan masuk daripada penderma untuk kempen pengumpulan dana badan bukan untung yang telah mantap dari jarak jauh. Proses derma dan ikrar menggunakan skrip serta prosedur yang diluluskan sambil mematuhi piawaian pematuhan.

Buka
Superior Virtual Solutions, LLC

Profesional Khidmat Pelanggan Jarak Jauh untuk Pelbagai Program Klien

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
USAmerika SyarikatFLFlorida
$12 – $15 / jam
Jarak jauhKontrakPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Berikan khidmat pelanggan jarak jauh sebagai kontraktor untuk syarikat yang dikenali di seluruh negara melalui Superior Virtual Solutions. Urus panggilan, transaksi, tempahan dan permintaan khidmat dari pejabat rumah yang profesional.

Buka
Motorola Solutions

Pengurus Sokongan Pelanggan Video Jarak Jauh, Timur Laut A.S.

Motorola Solutions
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVVirginia Barat
$85,000 – $90,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
Oracle

Urus kontrak perkhidmatan Mobile Video dan Vehicle Intelligence Motorola Solutions di timur laut Amerika Syarikat. Pimpin penyampaian perkhidmatan, pembaharuan kontrak, eskalasi teknikal dan kepuasan pelanggan.

Buka
Visio Lending

Jurutera Risikan Perniagaan Kanan

Visio Lending
51 – 200 Pekerja
HartanahKewangan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALouisianaMIMichiganNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTXTexasUTUtah
$108,000 – $126,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPembangun perisikan perniagaan
AzureSQL

Menerajui pelaporan Power BI dan pemodelan semantik untuk Visio Lending, sebuah syarikat pembiayaan rumah sewa. Skop tugas merangkumi operasi platform, analisis SQL, DAX dan keluaran laporan.

Buka
Cross Border Talents

Ejen Khidmat Pelanggan Berbahasa Jerman — Kerja Jarak Jauh di Greece

Cross Border Talents
201 – 500 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
GRGreece
€1,300 / bulan
Jarak jauhKontrakPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: JermanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Berikan sokongan dalam bahasa Jerman kepada pelanggan internet mudah alih dan gentian optik bagi penyedia telekomunikasi, termasuk pertanyaan perkhidmatan, pengekalan pelanggan, pembaharuan dan jualan dari jarak jauh di Greece.

Buka