LogoFresh Jobs Ahead
Instacart
Instacart
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumE-commerceLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
Instacart is een technologie- en bezorgbedrijf voor boodschappen dat het mensen gemakkelijker wil maken om boodschappen en huishoudelijke benodigdheden te kopen. Het platform verbindt klanten met persoonlijke boodschappenbezorgers, ondersteunt bezorging binnen slechts 30 minuten en helpt huishoudens relevante kortingsbonnen en aanbiedingen te vinden. Instacart ontwikkelt ook hulpmiddelen voor het beheren van complexe bezorgomstandigheden, zoals het omleiden van bestellingen tijdens zwaar weer. Het bedrijf omschrijft zijn bredere ambitie als het bouwen van het besturingssysteem voor de boodschappenbranche en zet zich tegelijkertijd in voor een flexibele, diverse, eerlijke en inclusieve werkomgeving voor zijn teams.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Tweetalige specialist klantervaring Frans

Ondersteun Instacart-consumenten, shoppers, retailers en adverteerders in het Frans en Engels via telefoon, chat en e-mail. Onderzoek complexe problemen met bestellingen en accounts, pas bestaande beleidsregels toe en documenteer oplossingen nauwkeurig.

USVerenigde Staten
$ 17 – $ 21 / uur
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: FransTweetalig

Beschrijving

  • Ondersteun consumenten, shoppers, retailers en adverteerders tijdens ochtend-, middag- en avonddiensten
  • Beheer live klantcontacten via telefoon, chat en/of e-mail gedurende maximaal de volledige geplande dienst
  • Voer complexe supportworkflows uit met goedgekeurde tools, beleidsregels en kennisbankbronnen
  • Los problemen met bestellingen en accounts op, waaronder ongebruikelijke gevallen en escalaties
  • Bekijk accountgeschiedenissen, bestelinformatie en eerdere contacten om passende uitkomsten te bepalen
  • Open interne overdrachtstickets en leg volledige casusnotities vast
  • Herken terugkerende problemen, knelpunten voor klanten en hiaten in processen en stel verbeteringen voor aan supervisors en leidinggevenden
  • Laat effectieve supportpraktijken zien, deel inzichten met collega's en help een inclusieve teamsfeer te bevorderen
  • Meld problemen met tools, onduidelijke beleidsregels, pieken in contactvolume en andere operationele kwesties aan de leiding

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardige kwalificatie
  • Minimaal één jaar ervaring in een klantgerichte functie
  • Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Frans
  • Je kunt gedurende het grootste deel van de werkdag telefoongesprekken, chats en/of e-mails afhandelen
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Je kunt duidelijke casusregistraties en overdrachtsdocumentatie opstellen
  • Nauwkeurige aandacht voor detail en consequente naleving van vastgestelde workflows
  • Je kunt problemen onderzoeken, account- en bestelinformatie interpreteren en beleidsregels toepassen bij besluitvorming
  • Emotioneel bewustzijn en veerkracht bij het helpen van boze of gefrustreerde klanten
  • Basisvaardigheden met meerdere systemen, CRM-platforms, browsergebaseerde applicaties en Google Workspace
  • Beschikbaarheid om 's avonds, in het weekend en op feestdagen te werken
  • Comfortabel werken met AI-ondersteunde tools en nieuwe technologieën leren gebruiken
  • Pré: ervaring in een contactcenter of met multichannel support
  • Pré: ervaring met het beheren van complexe workflows die door gedetailleerde beleidsregels worden gestuurd
  • Pré: bekendheid met Salesforce, Genesys/Ujet, Zendesk of vergelijkbare tools
  • Pré: ervaring met het herkennen van trends en aanbevelen van procesverbeteringen
  • Pré: ervaring met het collegiaal ondersteunen van teamgenoten of het bieden van informele begeleiding

Voordelen

  • Flexibele werkomgeving, waaronder thuis, op kantoor of in een koffiebar
  • Regelmatige mogelijkheden om deel te nemen aan evenementen op locatie
  • Marktconforme beloning en arbeidsvoorwaarden

Gerelateerde vacatures

MÜNZING

MÜNZING Salesmanager Mid-Atlantic, speciale chemicaliën

MÜNZING
51 – 200 Medewerkers
BouwGezondheidszorgVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenPAPennsylvania
$ 110.000 – $ 130.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVerkoop

Leid de gebiedsverkoop van speciale chemische additieven van MÜNZING in de Mid-Atlantic en bouw met technische projectverkoop klantrelaties op en sluit deals. Beheer een verkoopgebied van 3–5 miljoen dollar en ontwikkel op korte termijn 1–2 miljoen dollar aan zakelijk potentieel in coatings, lijmen, inkten en bouwmarkten.

Openen
Proofpoint

Accountmanager middelgrote keyaccounts cybersecurity – Proofpoint

Proofpoint
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBeveiligingCyberbeveiligingOnderneming
USVerenigde StatenOROregonWAWashingtonOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop
CyberbeveiligingSFDC

Verkoop de cybersecurityplatform van Proofpoint aan middelgrote bedrijven in Washington of Oregon. De functie omvat accountbeheer, partnerverkoop, acquisitie en complexe oplossingen met meerjarige contracten.

Openen