Instacart
Instacart
„Instacart“ yra maisto prekių technologijų ir pristatymo įmonė, siekianti palengvinti maisto bei būtiniausių namų apyvokos prekių įsigijimą. Jos platforma sujungia klientus su asmeniniais pirkėjais, suteikia galimybę pristatyti užsakymus vos per 30 minučių ir padeda namų ūkiams rasti aktualių kuponų bei pasiūlymų. „Instacart“ taip pat kuria įrankius sudėtingoms pristatymo sąlygoms valdyti, įskaitant užsakymų nukreipimą kitu maršrutu per smarkias oro sąlygas. Įmonė savo platesnį siekį apibūdina kaip maisto prekių pramonės operacinės sistemos kūrimą, kartu puoselėdama lanksčią, įvairią, lygiavertę ir įtraukią darbo aplinką savo komandoms.

Dvikalbis prancūzų kalbos klientų patirties specialistas

Teikiate pagalbą „Instacart“ vartotojams, pirkėjams, mažmenininkams ir reklamuotojams prancūzų bei anglų kalbomis telefonu, pokalbiais ir el. paštu. Tiriate sudėtingas užsakymų ir paskyrų problemas, taikote nustatytas taisykles ir tiksliai dokumentuojate sprendimus.

Aprašymas

  • Aptarnaujate vartotojus, pirkėjus, mažmenininkus ir reklamuotojus rytinėse, dieninėse bei vakarinėse pamainose
  • Tvarkote tiesioginį bendravimą su klientais telefonu, pokalbiais ir (arba) el. paštu beveik visos numatytos pamainos metu
  • Vykdote sudėtingus pagalbos procesus naudodami patvirtintus įrankius, taisykles ir žinių bazės išteklius
  • Sprendžiate su užsakymais ir paskyromis susijusius klausimus, įskaitant neįprastus atvejus ir eskalavimus
  • Peržiūrite paskyrų istoriją, užsakymų informaciją ir ankstesnius pokalbius, kad nustatytumėte tinkamus sprendimus
  • Atidarote vidinio perdavimo užklausas ir išsamiai registruojate informaciją apie atvejus
  • Atpažįstate pasikartojančias problemas, klientų nepasitenkinimo priežastis ir procesų spragas, o tada siūlote patobulinimus vadovams ir komandos lyderiams
  • Taikote veiksmingus pagalbos teikimo būdus, dalijatės įžvalgomis su kolegomis ir padedate kurti įtraukią komandos aplinką
  • Pranešate vadovybei apie įrankių trūkumus, neaiškias taisykles, išaugusį užklausų skaičių ir kitas veiklos problemas

Reikalavimai

  • Vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė kvalifikacija
  • Ne mažesnė kaip vienerių metų patirtis klientų aptarnavimo srityje
  • Puikios prancūzų kalbos žinios žodžiu ir raštu
  • Gebėjimas didžiąją darbo dienos dalį bendrauti telefonu, pokalbiais ir (arba) el. paštu
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
  • Gebėjimas rengti aiškius atvejų įrašus ir perdavimo dokumentaciją
  • Dėmesingumas detalėms ir nuoseklus nustatytų darbo procesų laikymasis
  • Gebėjimas tirti problemas, interpretuoti paskyrų ir užsakymų informaciją bei priimti taisyklėmis pagrįstus sprendimus
  • Emocinis sąmoningumas ir atsparumas padedant nusiminusiems ar nusivylusiems klientams
  • Pagrindiniai techniniai įgūdžiai dirbant su keliomis sistemomis, CRM platformomis, naršyklinėmis programomis ir „Google Workspace“
  • Galimybė dirbti vakarais, savaitgaliais ir švenčių dienomis
  • Patogus darbas su dirbtinio intelekto įrankiais ir gebėjimas įsisavinti naujas technologijas
  • Privalumu laikoma patirtis kontaktų centre arba daugiakanaliame klientų aptarnavime
  • Privalumu laikoma patirtis valdant sudėtingus procesus, reglamentuojamus išsamiomis taisyklėmis
  • Privalumu laikomos „Salesforce“, „Genesys/Ujet“, „Zendesk“ ar panašių įrankių žinios
  • Privalumu laikoma patirtis nustatant tendencijas ir rekomenduojant procesų patobulinimus
  • Privalumu laikoma patirtis bendradarbiaujant su kolegomis juos palaikant arba neformaliai juos ugdant

Privalumai

  • Lanksti darbo vieta, įskaitant darbą iš namų, biure ar kavinėje
  • Reguliarios galimybės dalyvauti gyvuose renginiuose
  • Konkurencingas rinkos atlygis ir naudos

Susiję darbai

Verizon

Distinguished Machine Learning and AI Engineer

Verizon

Lead development of agentic AI and propensity models at Verizon. The work supports personalized experiences, churn reduction, and customer journey optimization.

Atidaryti
Verizon

Senior Distinguished Engineer, Machine Learning and AI

Verizon

Lead agentic AI, large language model, and propensity modeling work for Verizon’s telecom customers. Improve personalization and customer retention through production machine learning operations.

Atidaryti
E

Expert Data Scientist, Fraud Risk Detection at Experian (Remote, US)

Experian

Build and assess machine learning models and predictive features to detect fraud and identity risk at Experian. The role uses Python and PySpark and supports deployment in batch, retrospective, and real-time decisioning systems.

Atidaryti
Signature Aviation

Junior Data Scientist, Forecasting and Machine Learning — Signature Aviation

Signature Aviation
5 001 – 10 000 Darbuotojai
KelionėsLogistikaSvetingumo sektorius

Develop forecasting and machine learning solutions for Signature Aviation’s global private aviation terminal network. Use actionable analytics to improve operations, workforce planning, and revenue outcomes.

Atidaryti
Zoox

Machine Learning Engineer, 3D Sensor Simulation

Zoox

Build machine learning models and synthetic sensor data for Zoox’s autonomous vehicle fleet. Improve lidar, radar, and camera simulation using 3D reconstruction and generative methods.

Atidaryti
Snowflake

AI Software Engineer, Snowflake — Toronto Hybrid

Snowflake

Build model-serving, retrieval-augmented generation, and AI-powered services for Snowflake’s enterprise data cloud. This hybrid role is based in Toronto and focuses on scalable systems used by organizations worldwide.

Atidaryti
Zoox

Senior Machine Learning Engineer, 3D Sensor Simulation

Zoox

Develop realistic lidar, radar, and camera simulations for Zoox autonomous vehicles. Build sensor-data models, synthetic datasets, and 3D reconstruction pipelines.

Atidaryti