LogoFresh Jobs Ahead
Instacart
Instacart
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumE-handelFødevarer og drikkevarerLogistik
Instacart er en teknologi- og leveringsvirksomhed inden for dagligvarer, der fokuserer på at gøre det nemmere for folk at købe dagligvarer og husholdningsartikler. Platformen forbinder kunder med personlige indkøbere, understøtter levering på helt ned til 30 minutter og hjælper husholdninger med at finde relevante kuponer og tilbud. Instacart udvikler også værktøjer til at håndtere komplekse leveringsforhold, herunder omdirigering af ordrer under alvorligt vejr. Virksomheden beskriver sin bredere ambition som at bygge operativsystemet for dagligvarebranchen og samtidig fremme et fleksibelt, mangfoldigt, retfærdigt og inkluderende arbejdsmiljø for sine teams.
LinkedIn
Job i virksomheden

Tosproget kundeoplevelsesspecialist med fransk

Hjælp Instacart-forbrugere, shoppere, detailhandlere og annoncører på fransk og engelsk via telefon, chat og e-mail. Undersøg komplekse ordre- og kontoproblemer, anvend fastlagte politikker, og dokumentér korrekte løsninger.

USUSA
17 $ – 21 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskTosproget

Beskrivelse

  • Betjen forbrugere, shoppere, detailhandlere og annoncører på morgen-, middags- og aftenvagter
  • Håndter kundekontakter i realtid via telefon, chat og/eller e-mail i op til hele den planlagte vagt
  • Gennemfør komplekse supportarbejdsgange med godkendte værktøjer, politikker og ressourcer fra vidensbasen
  • Løs ordre- og kontoproblemer, herunder usædvanlige sager og eskaleringer
  • Gennemgå kontohistorik, ordreoplysninger og tidligere interaktioner for at fastslå passende resultater
  • Opret interne overførselssager, og registrér grundige sagsnotater
  • Genkend tilbagevendende problemer, kundernes udfordringer og huller i processerne, og foreslå derefter forbedringer til supervisorer og ledere
  • Demonstrér effektive supportmetoder, udveksl viden med kolleger, og bidrag til et inkluderende teammiljø
  • Indberet fejl i værktøjer, uklare politikker, stigninger i kontaktmængden og andre driftsproblemer til ledelsen

Krav

  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende kvalifikation
  • Mindst ét års erfaring fra en kundevendt stilling
  • Flydende fransk i tale og skrift
  • Evne til at håndtere interaktioner via telefon, chat og/eller e-mail det meste af arbejdsdagen
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Evne til at udarbejde tydelig sagsdokumentation og dokumentation for overførsler
  • Stor sans for detaljer og konsekvent overholdelse af etablerede arbejdsgange
  • Evne til at undersøge problemer, fortolke konto- og ordreoplysninger og træffe beslutninger baseret på politikker
  • Emotionel bevidsthed og robusthed ved hjælp til oprørte eller frustrerede kunder
  • Grundlæggende tekniske færdigheder på tværs af flere systemer, CRM-platforme, browserbaserede applikationer og Google Workspace
  • Mulighed for at arbejde aftener, weekender og helligdage
  • Tryg ved at bruge AI-assisterede værktøjer og tage ny teknologi i brug
  • Foretrukket: erfaring fra et kontaktcenter eller med multikanalsupport
  • Foretrukket: erfaring med at håndtere komplekse arbejdsgange, der er styret af detaljerede politikker
  • Foretrukket: kendskab til Salesforce, Genesys/Ujet, Zendesk eller tilsvarende værktøjer
  • Foretrukket: erfaring med at identificere tendenser og anbefale procesforbedringer
  • Foretrukket: erfaring med at støtte kolleger på en samarbejdsorienteret måde eller yde uformel mentorstøtte

Fordele

  • Fleksibelt arbejdssted, herunder hjemmet, kontoret eller en café
  • Regelmæssige muligheder for at deltage i arrangementer på stedet
  • Konkurrencedygtig løn og attraktive personalegoder

Relaterede job

Endless Studios

Læseplansudvikler inden for spildesign (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFlorida
55 $ – 75 $ / time
FjernarbejdeKontraktJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSoftwareingeniørSpilingeniør
LuaSpringUnity

Udvikl lektioner i spildesign til Floridas erhvervsrettede ungdomsuddannelser med Endless Studios’ Endstar-motor. Skab Unity-brolektioner, evalueringer, lærervejledninger og vejledninger til klasseværelset.

Åbn
CET Logistics

Specialist i virksomhedskontakt – CET Logistics

CET Logistics
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
54.600 $ – 59.500 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenerelt

Forbind virksomheder og institutioner med CET’s programmer for affaldsreduktion og energieffektivitet. Opbyg henvisningsnetværk, kvalificér leads, koordinér overdragelser, og støt indsatsen for at reducere CO₂-udledningen.

Åbn