LogoFresh Jobs Ahead
Instacart
Instacart
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorE-kaubandusLogistikaToit ja joogid
Instacart on toidukaupadele keskenduv tehnoloogia- ja kohaletoimetusettevõte, mille eesmärk on muuta toiduainete ja majapidamistarvete ostmine lihtsamaks. Selle platvorm ühendab kliendid isiklike ostlejatega, võimaldab kohaletoimetamist kõigest 30 minutiga ning aitab majapidamistel leida sobivaid kuponge ja pakkumisi. Instacart arendab ka tööriistu keerukate kohaletoimetamistingimuste haldamiseks, sealhulgas tellimuste ümbermarsruutimiseks raskete ilmastikuolude korral. Ettevõte kirjeldab oma laiemat eesmärki kui toidukaubanduse valdkonna operatsioonisüsteemi loomist ning soovib samal ajal kujundada oma meeskondadele paindlikku, mitmekesist, võrdset ja kaasavat töökeskkonda.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kakskeelne prantsuse kliendikogemuse spetsialist

Toetad Instacarti tarbijaid, ostlejaid, jaemüüjaid ja reklaamijaid prantsuse ja inglise keeles telefoni, vestluse ja e-posti teel. Uurid keerukaid tellimuste ja kontodega seotud probleeme, rakendad kehtivaid põhimõtteid ning dokumenteerid lahendused täpselt.

USAmeerika Ühendriigid
17 $ – 21 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKakskeelne

Kirjeldus

  • Teenindad tarbijaid, ostlejaid, jaemüüjaid ja reklaamijaid hommiku-, päeva- ja õhtustes vahetustes
  • Haldad klientidega reaalajas suhtlust telefoni, vestluse ja/või e-posti teel kuni kogu kavandatud vahetuse vältel
  • Viid heakskiidetud tööriistade, põhimõtete ja teadmistebaasi ressursside abil läbi keerukaid tugiprotsesse
  • Lahendad tellimuste ja kontodega seotud küsimusi, sealhulgas ebatavalisi juhtumeid ja eskalatsioone
  • Vaatad sobivate tulemuste määramiseks läbi kontode ajaloo, tellimuste andmed ja varasemad suhtlused
  • Avad sisemisi suunamispileteid ja registreerid põhjalikud juhtumimärkmed
  • Tunned ära korduvad probleemid, klientide murekohad ja protsessilüngad ning pakud juhtidele ja juhendajatele välja parendusi
  • Rakendad tõhusaid tugipraktikaid, jagad kolleegidega teadmisi ja aitad kujundada kaasavat meeskonnakeskkonda
  • Teatad juhtkonnale tööriistade puudustest, ebaselgetest põhimõtetest, kontaktide arvu suurenemisest ja muudest operatiivsetest probleemidest

Nõuded

  • Gümnaasiumiharidus või samaväärne kvalifikatsioon
  • Vähemalt üheaastane kogemus kliendisuhtlusega ametikohal
  • Prantsuse keele sujuv suuline ja kirjalik oskus
  • Võime hallata telefoni-, vestluse- ja/või e-posti teel suhtlust suurema osa tööpäevast
  • Tugev kirjalik ja suuline väljendusoskus
  • Võime koostada selgeid juhtumikirjeid ja suunamisdokumentatsiooni
  • Tähelepanelikkus detailide suhtes ja kehtestatud töövoogude järjepidev järgimine
  • Võime uurida probleeme, tõlgendada konto- ja tellimuseteavet ning teha põhimõtetel põhinevaid otsuseid
  • Emotsionaalne teadlikkus ja vastupidavus ärritunud või pettunud klientide abistamisel
  • Põhilised tehnilised oskused mitme süsteemi, CRM-platvormi, veebipõhiste rakenduste ja Google Workspace'i kasutamisel
  • Valmidus töötada õhtuti, nädalavahetustel ja pühadel
  • Mugavus tehisintellekti abil töötavate tööriistade kasutamisel ja uue tehnoloogia omandamisel
  • Eeliseks on kogemus kontaktikeskuses või mitmekanalilises klienditoes
  • Eeliseks on kogemus üksikasjalike põhimõtetega reguleeritud keerukate töövoogude haldamisel
  • Eeliseks on Salesforce'i, Genesysi/Ujeti, Zendeski või võrreldavate tööriistade tundmine
  • Eeliseks on kogemus suundumuste tuvastamisel ja protsessiparenduste soovitamisel
  • Eeliseks on kogemus kolleegide koostööpõhisest toetamisest või mitteametlikust juhendamisest

Hüved

  • Paindlik töökoht, sealhulgas kodu, kontor või kohvik
  • Regulaarsed võimalused osaleda kohapealsetel üritustel
  • Turul konkurentsivõimeline töötasu ja hüved

Seotud töökohad

General Dynamics Information Technology

Veevarustusprojektide koordinaator

General Dynamics Information Technology
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTervishoid
USAmeerika Ühendriigid
85 000 $ – 115 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseProjektijuht

Koordineerid GDITi veevarustusprojekte, hoiad tähtajad, eelarved ja riskid kontrolli all ning teed koostööd klientide ja kogukonna esindajatega. Töö toimub kaugtööna Ameerika Ühendriikides ning eeldab reisimist üle riigi 50–75% tööajast.

Ava
S&P Global

Juhtiv tooraineturu analüütik, ülemaailmsed põllukultuurid

S&P Global
Oskustöölise viisa sponsorLogistikaNõustamineTurundus
USAmeerika ÜhendriigidCOColoradoILIllinoisNJNew JerseyNYNew YorkNCPõhja-CarolinaTXTexas
82 387 $ – 102 100 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseAnalüütik
PythonSQL

Juhi põllumajandusturgude uuringuid ja prognoosimist ettevõttes S&P Global Energy. Koosta toormemudeleid, bilansse ja aruandeid, mis annavad klientidele turuarengute kohta kasulikku teavet.

Ava