Instacart
Instacart
Instacart, insanların market alışverişi ile ev ihtiyaçlarını daha kolay karşılamasını sağlamaya odaklanan bir market teknolojisi ve teslimat şirketidir. Platformu, müşterileri kişisel alışveriş yapanlarla buluşturur, 30 dakika kadar kısa sürede teslimat olanağı sunar ve hanelerin kendileriyle ilgili kuponları ve fırsatları bulmasına yardımcı olur. Instacart ayrıca şiddetli hava koşullarında siparişleri yeniden yönlendirmek de dahil olmak üzere karmaşık teslimat koşullarını yönetmeye yönelik araçlar geliştirir. Şirket, daha geniş hedefini market sektörünün işletim sistemini oluşturmak olarak tanımlarken ekipleri için esnek, çeşitli, eşitlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı geliştirmeye de önem verir.

İki Dilli Fransızca Müşteri Deneyimi Uzmanı

Instacart tüketicilerine, alışveriş yapanlara, perakendecilere ve reklamverenlere telefon, sohbet ve e-posta kanalları üzerinden Fransızca ve İngilizce destek sağlayın. Karmaşık sipariş ve hesap sorunlarını inceleyin, belirlenmiş politikaları uygulayın ve doğru çözümleri belgeleyin.

Açıklama

  • Sabah, öğle ve akşam vardiyalarında tüketicilere, alışveriş yapanlara, perakendecilere ve reklamverenlere hizmet verin
  • Canlı müşteri etkileşimlerini, planlanan vardiyanın tamamı boyunca veya büyük bölümünde telefon, sohbet ve/veya e-posta yoluyla yönetin
  • Onaylı araçları, politikaları ve bilgi tabanı kaynaklarını kullanarak karmaşık destek iş akışlarını tamamlayın
  • Olağandışı durumlar ve eskalasyonlar da dahil olmak üzere sipariş ve hesap sorunlarını çözün
  • Uygun sonuçları belirlemek için hesap geçmişlerini, sipariş bilgilerini ve önceki etkileşimleri inceleyin
  • Dahili aktarım talepleri oluşturun ve kapsamlı vaka notları kaydedin
  • Tekrarlanan sorunları, müşteri sıkıntılarını ve süreç eksikliklerini belirleyin; ardından yöneticilere ve liderlere iyileştirme önerileri sunun
  • Etkili destek uygulamalarını sergileyin, içgörülerinizi çalışma arkadaşlarınızla paylaşın ve kapsayıcı bir ekip ortamının oluşmasına katkıda bulunun
  • Araçlardaki hataları, belirsiz politikaları, iletişim hacmindeki artışları ve diğer operasyonel sorunları yönetime bildirin

Gereksinimler

  • Lise diploması veya eşdeğer bir yeterlilik
  • Müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir pozisyonda en az bir yıl deneyim
  • Akıcı sözlü ve yazılı Fransızca
  • İş gününün büyük bölümünde telefon, sohbet ve/veya e-posta etkileşimlerini yönetebilme
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Açık vaka kayıtları ve aktarım belgeleri hazırlayabilme
  • Ayrıntılara özen gösterme ve belirlenmiş iş akışlarına sürekli uyum sağlama
  • Sorunları inceleyebilme, hesap ve sipariş bilgilerini yorumlayabilme ve politikalara dayalı kararlar verebilme
  • Üzgün veya hayal kırıklığı yaşayan müşterilere yardımcı olurken duygusal farkındalık ve dayanıklılık
  • Birden fazla sistem, CRM platformu, tarayıcı tabanlı uygulama ve Google Workspace arasında temel teknik beceriler
  • Akşamları, hafta sonlarını ve tatilleri kapsayan çalışma saatlerine uygunluk
  • Yapay zekâ destekli araçları kullanmaya ve yeni teknolojileri benimsemeye istekli olma
  • Tercih sebebidir: çağrı merkezi veya çok kanallı destek deneyimi
  • Tercih sebebidir: ayrıntılı politikalarla yönetilen karmaşık iş akışlarını yönetme deneyimi
  • Tercih sebebidir: Salesforce, Genesys/Ujet, Zendesk veya benzer araçlara aşinalık
  • Tercih sebebidir: eğilimleri belirleme ve süreç iyileştirmeleri önerme deneyimi
  • Tercih sebebidir: çalışma arkadaşlarını iş birliği içinde destekleme veya gayriresmî mentorluk deneyimi

Yan Haklar

  • Evden, ofisten veya kafeden çalışma olanağı sunan esnek çalışma ortamı
  • Yüz yüze etkinliklere düzenli olarak katılma fırsatları
  • Piyasa koşullarına uygun ücret ve yan haklar

İlgili İş İlanları

Delegate CX

Uzaktan Muhasebe Uzmanı – Konaklama Sektörü

Delegate CX
11 – 50 Çalışanlar
Danışmanlıkİşe AlımKurumsal

ABD'deki konaklama sektörü müşterileri için borç ve alacak hesaplarını, faturalandırmayı, tahsilatları ve finansal kayıtları yönetin. Filipinler'den evden yürütülen bu tam zamanlı görevde QuickBooks, Excel ve diğer muhasebe sistemlerini kullanın.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

Kıdemli Kanal Satış Öncesi Teknik Mimarı, Kanada

Hewlett Packard Enterprise

Kanal iş ortaklarına HPE depolama ve veri koruma çözümlerini tasarlama ve satma süreçlerinde rehberlik edin. Teknik desteği güçlendirin, fırsat havuzunu büyütün ve müşteri görüşmelerine katkı sağlayın.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

Kıdemli Kanal Ön Satış Teknik Mimarı, Depolama — HPE Kanada Uzaktan

Hewlett Packard Enterprise

HPE iş ortaklarının depolama ve veri koruma çözümlerini konumlandırmasına, tasarlamasına ve satmasına yardımcı olun. Çözüm mimarisi, demolar, kavram kanıtı çalışmaları, satış fırsatları geliştirme ve iş ortaklarının teknik savunuculuğunu destekleyin.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

Kanal Ön Satış Teknik Mimarı, Kanada

Hewlett Packard Enterprise

HPE kanal iş ortaklarının depolama ve veri koruma çözümlerini konumlandırmasına, tasarlamasına ve sunmasına rehberlik edin. İş ortaklarının teknik yetkinliklerini geliştirin, satış fırsatları oluşturun ve rekabetçi ihalelerin kazanılmasına katkı sağlayın.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

Kıdemli Ağ Operasyonları Bulut Mühendisi (Gizli Güvenlik İzni)

Hewlett Packard Enterprise

Federal müşterilere hizmet veren güvenli HPE özel bulut ve veri merkezi ağlarını işletin. Oklahoma, Pennsylvania ve Utah’ta sınıflandırılmış altyapı ve VMware NSX sorunlarını giderin.

Aç