Instacart
Instacart
Instacart یک شرکت فناوری و تحویل کالاهای خواربار است که بر آسان‌تر کردن خرید مواد غذایی و لوازم ضروری خانه برای مردم تمرکز دارد. این پلتفرم مشتریان را به خریداران شخصی متصل می‌کند، امکان تحویل در کمتر از ۳۰ دقیقه را فراهم می‌سازد و به خانوارها کمک می‌کند کوپن‌ها و پیشنهادهای مرتبط را پیدا کنند. Instacart همچنین ابزارهایی برای مدیریت شرایط پیچیده تحویل، از جمله تغییر مسیر سفارش‌ها در زمان شرایط جوی شدید، توسعه می‌دهد. این شرکت هدف گسترده‌تر خود را ساختن سیستم‌عامل صنعت خواربار توصیف می‌کند و در عین حال محیط کاری منعطف، متنوع، عادلانه و فراگیر را برای تیم‌های خود پرورش می‌دهد.

متخصص تجربه مشتری دوزبانه فرانسوی

از مصرف‌کنندگان، خریداران، خرده‌فروشان و تبلیغ‌کنندگان Instacart به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی از طریق تلفن، چت و ایمیل پشتیبانی کنید. مسائل پیچیده سفارش و حساب را بررسی کنید، سیاست‌های تعیین‌شده را به کار ببرید و راه‌حل‌های دقیق را ثبت کنید.

توضیحات

  • در شیفت‌های صبح، ظهر و عصر به مصرف‌کنندگان، خریداران، خرده‌فروشان و تبلیغ‌کنندگان خدمات ارائه دهید
  • تعاملات زنده با مشتریان را از طریق تلفن، چت و/یا ایمیل در تمام یا بیشتر زمان شیفت برنامه‌ریزی‌شده مدیریت کنید
  • فرایندهای پیچیده پشتیبانی را با استفاده از ابزارها، سیاست‌ها و منابع پایگاه دانش تأییدشده تکمیل کنید
  • مسائل سفارش و حساب، از جمله موارد غیرمعمول و ارجاع‌های سطح بالاتر، را حل کنید
  • برای تعیین نتیجه مناسب، سوابق حساب، اطلاعات سفارش و تعاملات قبلی را بررسی کنید
  • تیکت‌های انتقال داخلی باز کنید و یادداشت‌های کامل پرونده را ثبت کنید
  • مسائل تکرارشونده، نقاط درد مشتری و شکاف‌های فرایندی را شناسایی کنید و سپس پیشنهادهای بهبود را با سرپرستان و مدیران در میان بگذارید
  • روش‌های مؤثر پشتیبانی را نشان دهید، بینش‌ها را با همکاران به اشتراک بگذارید و به ایجاد محیطی فراگیر در تیم کمک کنید
  • نقص‌های ابزارها، سیاست‌های نامشخص، افزایش حجم تماس‌ها و دیگر مسائل عملیاتی را به مدیران گزارش دهید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل
  • حداقل یک سال تجربه در جایگاهی با ارتباط مستقیم با مشتری
  • تسلط گفتاری و نوشتاری به زبان فرانسوی
  • توانایی مدیریت تعاملات تلفنی، چتی و/یا ایمیلی در بیشتر ساعات کاری
  • توانایی‌های قوی در ارتباطات نوشتاری و شفاهی
  • توانایی تهیه سوابق روشن پرونده و مستندات انتقال
  • دقت زیاد به جزئیات و پایبندی مستمر به فرایندهای تعیین‌شده
  • توانایی بررسی مسائل، تفسیر اطلاعات حساب و سفارش و تصمیم‌گیری بر اساس سیاست‌ها
  • آگاهی عاطفی و تاب‌آوری هنگام کمک به مشتریان ناراضی یا خشمگین
  • مهارت‌های فنی پایه در چندین سیستم، پلتفرم CRM، برنامه‌های مبتنی بر مرورگر و Google Workspace
  • آمادگی برای کار در عصرها، آخر هفته‌ها و تعطیلات
  • راحتی در استفاده از ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی و پذیرش فناوری‌های جدید
  • ترجیحاً: تجربه در مرکز تماس یا پشتیبانی چندکاناله
  • ترجیحاً: تجربه مدیریت فرایندهای پیچیده تحت سیاست‌های جزئی و دقیق
  • ترجیحاً: آشنایی با Salesforce، Genesys/Ujet، Zendesk یا ابزارهای مشابه
  • ترجیحاً: تجربه شناسایی روندها و پیشنهاد بهبود فرایندها
  • ترجیحاً: تجربه همکاری برای پشتیبانی از همکاران یا ارائه راهنمایی غیررسمی

مزایا

  • محیط کاری انعطاف‌پذیر، شامل خانه، دفتر یا کافه
  • فرصت‌های منظم برای شرکت در رویدادهای حضوری
  • حقوق و مزایای رقابتی متناسب با بازار

فرصت‌های شغلی مرتبط

MT Associates, LLC

هماهنگ‌کننده امور اداری و عملیاتی

MT Associates, LLC
۱ – ۱۰ کارکنان
حقوقیسفرمشاوره

خدمات ترجمه زبان اشاره آمریکایی (ASL) و زیرنویس CART را از دریافت درخواست تا زمان‌بندی و ارائه هماهنگ کنید. از مشتریان و پیمانکاران شرکت خدمات دسترس‌پذیری پشتیبانی کنید و عملیات را بهبود دهید.

باز کردن
HockeyStack

دستیار اجرایی پاره‌وقت دورکار در بلغارستان برای هاکی‌استک

HockeyStack
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیسازمان

پشتیبانی اجرایی و اداری دورکار برای هاکی‌استک فراهم کنید؛ پلتفرمی برای انتساب بازاریابی B2B و تحلیل درآمد. برنامه‌ها، اسناد، تأمین‌کنندگان و عملیات روزانه را هماهنگ کنید.

باز کردن
Pacific Smiles Group

دستیار دندان‌پزشک و مسئول پذیرش

Pacific Smiles Group
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

در درمانگاه دری‌سدیلِ گروه پسیفیک اسمایلز، در نقشی موقت به‌عنوان دستیار دندان‌پزشک و مسئول پذیرش کار کنید؛ امور پیشخوان، کمک کنار یونیت و استریل‌کردن را انجام دهید. در مراقبت از بیماران در زمینه دندان‌پزشکی عمومی، ارتودنسی، ایمپلنت و اقدامات پیچیده مشارکت کنید.

باز کردن
SS&C Technologies

مدیر صندوق سوپرانوئیشن

SS&C Technologies

تراکنش‌های اعضا و امور انطباق سوپرانوئیشن را در SS&C Technologies انجام دهید. با مشاوران و تیم‌های عملیات همکاری کنید تا پرسش‌ها را پاسخ دهید و فرایندهای اداری را بهبود دهید.

باز کردن
Belltower Fund Group

همکار ارشد حسابداری صندوق

Belltower Fund Group
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2Bامور مالیفین‌تک

در حسابداری، ارزش‌گذاری و گزارش‌دهی صندوق‌های سرمایه‌گذاری جسورانه تحت مدیریت Belltower Fund Group همکاری کنید. داده‌های سرمایه‌گذاری، صورت‌های مالی، حسابرسی و انطباق با GAAP را مدیریت کنید.

باز کردن
Natus Medical Incorporated

حسابدار ارشد، گزارشگری مالی جهانی

Natus Medical Incorporated

از گزارشگری مالی جهانی، بستن حساب‌ها، شناسایی درآمد و امور حسابرسی Natus Medical در چندین شخصیت حقوقی پشتیبانی کنید. در این موقعیت دورکار مستقر در ایالات متحده، استانداردهای U.S. GAAP و حسابداری قانونی بین‌المللی را به کار ببرید.

باز کردن
Maximus

مدیر بالینی دورکار، مراقبت بلندمدت مین

Maximus

از راه دور از برنامه ارجاع مراقبت بلندمدت مکسیموس در مین پشتیبانی کنید؛ مدارک ارائه‌دهندگان را بررسی کنید، سوابق را تأیید کنید و دسترسی به خدمات اجتماعی را هماهنگ کنید.

باز کردن
Objective Corporation

کارشناس پرداختنی‌ها، سیدنی (ترکیبی)

Objective Corporation
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
حامی ویزای نیروی کار ماهر

عملیات پرداختنی‌های Objective Corporation را از ابتدا تا انتها مدیریت کنید؛ از جمله فاکتورها، مغایرت‌گیری‌ها، هزینه‌ها و پرسش‌های تأمین‌کنندگان. این موقعیت ترکیبی در سیدنی مستقر است.

باز کردن
Hire Overseas

هماهنگ‌کننده پروژه و حسابداری دورکار (ساخت‌وساز)

Hire Overseas

امور اداری و حسابداری پروژه‌های یک شرکت مدیریت ساخت‌وساز را در چندین ایالت هماهنگ کنید. سوابق پروژه، هزینه‌های کار، صورتحساب، پرداختنی‌ها و دریافتنی‌ها و گزارش‌های مالی را مدیریت کنید.

باز کردن
State of Florida

دستیار اداری پاره‌وقت یکم، دفتر سرپرست منصوبه‌ریزی‌شده

State of Florida

از سازمان مدافع حقوق کودکان فلوریدا به‌صورت پاره‌وقت پشتیبانی اداری کنید. هماهنگی امور داوطلبان، جلسات، سوابق آموزشی، ارتباطات و عملیات دفتر را برعهده بگیرید.

باز کردن