מוביל טכני למודיעין איומי סייבר ב־S&P Global
S&P Global
הובילו את פלטפורמת מודיעין האיומים של S&P Global ואת הטמעתה בארגון ההגנה הקיברנטית הגלובלי. בנו חיבורי מודיעין, קבעו תקני ממשל והנחו אנליסטים וזרמי עבודה מודיעיניים.
פתח
Instacart היא חברת טכנולוגיה ומשלוחי מצרכים, המתמקדת בהקלה על קניות של מצרכי מזון ומוצרים חיוניים לבית. הפלטפורמה שלה מחברת בין לקוחות לקונים אישיים, תומכת במשלוחים בתוך 30 דקות בלבד ומסייעת למשקי בית למצוא קופונים ומבצעים רלוונטיים. Instacart מפתחת גם כלים לניהול תנאי משלוח מורכבים, כולל שינוי מסלול של הזמנות במהלך מזג אוויר קשה. החברה מתארת את השאיפה הרחבה שלה כבניית מערכת ההפעלה של תעשיית המצרכים, תוך טיפוח סביבת עבודה גמישה, מגוונת, שוויונית ומכילה עבור צוותיה.
מומחה לחוויית לקוח דו-לשוני בצרפתית
מתן תמיכה לצרכני Instacart, לקונים, לקמעונאים ולמפרסמים בצרפתית ובאנגלית בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל. חקירת בעיות מורכבות בהזמנות ובחשבונות, יישום מדיניות מאושרת ותיעוד פתרונות מדויקים.
תיאור
- מתן שירות לצרכנים, לקונים, לקמעונאים ולמפרסמים במשמרות בוקר, צהריים וערב
- ניהול אינטראקציות לקוח בזמן אמת בטלפון, בצ׳אט ו/או בדוא״ל במשך חלק ניכר מהמשמרת המתוכננת או כולה
- השלמת תהליכי תמיכה מורכבים באמצעות כלים מאושרים, מדיניות ומשאבי בסיס ידע
- פתרון בעיות בהזמנות ובחשבונות, כולל מקרים חריגים והסלמות
- סקירת היסטוריית חשבון, פרטי הזמנה ואינטראקציות קודמות כדי לקבוע תוצאות מתאימות
- פתיחת כרטיסי העברה פנימיים ותיעוד הערות מקיפות על מקרים
- זיהוי בעיות חוזרות, נקודות כאב של לקוחות ופערים בתהליכים, ולאחר מכן הצעת שיפורים למפקחים ולמנהלים
- הפגנת שיטות תמיכה יעילות, שיתוף תובנות עם עמיתים וסיוע ביצירת סביבת צוות מכילה
- דיווח להנהלה על תקלות בכלים, מדיניות לא ברורה, עליות בנפח הפניות ובעיות תפעוליות אחרות
דרישות
- תעודת סיום תיכון או הסמכה מקבילה
- לפחות שנת ניסיון אחת בתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות
- שליטה מלאה בצרפתית מדוברת וכתובה
- יכולת לנהל אינטראקציות בטלפון, בצ׳אט ו/או בדוא״ל במשך רוב יום העבודה
- יכולות תקשורת כתובה ומילולית מצוינות
- יכולת להפיק תיעוד ברור של מקרים ומסמכי העברה
- תשומת לב רבה לפרטים והקפדה עקבית על תהליכי עבודה מבוססים
- יכולת לחקור בעיות, לפרש מידע על חשבונות והזמנות ולקבל החלטות המבוססות על מדיניות
- מודעות רגשית וחוסן בעת סיוע ללקוחות נסערים או מתוסכלים
- מיומנויות טכניות בסיסיות במערכות מרובות, בפלטפורמות CRM, ביישומים מבוססי דפדפן וב-Google Workspace
- זמינות לעבודה בערבים, בסופי שבוע ובחגים
- נוחות בשימוש בכלים בסיוע בינה מלאכותית ובאימוץ טכנולוגיות חדשות
- יתרון: ניסיון במרכז קשר או בתמיכה רב-ערוצית
- יתרון: ניסיון בניהול תהליכי עבודה מורכבים הכפופים למדיניות מפורטת
- יתרון: היכרות עם Salesforce, Genesys/Ujet, Zendesk או כלים דומים
- יתרון: ניסיון בזיהוי מגמות ובהמלצה על שיפורים בתהליכים
- יתרון: ניסיון בתמיכה שיתופית בעמיתים או במתן חונכות בלתי פורמלית
הטבות
- סביבת עבודה גמישה, כולל מהבית, מהמשרד או מבית קפה
- הזדמנויות קבועות להשתתף באירועים פרונטליים
- שכר והטבות תחרותיים בהתאם לשוק
משרות קשורות
מהנדס תוכנה בכיר, שילובים עם עוזרי בינה מלאכותית
NerdWallet
ארצות הברית152,000 $ – 282,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמהנדס Full Stackמהנדס תוכנההובלת שילובי הייצור של NerdWallet עם עוזרי בינה מלאכותית של צד שלישי, ובניית מערכות LLM אמינות ותואמות שמספקות לצרכנים הכוונה פיננסית.
פתח
מהנדס תוכנה, פתרונות לניהול סוכנויות רכב
Ford Motor Companyארצות הברית
מישיגן85,400 $ – 190,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס Full Stackמהנדס תוכנהפיתוח ממשקי API, שירותים זעירים ויישומי ענן לפלטפורמות הסוכנויות של Ford. עיצוב הארכיטקטורה, אמינות הפלטפורמה והפיתוח המלא של פתרונות לסוכנויות רכב.
פתח
מתאם/ת סיוע בנסיעות ושירותי קונסיירז׳ (קולומביה, עבודה מרחוק)
battleface
מתן סיוע לנוסעים בהזמנות, בשינויי מסלול, בשיבושים ובצרכים דחופים. מתן שירות לקוחות מסביב לשעון עבור פעילות ביטוח הנסיעות הגלובלית של battleface.
פתח
מהנדס/ת תוכנה בכיר/ה ללמידה עמוקה ולהסקה
NVIDIAארצות הברית
קליפורניה
מסצ׳וסטס
ניו יורק
טקסס
וושינגטון152,000 $ – 287,500 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס Full Stackמהנדס תוכנהפיתוח וכוונון של תוכנה מואצת GPU להסקת AI בקנה מידה גדול ב-NVIDIA. שיפור מסגרות הגשה בקוד פתוח וביצועי מודלים במאיצי NVIDIA.
פתח
מהנדס תוכנה בכיר Full-Stack ב-Heidi Health
Heidi Health
בנה כלי שיתוף פעולה ב-React, ב-TypeScript וב-Python עבור פלטפורמת הבריאות של Heidi Health, המבוססת על בינה מלאכותית. שפר תהליכי עבודה קליניים תוך הגנה על נתוני מטופלים בהיקף נרחב.
פתח
אנליסט תשתיות IT ותמיכה
MANSCAPEDארצות הבריתקליפורניה80,000 $ – 90,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תמיכהתמיכה בתשתיות ה-IT הגלובליות של MANSCAPED בתחומי הענן, התקני הקצה, הזהויות, הרשתות ומערכות האבטחה. סיוע בתחזוקת שירותי Microsoft ומתן תמיכה טכנית לעובדים.
פתח
מהנדס תוכנה בכיר, תשלומים
PayJoy
הובלת פיתוח של תשתית תשלומים ניתנת להרחבה ב-PayJoy, ספקית אשראי צרכני הפועלת בשווקים מתעוררים. חניכת מהנדסים והכוונת יוזמות טכניות מרכזיות בתחום השרתים ובשיתוף פעולה בין צוותים.
פתח
מפתח/ת ממשקי קצה (Angular) — עבודה מרחוק בפרו
Stefanini LATAM
פיתוח יישומי אינטרנט ומובייל עבור Stefanini באמצעות Angular, JavaScript ו-TypeScript. פיתוח פתרונות ארגוניים עם Microsoft Power Apps ואינטגרציות REST.
פתח
מהנדס יישומי STATCOM
GE Vernovaארצות הבריתניו יורק98,400 $ – 164,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תוכנההובלת הנדסה בפרויקטים של טכנולוגיית רשת STATCOM ב-GE Vernova, משלב המכרז ועד למסירה. תיאום הצעות, צוותים רב-תחומיים, קבלני משנה ודיונים טכניים עם לקוחות.
פתח