אנליסט תשתיות IT ותמיכה
תמיכה בתשתיות ה-IT הגלובליות של MANSCAPED בתחומי הענן, התקני הקצה, הזהויות, הרשתות ומערכות האבטחה. סיוע בתחזוקת שירותי Microsoft ומתן תמיכה טכנית לעובדים.
ארצות הברית
קליפורניה80,000 $ – 90,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תמיכהתיאור
- מתן תמיכה ראשונית בדלפק העזרה לעובדים פנימיים דרך תורי הכרטיסים של Asana.
- פתרון בעיות שהוסלמו מדרג 2 ודרג 3 בתחומי זהויות, התקני קצה, רשתות, כלי שיתוף פעולה, אימות, גישה ושירותי ענן.
- סקירת תקלות ובקשות שירות חוזרות כדי לזהות גורמי שורש ומגמות, ולאחר מכן המלצה על אוטומציה או שיפורי תהליכים.
- סיוע בניהול התקני קצה וזהויות בסביבה משולבת של Windows ו-macOS באמצעות Microsoft 365.
- ניהול הצטרפות ועזיבה של משתמשים, הקצאת חשבונות ושינויי גישה, פריסה והגדרה של מכשירים, מלאי והשבתה מאובטחת של ציוד.
- תמיכה בניהול כניסה יחידה באמצעות Active Directory, וכן ב-Microsoft Entra, ב-Intune וב-Microsoft 365 Defender.
- סיוע בפריסה ובניטור של תצורות Azure ובניהול שירותי ליבה ב-Microsoft 365, ב-Microsoft Entra ID, ב-Intune, ב-Azure, ב-Windows וב-macOS.
- ניטור תקינות המערכות, הקיבולת, הזמינות והביצועים; בדיקת התראות ושיבושי שירות; ותיאום החזרת השירות לפעילות.
- תמיכה בנהלי גיבוי, שחזור, המשכיות עסקית והתאוששות מאסון; השתתפות בבדיקות שחזור ותיעוד התוצאות ופעולות ההמשך.
- יישום ותמיכה בשינויי תשתית באמצעות נוהלי ניהול שינויים, תוכניות בדיקה, נהלי חזרה לאחור ותקשורת עם בעלי עניין.
- תחזוקת תיעוד טכני, תרשימי רשת ומערכות, רשומות נכסים, תקני תצורה, מדריכי תפעול ומאמרים במאגר הידע.
- עבודה עם ספקים ועם ספקי שירות מנוהלים לפתרון תקלות, לתיאום תחזוקה, לניהול הסלמות ולאימות אספקת השירות.
- תרומה לפרויקטי תשתית כגון הערכות, פיילוטים, העברות, שדרוגים, פריסת טכנולוגיה משרדית ואינטגרציות בין מערכות.
- מתן תמיכה מתוכננת בכוננות או מחוץ לשעות העבודה לתחזוקה מתוכננת ולאירועים קריטיים בעת הצורך.
- סיוע בשימוש ב-CrowdStrike Falcon MDR וב-EPP לזיהוי איומים ולתגובה לאירועים.
- ביצוע משימות אחרות לפי הצורך.
דרישות
- לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה בתשתיות ארגוניות, בניהול מערכות, בשירותי ענן וברשתות.
- ניסיון מעשי בניהול Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows ו-macOS.
- ידע מעשי ב-TCP/IP, DNS, DHCP, רשתות VPN, חומות אש, רשתות אלחוטיות ופתרון תקלות רשת סטנדרטיות.
- ניסיון בניהול התקני קצה, לרבות עדכונים, תאימות מכשירים, כלי אבטחה ופריסת תוכנות בסוגי מכשירים שונים.
- הבנה בניהול זהויות וגישה, בעקרון ההרשאות המזעריות, באימות רב-שלבי, בכניסה יחידה ובבקרת גישה מבוססת תפקידים.
- ניסיון בניטור, בניהול כרטיסי תמיכה, בניהול נכסים, בתיעוד ובניהול שינויים.
- יכולת להעריך בעיות טכניות מורכבות, לתעד ממצאים, לזהות גורמי שורש ולנסח המלצות מעשיות.
- יכולת לתעדף משימות, לעבוד באופן עצמאי, לעמוד בלוחות זמנים ולהסלים סיכונים בהתאם לצורך.
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה, לרבות יכולת לעבוד עם עובדים, צוותים טכניים, ספקים ושותפים בחו״ל.
- יכולת ונכונות לעבוד ממשרד קרלסבד לפחות שלושה ימים בשבוע, ולנסוע מעת לעת או לספק תמיכה מחוץ לשעות העבודה בהתאם לצורכי העסק.
- ניסיון באוטומציה או בכתיבת סקריפטים באמצעות PowerShell, Microsoft Graph או ממשקי API.
- ניסיון בתמיכה בתשתיות Azure, בניהול תצורה, בתשתית כקוד או בממשל ענן.
- היכרות עם תגובה לאירועים, ניהול פגיעויות, גיבוי ושחזור ובדיקות התאוששות מאסון היא יתרון.
- הסמכה רלוונטית של Microsoft, CompTIA או ITIL, או הסמכה בתחום הרשתות, הענן או האבטחה, היא יתרון.
הטבות
- 20 ימי חופשה צבורים בשנה.
- 40 שעות חופשת מחלה בתשלום בשנה.
- 3 ימי בריאות הנפש בתשלום.
- 9 חגים בתשלום.
- כיסוי ביטוח לחיות מחמד Paws & Claws.
- כיסוי ביטוח חיים, מוות מתאונה ואובדן גפיים ונכות לטווח ארוך.
- תוכניות ביטוח רפואי, שיניים וראייה.
- חשבונות חיסכון לבריאות וחשבונות הוצאות גמישים.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- תוכניות לכיסוי תאונות ומחלות קשות.
- תוכנית 401(k) לעובדים עם התאמה מצד החברה.
- קצבה חודשית להוצאות אינטרנט אלחוטי וטלפון.
- הנחת עובדים על מוצרים.
- אתגרי בריאות ורווחה.
- חופשת הורות בתשלום.
- יוזמות להוקרת עובדים.
- יום התנדבות אחד בתשלום בשנה.
- הזדמנויות לקידום.