MANSCAPED tillverkar produkter för mäns personliga hygien, med fokus på kroppshårsvård och hudvänlig eftervård. Sortimentet omfattar groomingverktyg och kit, som Lawn Mower® och Beard Hedger®, samt produkter som bidrar till en behagligare groomingrutin. Företaget arbetar med produkttillverkning, marknadsföring och konsulttjänster.
IT-infrastruktur- och supportanalytiker
Stöd MANSCAPED:s globala IT-infrastruktur inom molntjänster, klientenheter, identitet, nätverk och säkerhet. Hjälp till att underhålla Microsoft-tjänster och ge teknisk support till medarbetare.
USA
Kalifornien80 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjörBeskrivning
- Ge intern personal förstalinjens helpdesk-support via ärendeköer i Asana.
- Lös eskalerade Tier 2- och Tier 3-problem inom identitet, klientenheter, nätverk, samarbetsverktyg, autentisering, åtkomst och molntjänster.
- Granska återkommande incidenter och serviceförfrågningar för att hitta grundorsaker och trender och rekommendera automatisering eller processförbättringar.
- Hjälp till att hantera klientenheter och identiteter i en blandad Windows- och macOS-miljö med Microsoft 365.
- Hantera introduktion och avslut av användare, kontoprovisionering och åtkomständringar, driftsättning och konfigurering av enheter, inventering samt säker avveckling av utrustning.
- Stöd administration av enkel inloggning med Active Directory, Microsoft Entra, Intune och Microsoft 365 Defender.
- Hjälp till att driftsätta och övervaka Azure-konfigurationer samt administrera centrala tjänster inom Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows och macOS.
- Övervaka systemhälsa, kapacitet, tillgänglighet och prestanda; undersök aviseringar och tjänsteavbrott; och samordna återställning av tjänster.
- Stöd rutiner för säkerhetskopiering, återställning, verksamhetskontinuitet och katastrofåterställning; delta i återställningstester och dokumentera resultat och uppföljningsåtgärder.
- Genomför och stöd infrastrukturändringar med rutiner för ändringshantering, testplaner, återställningsförfaranden och kommunikation med berörda parter.
- Underhåll teknisk dokumentation, nätverks- och systemdiagram, tillgångsregister, konfigurationsstandarder, driftinstruktioner och kunskapsartiklar.
- Samarbeta med leverantörer och leverantörer av hanterade tjänster för att lösa incidenter, samordna underhåll, hantera eskaleringar och bekräfta tjänsteleverans.
- Bidra till infrastrukturprojekt som utvärderingar, pilotprojekt, migreringar, uppgraderingar, tekniska kontorsinstallationer och systemintegrationer.
- Ge schemalagt beredskapsstöd eller support utanför ordinarie arbetstid vid planerat underhåll och kritiska incidenter när det behövs.
- Hjälp till med CrowdStrike Falcon MDR och EPP för hotdetektering och incidenthantering.
- Utför andra arbetsuppgifter vid behov.
Krav
- Minst 3 års erfarenhet av support för företagsinfrastruktur, systemadministration, molntjänster och nätverk.
- Praktisk erfarenhet av administration av Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows och macOS.
- Goda kunskaper om TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, brandväggar, trådlösa nätverk och standardmetoder för nätverksfelsökning.
- Erfarenhet av hantering av klientenheter, inklusive korrigeringar, enhetsefterlevnad, säkerhetsverktyg och programvarudistribution för olika enhetstyper.
- Förståelse för identitets- och åtkomsthantering, minsta möjliga behörighet, multifaktorautentisering, enkel inloggning och rollbaserad åtkomstkontroll.
- Erfarenhet av övervakning, ärendehantering, tillgångshantering, dokumentation och ändringshantering.
- Förmåga att bedöma komplexa tekniska problem, dokumentera resultat, fastställa grundorsaker och kommunicera praktiska rekommendationer.
- Förmåga att prioritera, arbeta självständigt, hålla tidsfrister och eskalera risker på lämpligt sätt.
- God förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt, även med medarbetare, tekniska team, leverantörer och offshore-partner.
- Förmåga och vilja att arbeta från kontoret i Carlsbad minst tre dagar i veckan och vid behov resa eller ge support utanför ordinarie arbetstid utifrån verksamhetens behov.
- Erfarenhet av automatisering eller skriptning med PowerShell, Microsoft Graph eller API:er.
- Erfarenhet av Azure-infrastruktur, konfigurationshantering, infrastruktur som kod eller molnstyrning.
- Kännedom om incidenthantering, sårbarhetshantering, säkerhetskopiering och återställning samt tester av katastrofåterställning är meriterande.
- Relevant certifiering från Microsoft, CompTIA, ITIL eller inom nätverk, molntjänster eller säkerhet är meriterande.
Förmåner
- 20 intjänade semesterdagar per år.
- 40 timmars betald sjukfrånvaro per år.
- 3 betalda dagar för psykisk hälsa.
- 9 betalda helgdagar.
- Djurförsäkring genom Paws & Claws.
- Livförsäkring, försäkring vid olycksfall med dödsfall eller invaliditet samt långvarig sjukförsäkring.
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
- Hälsosparkonton och flexibla utgiftskonton.
- Personalstödsprogram.
- Försäkringar mot olycksfall och allvarlig sjukdom.
- 401(k)-pensionsplan för anställda med arbetsgivarmatchning.
- Månatligt bidrag till kostnader för wifi och telefon.
- Personalrabatt på produkter.
- Hälsoutmaningar.
- Betald föräldraledighet.
- Initiativ för att uppmärksamma medarbetare.
- En betald volontärdag per år.
- Möjligheter till avancemang.