MANSCAPED maakt verzorgingsproducten voor mannen, met de nadruk op lichaamsbeharing en huidvriendelijke nazorg. Het assortiment omvat verzorgingsapparaten en kits zoals de Lawn Mower® en de Beard Hedger®, naast producten voor een comfortabelere verzorgingsroutine. Het bedrijf is actief in productproductie, marketing en consultancy.
IT-infrastructuur- en supportanalist
Ondersteun de wereldwijde IT-infrastructuur van MANSCAPED op het gebied van cloud, endpoints, identiteit, netwerken en beveiliging. Help Microsoft-diensten beheren en bied technische ondersteuning aan medewerkers.
Verenigde Staten
Californië$ 80.000 – $ 90.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineerBeschrijving
- Bied eerstelijns helpdesksupport aan interne medewerkers via Asana-ticketwachtrijen.
- Los geëscaleerde problemen van niveau 2 en 3 op rond identiteit, endpoints, netwerken, samenwerkingstools, authenticatie, toegang en clouddiensten.
- Onderzoek terugkerende incidenten en serviceverzoeken om oorzaken en trends te vinden en adviseer vervolgens over automatisering of procesverbeteringen.
- Help endpoints en identiteiten beheren in een gemengde Windows- en macOS-omgeving met Microsoft 365.
- Beheer de onboarding en offboarding van gebruikers, accountaanmaak en toegangswijzigingen, implementatie en configuratie van apparaten, inventaris en veilige afvoer van apparatuur.
- Ondersteun het beheer van Active Directory single sign-on, Microsoft Entra, Intune en Microsoft 365 Defender.
- Help Azure-configuraties implementeren en bewaken en beheer kerndiensten binnen Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows en macOS.
- Bewaak de systeemstatus, capaciteit, beschikbaarheid en prestaties; onderzoek waarschuwingen en serviceonderbrekingen; en coördineer het herstel van diensten.
- Ondersteun procedures voor back-ups, herstel, bedrijfscontinuïteit en noodherstel; neem deel aan hersteltests en documenteer resultaten en vervolgacties.
- Voer infrastructuurwijzigingen uit en ondersteun deze volgens procedures voor wijzigingsbeheer, met testplannen, terugdraaiprocedures en communicatie met betrokkenen.
- Houd technische documentatie, netwerk- en systeemdiagrammen, activaregistraties, configuratiestandaarden, draaiboeken en kennisbankartikelen bij.
- Werk samen met leveranciers en managed serviceproviders om incidenten op te lossen, onderhoud te coördineren, escalaties te beheren en de dienstverlening te bevestigen.
- Draag bij aan infrastructuurprojecten zoals evaluaties, proefprojecten, migraties, upgrades, implementaties van kantoortechnologie en systeemintegraties.
- Bied indien nodig volgens rooster bereikbaarheidsdienst of ondersteuning buiten kantooruren voor gepland onderhoud en kritieke incidenten.
- Help CrowdStrike Falcon MDR en EPP gebruiken voor dreigingsdetectie en incidentrespons.
- Voer andere taken uit wanneer dat nodig is.
Vereisten
- Minimaal 3 jaar ervaring met ondersteuning van bedrijfsinfrastructuur, systeembeheer, clouddiensten en netwerken.
- Praktische ervaring met het beheren van Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows en macOS.
- Praktische kennis van TCP/IP, DNS, DHCP, VPN's, firewalls, draadloze netwerken en gangbare methoden voor netwerkprobleemoplossing.
- Ervaring met endpointbeheer, waaronder patching, apparaatcompliance, beveiligingstools en software-implementatie op verschillende apparaattypen.
- Inzicht in identiteits- en toegangsbeheer, minimale toegangsrechten, multifactorauthenticatie, single sign-on en rolgebaseerde toegangscontrole.
- Ervaring met monitoring, ticketsystemen, activabeheer, documentatie en wijzigingsbeheer.
- Vermogen om complexe technische problemen te beoordelen, bevindingen vast te leggen, oorzaken vast te stellen en praktische aanbevelingen te communiceren.
- Vermogen om prioriteiten af te wegen, zelfstandig te werken, deadlines te halen en risico's op passende wijze te escaleren.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, waaronder het vermogen om samen te werken met medewerkers, technische teams, leveranciers en partners in het buitenland.
- In staat en bereid om minimaal drie dagen per week op kantoor in Carlsbad te werken en afhankelijk van de bedrijfsbehoeften af en toe te reizen of buiten kantooruren ondersteuning te bieden.
- Ervaring met automatisering of scripting met PowerShell, Microsoft Graph of API's.
- Ervaring met Azure-infrastructuur, configuratiebeheer, infrastructure as code of cloudgovernance.
- Bekendheid met incidentrespons, kwetsbaarheidsbeheer, back-up en herstel en tests voor noodherstel is een pluspunt.
- Een relevante certificering van Microsoft, CompTIA, ITIL of op het gebied van netwerken, cloud of beveiliging is een pluspunt.
Voordelen
- 20 opgebouwde vakantiedagen per jaar.
- 40 uur betaald ziekteverlof per jaar.
- 3 betaalde dagen voor mentale gezondheid.
- 9 betaalde feestdagen.
- Dekking voor huisdierenverzekeringen van Paws & Claws.
- Levensverzekering, verzekering tegen overlijden en verminking door een ongeval en dekking voor langdurige arbeidsongeschiktheid.
- Ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekeringen.
- Health Savings Accounts en Flexible Spending Accounts.
- Programma voor medewerkersassistentie.
- Ongevallen- en ernstige-ziekteverzekeringen.
- 401(k)-pensioenregeling voor medewerkers met een werkgeversbijdrage.
- Maandelijkse vergoeding voor wifi- en telefoonkosten.
- Personeelskorting op producten.
- Wellnessuitdagingen.
- Betaald ouderschapsverlof.
- Initiatieven voor medewerkerswaardering.
- Eén betaalde vrijwilligersdag per jaar.
- Mogelijkheden om door te groeien.